Prevádzka malého podniku znamená snažiť sa vyniknúť v krajine, ktorá je konkurencieschopnejšia ako kedykoľvek predtým, využívajúc obmedzené zdroje a pravdepodobne nosia viacero klobúkov naraz. Každý dolár sa počíta, čo si často vyžaduje predchádzanie užitočných nástrojov v mene zníženia nákladov - ako telefónny systém pre firmy. Zatiaľ čo sú užitočné mnohými spôsobmi, sú tiež drahé a nie vždy vhodné pre tímy, ktorých členovia pracujú na diaľku alebo cestujú často.
$config[code] not foundExistuje pomerne jednoduchá alternatíva: zabudnite na telefónny systém. Stačí použiť svoje mobilné telefóny! Každý má jeden, je skvelý a potrebuje niečo iné. Správny? Je to určite možnosť, ale ten, ktorý prináša nevýhody a vďaka novej technológii už nie je potrebné uspokojiť. Zadajte telefónny systém pre cloud.
Vo zvyšku tohto článku vám vysvetlíme:
- Čo je telefónny systém založený na cloudových zariadeniach.
- Čo vám chýba bez cloudového telefónu.
- Ako ďalej posilňovať zážitok z telefónu so záznamníkom.
Čo je telefónny systém v cloude?
Obrazový telefónny systém založený na cloud (známy aj ako virtuálny telefónny systém) v podstate dodáva vášmu smartphone všetky funkcie sofistikovaného firemného telefónneho systému bez strašného cenového označenia alebo zbytočného hardvéru. Sú agilné (nastavenie zahŕňa len o niečo viac ako sťahovanie aplikácie), cenovo dostupné (bez zmlúv, nízke mesačné ceny) a idú tam, kam idete. Navrhnuté tak, aby sa vaše podnikanie zdalo čo najlepšie vyleštené a profesionálne, sú systémy cloud phone nepochybne budúcnosťou obchodnej komunikácie.
Ako môže môj podnik profitovať z používania jedného?
Používanie svojho osobného telefónneho čísla ako čísla vašej firmy prináša množstvo nevýhod a nevýhod, z ktorých prvý je: je to len neprofesionálne. V očiach väčšiny zákazníkov má zavedená firma vyhradené telefónne číslo. Osobné telefónne číslo namiesto jedného môže vyzerat menšie, potenciálne nákladné a ľahko sa vyhnúť problém. Keď nastavíte váš cloud telefónny systém, buď si vyberiete nové nové alebo miestne bezplatné telefónne číslo alebo port v existujúcom čísle. Toto číslo bude zvoniť na ľubovoľný telefón, ktorý chcete, čím vám a vášmu tímu poskytnete lepšiu kontrolu nad svojimi telefónnymi hovormi.
Chýbajúce obchodné telefónne systém môže tiež vytvárať bolesti hlavy pre svojich zákazníkov. Dosiahnutie konkrétnej osoby alebo oddelenia vo vašej spoločnosti v telefóne je oveľa ťažšie, keď každý používa svoje vlastné telefónne číslo - reklamné dvanásť telefónnych čísel naraz nie je presne vizuálne príjemné - a môžete sa staviť, že rýchlo volajú konkurenta po frustrujúce zážitky z telefónu. To je miesto, kde váš telefón v cloude svieti: Ovládače smerovania volania spájajú volajúceho s každým vo vašom tíme z toho istého telefónneho čísla. Po zavolaní sa zobrazí výzva na stlačenie 1 pre túto osobu, 2 pre toto oddelenie atď., A hovor zvoní priamo na telefón používateľa. V prípade oddelenia alebo skupiny používateľov bude hovor zavolať na všetky svoje telefóny naraz, takže ktokoľvek je k dispozícii v danom čase, môže rýchlo odpovedať.
Na analýzu toho, ako vaša firma používa telefón, je množstvo poznatkov, ktoré môžete získať. Je veľa vašej firmy prichádzajúce z určitej geografickej oblasti? Sú vaše telefóny zaneprázdnené v určitých dňoch alebo v určitých časoch? Využila táto reklamná kampaň zvýšenie počtu hovorov? Prístup k týmto informáciám je však oveľa ťažšie, ak vaše hovory na báze podnikania prebiehajú na niekoľkých rôznych mobilných telefónoch. S cloudovým telefónnym systémom vybaveným analytikami sú všetky informácie o hovore k dispozícii v podrobných prehľadoch, takže ste vždy informovaní a aktuálni.
Služba záznamníka zachytáva každý hovor.
Zatiaľ čo cloud telefónny systém úplne posilňuje vašu obchodnú komunikačnú štruktúru, niektoré hovory nevyhnutne prejdú cez trhliny. Príležitostne zmeškané hovory nemusia vyzerať ako katastrofálna chyba, ale ten zmeškaný hovor by mohol byť len tvojim novým najväčším klientom - len ďalším slip-up, ktorý sa dá úplne vyhnúť správnymi nástrojmi, ktoré máte k dispozícii. Služba záznamníkov s dostupnosťou 24 hodín denne a 7 dní v týždni udržiava vaše hovory pokryté a kompenzuje hovory od zákazníkov, ktorí hľadajú základné informácie (obchodné hodiny, pravidlá návratu, ceny atď.).
Najlepšie odpovedajúce služby robia oveľa viac ako správa: odborne vyškolení agenti dokážu spracovať objednávky, spravovať schôdzky, konať ako help desk, volania na obrazovke, zhromažďovať informácie o vedení a ďalšie. To všetko sa deje na základe prispôsobeného skriptu, ktorý pomáha agentom znieť presne ako člen vášho tímu. A ešte jedna vec: najlepšie odpovedajúce služby sa môžu integrovať s akýmikoľvek online systémami, ako sú CRM alebo softvér pre správu prípadov, ako je Salesforce alebo Clio.
Po nastavení záznamníka môžete vstúpiť tak, aby ste mohli odpovedať na hovory tak často, ako by ste chceli. Vyjdete si na týždeň? Chcete iba obchodné hovory počas pracovných hodín? Môžete dokonca smerovať hovory do vášho telefónu najskôr, potom záznamník, ak neodpovedáte v určitej dobe. Ovládate svoje hovory a vždy vám bude odpovedať priateľská a informovaná osoba.
Je pravda, malé podniky musia robiť viac s menej, čo môže byť nevýhodou. Na mobilné aplikácie, ktorá je flexibilná a cenovo dostupná, existujú našťastie sofistikované telefónne nástroje, ktoré kedysi nedosiahli menšie podniky. Flexibilné funkcie cloudového telefónneho systému spárované so spoľahlivou podporou záznamníka sú výkonným dvojitým duálom, ktorý vám zaručí, že nikdy nebudete prerušovať ďalší telefonát.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
Viac v: Sponzorované
