Rast odvetvia elektronického obchodu bol za posledné roky veľmi rýchly.
Mnohé organizácie a jednotlivci predávajú rôzne produkty a služby on-line do tej miery, že konkurencia sa dostala zúrivosťou a dokonca sa stáva čoraz silnejšou ako všetci prostredníctvom svojich stránok elektronického obchodu bojujú o pozornosť zákazníkov.
To robí dizajn vašej stránky elektronického obchodu veľmi dôležitým faktorom úspechu. Je to niečo, čo sa stalo veľmi delikátnym a vyžadovalo si zvláštnu pozornosť, aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky. Od zachytenia pozornosti potenciálneho zákazníka, rastúceho záujmu a konečného presviedčania, aby si kúpil váš produkt alebo službu, je vašou stránkou obchod, obchodný zástupca, zástupca zákazníckeho servisu a ďalšie.
$config[code] not foundKeď viete, že vaša stránka elektronického obchodu musí byť navrhnutá tak, aby prilákala viac zobrazení stránky a maximalizovala konverziu. Ale niektoré chyby návrhu webových stránok elektronického obchodu sú veľmi časté a majú obrovské negatívne účinky na stránky elektronického obchodu. Rovnako ako predajcovia majú za úlohu získať ľudí k nákupu produktov alebo služieb a ich výkony sú hodnotené, je dôležité veľmi dôkladne vyhodnotiť vaše stránky a zistiť, že prinášajú maximálne výsledky.
Podľa Tammyho Evertsa, vedúceho výskumného pracovníka a evanjelistu v spoločnosti SOASTA, existujú tri spoločné chyby v návrhu elektronického obchodu, ktoré sa majú vyhnúť. Pozrite sa na ne, a ak je vaša stránka obeťou, vykonajte potrebné opravy.
Spoločné webové stránky elektronického obchodu návrh chyby
Stránka sa zobrazí prázdna a potom naraz obsadzuje celý svoj obsah naraz
Podľa spoločnosti Kissmetrics tieto otázky zvyčajne ovplyvňujú miery konverzie pre vaše webové stránky:
- 47 percent spotrebiteľov očakáva, že webová stránka sa načíta za dve sekundy alebo menej.
- 40 percent ľudí opustí webové stránky, ktoré sa načítajú viac ako tri sekundy.
- Jednorázové oneskorenie odpovede na stránke môže mať za následok 7-percentné zníženie konverzií.
Tieto štatistické údaje sú zo štúdie v roku 2009. Ak by to bolo pravda v roku 2009, údaje by sa ešte mohli ešte zhoršiť, keďže netrpezlivosť on-line zákazníkov stále rastie.
Okamžité uspokojenie je to, čo všetci hľadajú, keď sa obrátia na internet pre nákupy, a to je tiež to, čo sľub elektronického obchodu. Ak vaša stránka má čas na načítanie, najprv sa objaví prázdne a potom narazí naraz, alebo sa nedá načítať všetok obsah súčasne, takýto prvý dojem môže vypnúť návštevníkov a potenciálnych zákazníkov. Problém môže byť z neoptimalizovaných obrázkov, zle vypracovaných šablón štýlov, analytických značiek alebo kódov reklamných sietí atď.
Existuje chýbajúca jasná výzva na akciu
Dôvodom, prečo máte webové stránky v prevádzke, je, že chcete získať určité odpovede od tých, ktorí ich navštívia. Ak chcete získať požadovaný výsledok od návštevníkov a divákov stránky, výzva na akciu (CTA) je veľmi dôležitá. Umožňuje divákovi vedieť, čo chcete robiť, a musí byť schopný motivovať a usmerňovať ich, aby vykonali požadované kroky alebo odpovedali konkrétnym spôsobom, aký chcete. Tak dôležité je, že je bolestivo pravdivé, že nie všetky výzvy na akciu sú účinné pri dosahovaní požadovaných konverzií. Od slabo navrhnutých, neatraktívnych výziev na akciu, až po špatne napísané, nemotatívne, niekoľko chýb činí výzvami na akciu neúčinnými.
Avšak aj po vynaložení úsilia na to, aby si vaša výzva na akciu bola krásne navrhnutá alebo napísaná a presvedčivá, stále nedokáže maximálne vykonať, keď je to posledná vec na načítanie.
Výzva na akciu nesmie byť skrytá alebo nakoniec načítaná na stránke. Je to jedna z prvých vecí, ktorú chcete vidieť vaši návštevníci. Nemali by byť umiestnené na dne veľkých obrázkov, skôr na vrchu. Vaši návštevníci nesmú nechať ujsť výzvu na akciu.
Váš vyskakovací okienok blokuje zvyšok obsahu
Pop-up okná sú v pohode. Ponúkajú niektoré výhody, ako je napríklad pomoc pri zvyšovaní počtu konverzií a pri získavaní spätnej väzby od zákazníkov. Mnohokrát sa vyskakovacie okná ukázali ako efektívnejšie reklamné body ako bannerové reklamy. Okamžite upúta pozornosť prehliadača stránky a momentálne ich prerušujú z toho, čo robia na stránke. Niektoré bannerové reklamy môžu byť divákmi ľahko ignorované a vynechané, ale vyskakovacie okná, akonáhle sú nasadené, sú takmer nemožné ignorovať.
Taktiež nemôžeme poprieť dráždivý pocit, ktorý okénko prinášajú divákom, keď sú prerušené a aby sa (povinne) zastavili čokoľvek, čo robia alebo vidia na stránke. Toto sa ešte zhoršuje, keď sa automaticky objavia okná ihneď po tom, ako sa divák dostane na stránku.
A príliš veľké vyskakovacie okná, ktoré blokujú celú stránku, môžu byť naozaj nepríjemné.
Toto prerušenie používateľskej skúsenosti môže spôsobiť, že divák úplne zatvorí stránku. Ďalšou vecou, ktorej sa treba vyhnúť, sú pop-upy navrhnuté bez zatváracieho alebo výstupného tlačidla zreteľne viditeľné. Používatelia sa nechcú cítiť nútení. Kontextové okná by sa mali oneskoriť niekoľko sekúnd a mali by byť optimálne navrhnuté tak, aby dopĺňali používateľskú skúsenosť.
Konverzia je kľúčová pre váš web elektronického obchodu a všetko, čo je schopné ho zredukovať, sa musí riešiť. Tieto chyby v návrhu webových stránok elektronického obchodu môžu mať za následok obrovskú ročnú stratu predaja. Dávajte si pozor na ne.
Obrázok: Soasta
4 Komentáre ▼
