Existuje mnoho spôsobov, ako podnik môže reagovať na zlú kontrolu online. Ale snažiť sa zbierať peniaze od zákazníkov, ktorí si sťažujú pravdepodobne nie je dobrý nápad.
Federálny sudca nedávno rozhodol, že Utah pár nemôže byť účtovaný za negatívnu recenziu, ktorá údajne porušila zmluvné podmienky eCommerce.
Stránka, nazývaná KlearGear, údajne účtovala páru 3500 dolárov po tom, ako nechali negatívny prehľad o zákazníckej službe spoločnosti. Keď sa manželia odmietli stiahnuť, spoločnosť sa pokúsila zničiť ich úver, nezisková skupina, ktorá zastupovala manželské pohľadávky.
$config[code] not foundProblém sa datuje až do februára 2009, kedy Jennifer Palmerová postúpila negatívnu recenziu po tom, čo jej manžel John umiestnil objednávku na stránku a nikdy nedostal položky, uvádza Ars Technica. Množstvo e-mailov a telefonátov neskôr povedal zástupca oddelenia zákazníckych služieb spoločnosti, údajne im povedal, že položky neboli nikdy zaplatené a že objednávka bola zrušená.
Fakty v tomto prípade sú však ojedinelé, pretože spoločnosť tvrdila, že v zmluvných podmienkach na svojej webovej stránke existuje "doložka o nedodržiavaní zákazu" a že ju manželia porušili. Ale táto klauzula nebola tam v čase, keď párik podal svoj rozkaz, ktorý nakoniec viedol k negatívnemu preskúmaniu správy Ripoffa.
Spoločnosť Public Citizen, nezisková organizácia, ktorá obhajuje slobodu prejavu a ktorá zastupuje páru, poznamenáva, že spoločnosť má takzvanú doložku o nediskriminácii späť v podmienkach poskytovania služieb.
V príspevku, ktorý sa zaoberal prípadom, Scott Michelman, právnik v spoločnosti Citizen Litigation Group, trval na tom,
"Požadovaný základ pre" dlh "bol úplne falošný: bol založený na" nedeštruktívnej doložke ", ktorú sa spoločnosť pokúsila uložiť Johnovi rokov po tom, ako s ňou obchodovala a ktorá by bola takisto nevymáhateľná."
Skôr než skočíte pridať takúto klauzulu k zmluvným podmienkam na vašich webových stránkach v nádeji, že budete bojovať proti negatívnym hodnoteniam týmto spôsobom, možno budete musieť prehodnotiť. Americký dom a štát Kalifornia zvažujú legislatívu na ochranu pred takýmito klauzulami, správy z webových stránok Law360.
Gavel Foto cez Shutterstock
5 Komentáre ▼
