Komunikácia je aktom poskytovania informácií. Je to obojsmerný proces, v ktorom sa vymieňajú myšlienky, nápady, pocity a informácie. Na to, aby existovala komunikácia medzi dvomi stranami, musí existovať prostriedok alebo prostriedky, pomocou ktorých sa dá poskytnúť. Tieto prostriedky môžu zahŕňať písanie, rôzne zdroje médií, verbálne (sluchové) prostriedky a neverbálne prostriedky.
Ako prebieha komunikácia
K tomu, aby došlo k komunikácii, sa musí uskutočniť päť vecí. Po prvé, vzniká správa alebo myšlienka. Hovorí sa alebo napíše. Prenos správy je potom odoslaný hovorením, písaním alebo konaním. Správu potom prijme (alebo počuje) druhá strana a potom ju rozumie.
$config[code] not foundTypy komunikácie a teórie
Podľa Alberty Mehrabovej, profesora UCLA, existujú tri typy komunikácie: slová, tón hlasu a jazyk tela. Prostredníctvom svojho výskumu na témach, ktoré komunikujú navzájom, dospel k záveru, že 55 percent informácií, ktoré sa zhromaždili, keď si ľudia hovoria navzájom osobne, sa určujú jazykom tela. Tridsaťosem percent informácií prenášaných v rozhovore je prostredníctvom tónu hlasu a iba sedem percent slov, ktoré sa hovoria, sa používa na pochopenie toho, čo sa hovorí.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingVerbálna komunikácia
Slovná komunikácia prichádza v dvoch formách: ústne a písomné. Medzi príklady verbálnej komunikácie patrí rozhovor s niekým osobne alebo telefonicky, prezentácia a účasť na stretnutiach. Písomná komunikácia používa symboly, ktoré sú ručne písané alebo tlačené elektronickým zariadením. Symboly sa môžu pohybovať od písmen v abecede až po používanie identifikovateľných obrázkov (napríklad obrázok "nefajčí"). Príklady písomnej komunikácie zahŕňajú listy, poznámky, správy, bulletiny a e-maily.
Neverbálna komunikácia
Neverbálna komunikácia je, keď je poslaná správa bez hovorených alebo písaných slov. Medzi príklady neverbálnej komunikácie patrí jazyk tela, gestá, výrazy tváre, tóny hlasu a dokonca aj očný kontakt. Podľa Dr. Edwarda G. Wertheima majú neverbálne signály v komunikácii päť úloh: opakujú a potvrdzujú to, čo človek hovorí, ak sú čestní, protirečia slová osoby, keď sú nečestní, môžu byť náhradou verbálnych foriem komunikácie a kompliment alebo akcent, čo človek hovorí.
Často sa hovorí, že nezáleží na tom, čo človek hovorí. Skôr, čo je dôležité, je to, ako sa to hovorí. Napríklad osoba by mohla povedať priateľovi o smutnej udalosti; ale ak sa príbeh hovorí s úsmevom, bolo by pre poslucháča ťažké povedať, že druhá osoba je skutočne smutná. Neverbálna komunikácia často poskytuje informácie o tom, ako človek naozaj cíti o téme.
Reč tela
Jazyk tela je jedným z najviac pozorovaných funkcií komunikácie. Spôsob, akým človek stojí, ako blízko sú k inej osobe, smerom, ktorým čelí osoba a fyzickým kontaktom, sú všetky statické znaky neverbálnej komunikácie. Ďalšie dôležité aspekty zahŕňajú tie, ktoré sú dynamické: gestá, zorné pole alebo kontakt s očami a výrazy tváre.
