Zástupcovia poistných plnení pracujú pre poisťovne. Prešetrujú nároky zákazníkov, ktorí utrpeli zranenie alebo škody na vozidlách a majetku, na ktoré sa vzťahujú ich poistné zmluvy. Zástupcovia pohľadávok vyhodnotia škody a vypočítajú výšku kompenzácie voči zákazníkom. Tiež zabezpečujú, že tvrdenia sú pravdivé a nezahŕňajú žiadne podvodné konanie.
kvalifikácia
Vysokoškolský diplom je minimálnou požiadavkou pre túto pozíciu, aj keď podľa amerického úradu štatistiky práce niektorí zamestnávatelia dávajú prednosť zamestnávaniu zástupcov s bakalárskym titulom. Spoločnosť BLS tiež poznamenáva, že licenčné požiadavky na túto prácu sa v jednotlivých štátoch líšia. Americký inštitút pre poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú majetkom, známy aj ako inštitúty, ponúka odbornú kvalifikáciu, spolupracovník v nárokoch, zástupcom, ktorí absolvovali kurz a zložili skúšku.
$config[code] not foundTechnické znalosti
Zástupcovia pohľadávok musia mať dobré technické znalosti o type majetku, ktorý vyšetrujú, aby mohli posúdiť rozsah škôd a náklady na opravu. Skúsenosti v odvetviach, ako je stavebníctvo alebo automobilový priemysel, sú preto dôležité pre zástupcov zaoberajúcich sa nárokmi v týchto oblastiach. Zástupcovia, ktorí vyšetrujú nárok na škody z dôvodu zrážky, musia napríklad rozhodnúť, či môže byť vozidlo ekonomicky opravené do bezpečného a technického stavu. V opačnom prípade musí poisťovňa zaobchádzať s vozidlom ako celková strata a ponúknuť zákazníkovi odhadovanú hodnotu pred náhodou.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingAnalytické schopnosti
Pre túto úlohu sú dôležité analytické schopnosti. Zástupcovia poistných plnení musia posúdiť okolnosti nároku, aby zabezpečili, že je legitímny a že spoločnosť je zodpovedná za vyplatenie náhrady. Ak si zákazník vyžiada stratu majetku po vloupaní, napríklad vyšetrovateľ skontroluje bezpečnosť nehnuteľnosti. Ak zákazník nespĺňa upozornenie na zlodej alebo zablokovanie dverí špecifikované v politike, zástupca môže odmietnuť uhradiť nárok.
Interpersonálne zručnosti
Zástupcovia poistných plnení musia mať dobré medziľudské schopnosti. Zaoberajú sa zákazníkmi, ktorí môžu byť stresovaní po nehode alebo poškodení ich majetku. Vyžadujú si dobré rokovacie zručnosti na to, aby poskytli ponuky na vyrovnanie, ktoré predstavujú reálnu hodnotu pre zákazníka, ale chránia finančné záujmy poisťovne. Zástupcovia pohľadávok sa musia tiež zaoberať diskrétne a profesionálne s inými ľuďmi, ako sú polícia, lekári, očití svedkovia alebo susedia, keď vyšetrujú nároky.
