V piatok spoločnosť Yelp vydala novú verziu svojej aplikácie pre iPhone, ktorá zahŕňala niekoľko nových funkcií, ako je napríklad možnosť prezerať a upravovať váš Yelp profil, Yelp Friend Finder, Yelp Check-in, zdieľanie prostredníctvom Facebook Connect a aktualizácie Yelp's Augmented Reality. Zatiaľ čo všetky funkcie sú skvelé dodáva, je to samozrejme funkcia check-in, ktorá má väčšinu ľudí hovoriť.
S novou funkciou Check-in budú užívatelia Yelp schopní vidieť:
- Ich činnosť prostredníctvom stránky profilu Yelp pre iPhone
- Výstrahy typu Opt-in vrátane upozornení "Push"
- Leaderboard na Yelp pre iPhone
- Mapa, ktorá zobrazí aj prihlásenie priateľov vašich blízkych a počet registrácií vedľa nášho hviezdičkového hodnotenia Yelp, ak ste si napísali recenziu na Yelp.com
- Kde ste sa zapísali do Monoklu
- Aktívni používatelia účtov Yelp Check-in môžu tiež zarábať "Regular" stav vysoko-frekventovaných firiem.
Ak ste sledovali vzostup FourSquare, potom viete, že Yelp v podstate zahŕňa to, čo už dlho robia. A ak ste nenavrhovali FourSquare, je veľa, čo sa dozviete o tom, ako môžu aplikácie založené na umiestnení pomôcť ako majiteľ malej firmy.
Nie som veľký fanúšik FourSquare, o ktorom som sa tu zmienil. Z pohľadu používateľa považujem to za dosť ťažkopádne a nepríjemné. Avšak ako majiteľ malej firmy tieto aplikácie založené na umiestnení poskytujú obrovskú príležitosť.
Dajú vám:
- Ďalšia stránka, ktorá sa má zaradiť do výsledkov vyhľadávania vášho obchodného mena
- Skvelé údaje o spotrebiteľoch, aby ste zistili, kto sú vaši najväčší evanjelisti a ako často navštevujú vás
- Šanca ponúkať špeciálne zľavy aktívnym patrónom
- Pozrite sa na vašich digitálnych vplyvcov
- Príležitosť vziať interakcie online offline a dať tváre používateľom
Tieto aplikácie vám poskytujú spôsob, ako priradiť mená, tváre a činy ľuďom, ktorí navštevujú vás denne. A skutočnosť, že Yelp sa teraz prihlasuje k procesu registrácie, to urobí pre vlastníkov malých podnikov ešte cennejšími. Pretože zatiaľ čo FourSquare dosahuje priemerne viac ako jednu registráciu za sekundu, aplikácia Yelp iPhone je využívaná viac ako 1,25 miliónmi ľudí. Žiadna iná služba sa k tomu nedá priblížiť. Navyše možnosť registrácie do miest je veľmi prirodzená príležitosť na opustenie recenzií a myslím, že členovia komunity sa naozaj páčia. Yelp tiež plánuje ukázať počet registrácií vedľa recenzií, aby používatelia mohli vedieť, či recenzent zakladá svoje názory na mnohých skúsenostiach alebo na jedinej návšteve. Uvádza sa kontext a relevantnosť pre recenzie spôsobom, akým sme predtým nevideli.
Ako vlastník malej firmy si myslím, že to znamená, že musíte povzbudzovať svojich zákazníkov k používaniu týchto nových aplikácií tým, že ich odmeňuje za svoje úsilie. Ponúknite špeciálne propagačné akcie, vezmite si Yelp alebo FourSquare noc, zvýraznite tie, ktoré boli označené ako pravidelné atď. Čím viac ľudí kontroluje vaše zariadenie, tým viac sa šíri z úst a ukazuje ľudí vo vašej oblasti, dôveryhodným zariadením.
Musíte tiež sledovať vaše zariadenie na týchto stránkach a nájsť spôsoby, ako urobiť čísla užitočné pre vás. Napríklad, možno je možné sledovať váš zaneprázdnený vs pomalý deň (a potom ponúknuť propagácie v pomalých dňoch). Môžete viazať udalosti na to, koľko ľudí kontroluje a typy odoziev zostávajú. Môžete identifikovať vašich najaktívnejších zákazníkov a sledovať, kam inak sa stretnú a hľadajú miestne partnerstvá. Údaje pre spotrebiteľov, ktoré tieto aplikácie ponúkajú, sú dosť pôsobivé. Namiesto toho, aby ste sa pozreli na analytiku na sledovanie ľudí na vašom webe, môžete použiť FourSquare na ich sledovanie v komunite. Použi to!
Som naozaj nadšený, že vidím, ako nová funkcia na odber vstupov ovplyvňuje správanie Yelpers, pretože spája obrovskú komunitu s novým druhom relevantnosti polohy. A to bude znamenať veľké veci a úplne nové marketingové príležitosti pre malé podniky. Je to iný spôsob, ako môžu vlastníci SMB spojiť zákazníkov so svojimi podmienkami a ponúknuť vzrušujúce odmeny.
4 Komentáre ▼
