Malé podniky môžu využívať sociálne médiá na zvýšenie predaja a získavanie pozornosti od potenciálnych zákazníkov. Bohužiaľ, veľa malých firiem robia chyby, keď sa snažia využiť silu sociálnych médií. Niektoré z nich sú nováčikové chyby, ktorým sa môžete ľahko vyhnúť, ak ich len uvedomujete a pracujete s nimi inak.
Nižšie sú 5 z najväčších chýb spoločenských médií v oblasti malých podnikov, ktorých sa treba vyhnúť.
$config[code] not found1. Snažiť sa robiť toľko
Používanie sociálnych médií veľa trvá veľa času. To je zdroj, ktorý malé podniky majú len zriedka. Obvykle je najlepšie zamerať sa na to, aby ste robili jednu alebo dve veci namiesto použitia každej dostupnej platformy sociálnych médií.
Namiesto toho, aby ste robili zlú prácu na piatich platformách sociálnych médií, zamerať sa na jednu, ktorú už viete používať. Ak budete mať čas neskôr, vždy sa môžete rozhodnúť, že sa rozdelíte.
2. Zbavovanie zdrojov na neúčinných kampaniach v sociálnych médiách
Ak chcete správne používať sociálne médiá, potrebujete vedieť, čo funguje a čo nie. To znamená, že musíte merať úspech vašich stratégií.
Ak zistíte, že vaše príspevky v službe Twitter nie inšpirujú zákazníkov, prestanete strácať čas na ne.
Ak uvidíte, že vaša webová stránka dostane veľkú pozornosť po uverejnení videa na Facebooku, mali by ste namiesto toho venovať viac času a peňazí.
3. Zmeškané príležitosti na branding
Vaša spoločnosť potrebuje koherentný označovací výraz, ktorý využíva sociálne médiá. Keď nastavujete profily, uistite sa, že vyplníte všetky informácie. Väčšina stránok sociálnych médií vám poskytne príležitosť zahrnúť vaše logo, obrázky, odkazy na webové stránky a obchodný popis.
Využitie týchto príležitostí na branding pomôže zákazníkom identifikovať vašu firmu. Vyplnenie profilu vašej spoločnosti môže tiež pomôcť ľuďom nájsť vás online. Ak preskočíte akýkoľvek aspekt tohto, potom stratíte aspoň jeden predaj. To je príliš veľa.
4. Hovoriť bez počúvania
Sociálne médiá nie sú o tom, že neustále posielate správy svojim zákazníkom. Ide o začatie konverzácie.
To znamená, že musíte venovať pozornosť tomu, čo ľudia uverejňujú vo vašom profile. Mali by ste poďakovať ľuďom za ich milé slová a adresovať pripomienky od nespokojných zákazníkov. Nevyzerá to dobre na to, aby ste na vašej stránke sedeli zlé komentáre. Ak adresujete tieto pripomienky s pozitívnymi a pozitívnymi správami, môžete vzdelávať cieľovú skupinu a uspokojiť nešťastných zákazníkov.
To je tiež skvelá príležitosť, aby ste sa dozvedeli viac o tom, čo vaši zákazníci chcú. Ak im nedodržíte pozornosť, nikdy sa nebudete učiť z ich návrhov.
5. Opustenie profilov sociálnych médií bez dozoru alebo neaktívnych
Sociálne médiá sú záväzok, ktorý vyžaduje každý deň málo času. Ak nemáte čas na odoslanie príspevku alebo na zaslanie tweetu, potom by ste sa nemali obávať zapojenia sa.
Áno, ľudia očakávajú, že firmy budú mať profily na Facebookoch, Twitteroch a iných platformách, ale je lepšie ich sklamať, než ich ignorovať. Keď zákazníci vidia neaktívny profil, môžu predpokladať, že ste skončili. Keď zistíte, že nemáte profil, myslia si: "Prečo to tak a tak nemá profil na Facebooku?" Na chvíľu by to mohlo byť nepríjemné, ale neustále ich neustále preč.
Aké ďalšie chyby spoločenských médií v malých podnikoch ste videli?
Obrázky cez shutterstock: bojovať, zachytené, neúspešné, hovoriace, napínanie
46 Komentáre ▼
