Partnerstvo medzi platformou zákazníckej spätnej väzby, firmou TruRating a maloobchodnou terminálovou spoločnosťou Poynt umožní obchodníkom získať cenné informácie z fyzického predajného miesta alebo spätnej väzby zákazníkov online.
Spätná väzba zákazníkov na mieste predaja
TruRating integruje svoju technológiu spätnej väzby zákazníkov v reálnom čase s plne integrovanými platobnými terminálmi spoločnosti Poynt. Firmy spoločne hľadajú komplexný platobný systém spájajúci zákazníkov a firmy.
$config[code] not foundPre malých maloobchodníkov toto partnerstvo generuje údaje založené na priamej interakcii so zákazníkmi v mieste predaja. Údaje z tejto spätnej väzby od zákazníkov sa potom môžu použiť na získavanie informácií ohľadne zlepšenia zákazníckej služby, produktovej rady a ceny. Informácie sa budú líšiť v závislosti od odpovede na zadané otázky.
Vďaka množstvu rôznych kontaktných bodov a kanálov, ktoré sú k dispozícii podnikom, je potrebné generovanie spätnej väzby. Praveen Alavilli, vedúci ekosystému aplikácií a platforiem v spoločnosti Poynt, sa v tejto tlačovej správe zaoberal tým, že spätnú väzbu od zákazníkov je nevyhnutnosťou.
Alavilli dodáva: "TruRating umožňuje obchodníkom získať impulz svojich zákazníkov a urobiť z každého skúsenosti dokonalú desiatu, zaistiť návrat návštev a znížiť pravdepodobnosť negatívnych recenzií verejnosti. Najlepšie je, že obchodníci sú schopní zachytiť tieto cenné informácie na mieste interakcie, ktorú zákazník nemôže minúť - keď zaplatia! Sme radi, že ponúkame TruRating našim obchodníkom. "
Integrácia
Integrácia TruRating a Poynt prinesie skutočnú obchodnú hodnotu z niečoho, čo sa tradične používa len na zber platieb, to podľa Georginy Nelsonovej, generálnej riaditeľky spoločnosti TruRating.
Funkcia TruRating používa klávesnicu 0-9, aby zákazníci mohli reagovať na jednu otázku. Spoločnosť tvrdí, že má špičkovú mieru odpovede vo výške 88 percent, ktorá generovala objemy údajov v reálnom čase pre podniky. Spoločnosť potom analyzuje údaje a streamuje skóre do vášho informačného panela alebo mobilnej aplikácie spolu s týždennými e-mailovými správami a informáciami.
Spoločnosť Poynt tvrdí, že vytvorila inovatívne platobné riešenia s POS systémami na prijímanie platieb EMV, NFC, vzdialených transakcií odkiaľkoľvek s 3G a WiFi a mobilných funkcií vrátane prezerania správ a zúčtovania náhrad.
TruRating teraz žije v ekosystéme Poynt.
Obrázky: Poynt
Komentár ▼
