Školenie zamestnancov je súčasťou podnikania. Nemôžete len hádzať ľudí a očakávať, že budú plávať. To funguje za ruku plnú všetkých hviezd, ale ak chcete zvýšiť úspešnosť a konzistenciu v tom, ako tím robí to, čo robí, je dôležité efektívne vzdelávanie.
Je veľký rozdiel medzi školením, aby ste mohli povedať, že máte to; a mať školenie, ktoré efektívne mení správanie. Inými slovami, nezáleží na tom, čo hovoríte tímu, ak sa správa nelepí.
$config[code] not found
Nedávno som počul, že moja teta, ktorá pracuje na jej magisterských študijných oddeleniach v oblasti informačných technológií, hovorí:
"Pochopenie teórie za tým je skvelé, ale musím vedieť, že keď odchádzam z dverí, dokážem niečo urobiť."
Čo sa týka predčasného vzdelávania, nie je to, čo všetci chceme? Informácie, ktoré prinášajú rozdiel v našom podnikaní, v každodennom živote? Tak prečo mučiť zamestnancov s nudným alebo neefektívnym tréningom - keď je na stole ešte jedna možnosť?
John Medina, molekulárny biológ a autor Brain Rules, hovorí:
"Mozog nevenuje pozornosť nudným veciam."
Naďalej tvrdí, že si ponecháme a pamätáme si šesťkrát viac informácií, keď my skúsenosť slová a obrázky. V skutočnosti je skutočný prínos na pridanie nejakej hodnoty zábavy a skutočných skúseností do výcviku vašich zamestnancov. Ale ako?
Nižšie sú päť krokov, ktoré vám pomôžu urobiť akékoľvek tréningové správy (používam ich už viac ako desať rokov a učím ostatným robiť to isté - pretože stále funguje). Samozrejme, že je to viac úsilia pre trénera a manažérov, ale vyplatí sa v tíme ľudí, ktorí môžu skutočne robiť prácu tak, ako chcete.
Úspešné tímy sa nestvárajú. Efektívni lídri a manažéri vytvárajú úspešné tímy tým, že posilňujú hlavnú správu, až kým sa nestane druhou prírodou pre nich a ich členov tímu.
1) Povedz to
Napriek tomu, že väčšina ľudí si zachováva viac, než počuť, celý tréning začína hlásením o:
- Čo to je
- Čo sa očakáva
- Ako to funguje
Skôr než môžete očakávať, že váš tím účinne "urobí" niečo, vysvetlite niektoré veci. Cieľom je odhaliť ich informácie. A keďže váš tréner chápe, že ide o prvý krok, nemusia dostať informácie do ľudí, ktorí prestali počúvať pred 30 minútami. Keď už budete hovoriť o tejto téme, je čas posilniť informácie.
2) Zobrazte ho
Vytvorte vizuálne pripomienky, ktoré budete používať vo vašom tréningu a posielať okolo budovy. Cieľom je poskytnúť spôsob skusu, aby sa strávili informácie z tréningu, a pretože obrázok stojí za 1000 slov, potom ho urobte vizuálnym. Nepokúšajte sa všetko zaplniť na jeden plagát. Namiesto toho vyberte najdôležitejšie body. Môžete tiež:
- Posilnite kroky do nového procesu
- Pridajte niektoré relevantné obrázky
- Zvýšenie veľkosti písma
- Dajte ju na stenu
A pre on-line obchody s tímami, ktoré pracujú z domova, môžete umiestniť svoje vizuály na vaše súkromné webové stránky spoločnosti, rovnako ako poslať e-mailom. Váš tím má teraz ľahkú pripomienku toho, čo sa očakáva, namiesto toho, aby musel prejsť hustou správou alebo listom.
3) Ukážte to
Neviete, čo neviete, kým ste uprostred situácie. A zatiaľ čo ruky sú neoceniteľné, existujú určité veci, ktoré nemôžete dovoliť vášmu tímu, aby sa naučil tvrdo, pretože to môže byť pre podnikanie zlé. Takže rolu. Toto je krok tesne pred tým, ako váš tím dostane špinavé ruky. Dajte im príslušný scenár a nechajte ich, aby to rozprávali, a potom ich použite na základe informácií, ktoré ste práve poskytli. Nechajte ich pracovať v tomto nastavení.
4) Daj ich ruky na to
Teraz, keď to váš tím počul, videl to a musel hrať rolu - je načase, aby ste ich umiestnili do situácie skutočného sveta, kde musia používať to, čo ste ich naučili. Ak chcete spevniť lekciu, musíte trochu odvrátiť a nechať ich riešiť, ale uistite sa, že sa s vami môžu dostať do kontaktu. Aj keď ste v budove, nechajte ich vyriešiť. Potrebujú cítiť strach a nájsť odpoveď, aby mohli viesť domov.
Samozrejme, že máte firmu na ochranu a klientov, aby ste sa o to postarali, ale tento krok je potrebný, ak máte v úmysle mať tím, ktorý dokáže produkovať, kým ste v nemocnici, na dovolenke alebo na konferencii. A pre svoj vlastný pokoj môžete byť priamo za rohom pripravený vstúpiť, ale iba v prípade potreby.
5) Učiť to znovu
Je mi jedno, čo hovoria, ľudia potrebujú obnovu. Takže po tom, ako sa dostali do rúk špinavé, je čas hovoriť o tréningu znova. Tentokrát však nechajte zamestnancov vzájomnú lekciu. Teraz to odviezť domov.
Postupujte podľa týchto krokov a bude sa držať, pretože musíte vedieť viac, aby ste to naučili ostatným. Okrem toho tím vyťahuje z osobných skúseností tieto kroky a nielen teóriu.
Eureka Foto cez Shutterstock
1
