Popis práce: Pokladník / Zákaznícky servis

Obsah:

Anonim

Pokladníci sú zodpovední za spracovanie platieb zákazníkov a za poskytovanie pomoci zákazníkom. Pokladničné pozície sú zvyčajne vstupné a vyžadujú len málo formálneho vzdelania alebo školenia. Mnohí pokladníci majú prácu na čiastočný úväzok, hoci je možné zamestnať aj na plný úväzok. Podľa Úradu štatistiky práce bolo v Spojených štátoch zamestnaných 3,55 milióna pokladníkov v roku 2008, ale rast zamestnanosti by mal byť pomalý v dôsledku zmien maloobchodných návykov.

$config[code] not found

povinnosti

Vo väčšine prevádzkarní majú pokladniči na začiatku svojej zmeny osobitnú pokladňu. Sú im tiež pridelené zásuvky na hotovosť a sú zodpovedné za to, aby sa zabezpečilo správne množstvo peňazí v zásuvke na konci ich zmeny. Pokladníci vyzvú nákup zákazníka a robia úpravy pre akékoľvek kupóny alebo zľavy, ktoré môžu poskytnúť. Prijímajú platbu zákazníka, ktorá môže byť vo forme hotovosti, šekov, kreditných, debetných alebo darovacích kariet. Po dokončení transakcie pokladníci poskytnú zákazníkovi potvrdenie a všetky zmeny, ktoré mu boli splatné. V niektorých obchodoch je tiež povolené spracovať výnosy a výmeny. Pokladníci môžu byť tiež zodpovední za balenie alebo nákup vakov. Môžu mať v niektorých zariadeniach dodatočné povinnosti, ako napríklad zásobníky a vydávanie peňažných príkazov. Pokladníci sú tiež zodpovední za poskytovanie služieb zákazníkom, ktorí majú otázky alebo vyžadujú ďalšiu pomoc.

požiadavky

Neexistujú žiadne formálne požiadavky na vzdelanie pre pokladníkov. V prípade pracovných miest na plný úväzok zamestnávatelia často uprednostňujú kandidátov so stredoškolským diplomom, ale študenti stredných škôl a iní bez titulov môžu nájsť zamestnanie na čiastočný úväzok. Väčšina pokladníkov vstupnej úrovne je na pracovisku vyškolená skúsenými pokladníkmi. Tí, ktorí majú skúsenosti, môžu absolvovať výcvik na zariadenia špecifické pre zariadenie alebo novú technológiu, ktorá bola zavedená. Pokladníci musia mať možnosť vykonávať základnú aritmetiku a byť pohodlní pri práci s počítačmi, pretože väčšina pokladní sú automatizované. Musia byť tiež schopní komunikovať so zákazníkmi priateľsky a profesionálne, pretože zákaznícky servis je dôležitou súčasťou ich práce.

Video dňa

Prijaté vám Sapling priniesol vám Sapling

prostredie

Pokladníci pracujú na rôznych miestach vrátane supermarketov, obchodov, obchodných domov, kín a obchodov s drogami. Často sú povinní stáť za väčšinu svojho posunu a musia zostať vo svojom registri, pokiaľ nedostanú povolenie na odchod, pretože sú zodpovední za peniaze vo svojej zásuvke. Práca ako pokladník môže byť často zdĺhavá, pretože musíte vykonávať rovnaké úlohy znova a znova. V niektorých prípadoch to môže byť aj nebezpečné, pretože zariadenia, ktoré majú veľké sumy peňazí, môžu byť cieľom lúpeže. Harmonogram pokladníka zvyčajne závisí od typu podniku, ale väčšina z nich bude pracovať v noci, cez víkendy a sviatky.

plat

Podľa Úradu štatistiky práce bola priemerná hodinová mzda pokladníkov 8,49 dolárov k máju 2008. Najvyššie 10 percent bolo vyplatených viac ako 12,02 dolárov za hodinu, zatiaľ čo najnižšie 10 percent bolo vyplatené menej ako 6,88 dolárov. Približne 50% získalo medzi 7,50 dolárov a 9,72 dolárov za hodinu.

Pracovné príležitosti

Úrad štatistiky práce odhaduje, že zamestnanosť pre pokladníkov sa zvýši o 4% do roku 2018, čo je pomalší pomer ako priemer za všetky zamestnania. Obľúbenosť on-line predaja viedla k poklesu predaja v obchode, čo obmedzuje dopyt po pokladníkoch. Samostatné pokladničné stanice navyše znížia zamestnanosť pre pokladníkov. Avšak vzhľadom na obrat zamestnancov budú naďalej k dispozícii pokladničné pracovné miesta, poznámky BLS. Keďže príležitosti pre pokladníkov sú do veľkej miery spojené s hospodárstvom, môže byť ťažké nájsť si prácu v čase hospodárskeho poklesu.

2016 Platové informácie pre pokladníkov

Pokladníci získali stredný ročný plat vo výške 20.180 USD v roku 2016, podľa amerického úradu štatistiky práce. Na nižšej úrovni získali pokladníci 25-percentný plat vo výške 18,450 dolárov, čo znamená, že 75 percent zarobilo viac ako táto suma. Plat 75. percentilu je 23.570 dolárov, čo znamená, že 25% zarobí viac. V roku 2016 bolo v USA zamestnaných ako pokladníci 3 555 500 osôb.