Bolo to obdobie, kedy skupinové nákupy prakticky odtrhli popularitu od všetkých ostatných modelov e-commerce. Ale ten deň je dávno preč. V súčasnosti je skupinové nákupy nie len vyhľadávané.
Klesajúca popularita skupinového nákupu ako modelu elektronického obchodovania, ako mňa smutne a prekvapuje, a nikdy neprestanem premýšľať o tom, čo sa skutočne pokazilo.
V tomto článku sa snažím spojiť všetky zistenia, ktoré môj výskum v tejto oblasti viedol. Dúfam, že akonáhle sú všetky body spojené, dôvod, prečo skupina nakupuje a jeho pokles z popularity, nezostane pre nás záhadou.
$config[code] not foundÚloha sociálnych médií
Keď skupinový nákup vytvoril oporu, jeho popularita bola do značnej miery pripisovaná sociálnym médiám. Keďže sme dali úver, mali sme dať vinu aj na sociálne médiá? Áno a nie. Obľúbenosť skupinového nákupu sa v priebehu času zhoršovala a spoločenské médiá boli v tomto smere mimoriadne dôležité. Ale nezhoršilo to.
Keď skupinový nákup šplhala na rebríčku popularity, používatelia na rade to podporovali. Pre nich bola myšlienka celkom nová. Boli tak nadšení, že neposkytovali každodenné ponuky na seba. Povedali tiež svojim priateľom.
Takto sa organický dosah kampaní, ktoré prevádzkujú spoločnosti Groupon, LivingSocial a Eversave, rozrástol. Ale negatívna stránka tejto prstenca sa objavila hneď, ako sa usmievala. Potom sa používatelia stali neprijateľnými pre kampane, ktoré boli dokonca platené.
Myslím si, že by bolo správne povedať, že sociálne médiá podporili skupinové nákupné kampane a úplne ignorovali skutočnosť, že tieto kampane zahŕňali veľmi malé ekologické úsilie. A potom, keď niektorí používatelia obrátili chrbát na každodenné ponuky a zistili záujem o nové modely elektronického obchodovania, ostatní v ich zoznamoch kontaktov urobili to isté.
Žiadna veľká značka - malá značková dikotómia
Spočiatku som si neuvedomil, prečo spoločnosť LivingSocial oznámila, že by mohla odísť z denného segmentu obchodov. Spoločnosť Groupon vydala podobné oznámenie v roku 2013. Spočiatku som vylúčil konkurenciu malých značiek ako dôvod za obe oznámenia.
Ale potom som dal druhú myšlienku a uvedomil si, že veľká dichotómia značiek malých značiek v skutočnosti neexistuje pri skupinovom nákupe. Dokonca aj malé značky by mohli veľmi dobre urobiť svoju účasť aj napriek tomu, že sú bootstrapované s menovými deficitmi.
Tieto obchody sú uvedené na webových stránkach značky, ale skutočne ich ponúkajú maloobchodníci. To robí všetok rozdiel. Všetka značka musí urobiť, či už je veľká alebo malá, je osloviť maloobchodníkov a presvedčiť ich o životaschopnosti každodenných obchodných ponúk. Nebolo to ťažké, pretože maloobchodníci prevažne pôsobili na miestnej báze. Efektívny predajný tím by mohol ľahko vytiahnuť to pre každodenné obchodné miesto.
Skupiny štartovacích skupín, ktoré kupujú značky, sa nepodporovali, pokiaľ ide o nákladné marketingové prostriedky. Pracovali ticho s predajcami na palube a v ich zoznamoch stále zvyšovali počet miestnych maloobchodných predajcov. Jeden maloobchodný obchodník by mohol pracovať s viac ako jedným denným obchodom a spotrebitelia by mohli nakupovať ponuky z viacerých stránok. Príležitosťou bolo, aby všetci šplhali, nie výlučne pre špičkové značky.
Ako výsledok, skupina nákupných skupín sa stala úplne rozšírená s novými hráčmi. V roku 2012 Sean Ludwig z VentureBeat oprávnene napomenul Groupon tým, že uverejnil počet ďalších stránok nákupu aktívnych skupín.
Rozhnevaní spotrebitelia a obchodníci
Obchodníci spočiatku padli hlavou nad pätami pre "žiadnu stratu a len získať" punchline. Čoskoro potom si uvedomili, že model je pre stránky skupiny Groupon výhodný a nie je pre nich veľa. Spotrebitelia mali rôzne dôvody na to, aby sa naštvali.
