Referent pre poistenie, či už pracuje pre nezávislého poisťovacieho agenta, alebo pre veľkú poisťovňu, hrá dôležitú úlohu v kancelárii. Ona je zvyčajne prvý dojem, ktorý klient má v kancelárii. Žiadne dve poisťovacie úrady nie sú podobné, a preto nie sú rovnaké dve role poisťovateľov. Existujú však niektoré spoločné atribúty pozície poisťovne recepčných.
$config[code] not foundKomunikačné schopnosti
Budete pozdravovať klientov denne, buď osobne, alebo telefonicky. Schopnosť jasne hovoriť a efektívne komunikovať je nevyhnutná. Medzi komunikačné zručnosti patrí aj dobrý poslucháč. Musíte pochopiť, čo klient potrebuje vedieť, aby ho nasmeroval alebo presunul jeho hovor správne. Musíte tiež jasne hovoriť, aby vás klient porozumel.
Administratívne zručnosti
Podpora poisťovacích agentov a správcov účtov môže byť funkciou poisťovne. Okrem odpovedania na telefóny a prijímania podrobných správ, keď agenti alebo manažéri nie sú k dispozícii, budete poskytovať administratívnu pomoc ostatným zamestnancom. Zadávanie písmen, správ a korešpondencie vyžaduje, aby ste mali osobné počítačové zručnosti. Používanie softvérových programov môže byť tiež potrebné pre plánovanie schôdzok a schôdzok.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingSpráva času
Schopnosť multitasku je základnou zručnosťou. Recepčný nemá luxus tým, že hovorí klientom, aby nehovorili alebo neprišli, keď sa pokúša splniť iné úlohy. Môžete otvárať, triediť a distribuovať poštu príslušnému oddeleniu alebo osobe a musíte zastaviť to, čo robíte, a pomáhať klientovi v telefóne. Môžete tiež byť zodpovední za organizáciu, narovnávanie a vyčistenie čakacej miestnosti, konferenčnej miestnosti a miestnosti na oddych, okrem toho, že sa uistite, že všetka poštová známka je označená a balíky sú pripravené na to, aby si poštová služba vyzdvihla. Časové riadenie je základnou zručnosťou, ktorá vám umožní splniť všetky rôzne povinnosti, za ktoré ste zodpovední v daný deň.