Zľavy na tanieri boli často nesprávne zľavy. Napríklad spotrebitelia si mohli vychutnať neobmedzené zmrzliny za to, že nemôžu nosiť tieto zmrzliny doma alebo zdieľať s ostatnými.
Teraz zrejme cena za vyplácanie môže skutočne priniesť dve zmrzliny. Ak spotrebiteľ mohol jesť tri zmrzliny naraz, potom v podstate dostal iba jednu zmrzlinu zadarmo. Zľava nebola vyššia ako 20 percent, ale dohoda bola pravdepodobne vysoká. Ide o jeden scenár. Ďalšou možnosťou by mohli byť dohody, ktoré boli obmedzené na určité geografické oblasti a neboli prístupné ľuďom z iných lokalít.
Teraz obchodník, ktorý získava nových zákazníkov po poskytnutí 20 až 30 percent zľavy, bude musieť ponúknuť každému obchodnému miestu svoje zníženie. Týmto spôsobom sa jeho zisk (ak nejaký) zhorší. Rocky Agarwal urobil šikovnú analýzu tohto modelu v spoločnosti TechCrunch a ukázal, ako maloobchodníci skončili vyplácaním obrovskej sumy peňazí vo forme zliav po tom, ako boli lákaní dennými obchodnými miestami, a nevedeli, že by to zaplatili peniaze na priamy marketing, výsledky by boli tisíckrát lepšie.
New York Times ohlásil jedného takého obchodníka, ktorý bol takmer na pokraji ukončenia svojho podnikania. Obchodník povedal: "Oni (denne sa zaoberajú stránky) vás neupozornujú, že sa budete veľmi zasiahnuť a že musíte byť pripravení. Nikdy to nikdy neurobime. "Podobné priznania od iných obchodníkov spôsobili, že stránky nákupu v skupine ťažko predstavovali ponuku zľavy, čo ďalej rozzuřilo spotrebiteľov.
Online obchody a sociálny obchod
Každý podnik potrebuje jedinečnú identitu. Skupinové nákupné stránky nielenže okradli to od maloobchodných obchodníkov, ale smerovali k nim negatívnu publicitu. Oneskorenie pri plnení ponúk na riešenie obchodov alebo nepružné poplatky za spätné vyplatenie spôsobilo, že spotrebitelia sa rozhnevali a mnohí z nich obvinili maloobchodných obchodníkov.
Online obchody uvoľnili týchto obchodníkov tým, že im ponúkli svoju vlastnú identitu. Vďaka OsCommerce a Magento je vývoj online obchodu teraz prechádzkou v parku. Spoločnosti, ktoré sa špecializujú na tieto technológie, predávajú takéto obchody pre maloobchodníkov a ďaleko od neho vidia pokles počtu vodičov.
Neskôr spoločnosť Facebook ponúka aj maloobchodníkom možnosť otvoriť obchod.Tu je video tutorial, ktorý pomôže maloobchodným predajcom s týmto procesom. Otvorenie obchodu na Facebooku a pripojenie k pôvodnému online obchodu by mohlo značne zvýšiť ziskové rozpätie maloobchodníkov. Okrem toho tento model zaručuje transparentnosť. Používatelia prechádza celým sortimentom produktov predtým, ako rozhodnú o jednom. Zľavy nie sú falošné. Sú veľmi reálne.
Cítim, že online obchody spadajú do viacerých kategórií sociálneho obchodu, ktoré Lauren Indvik z Mashable roztriedil v jej článku. Peer-odporúčania zohrávajú obrovskú úlohu v ich úspechu. Mohli by byť tiež mierne prerobené, aby podporili užívateľom tréningové a sociálne nakupovanie.
záver
Klesajúca popularita skupinového nákupu možno pripísať niekoľkým faktorom. Sociálne médiá sú jedným z týchto faktorov. Ďalšou je realizácia obchodníkov, že ak sa dostanú do pasce nastavenej skupinovými nákupnými spoločnosťami a budú naďalej ponúkať produkty / služby so zľavou, môžu čoskoro zatvoriť svoje podniky.
Budúcnosť elektronického obchodovania sa zdá byť sociálnym obchodom, ktorý spája technológiu a sociálne.
E-Commerce Foto cez Shutterstock
1 Komentár ▼
