Ak sa naučíte prostredníctvom kancelárskej vínnej révy, že kolega hovorí zle o vás, pravdepodobne budete reagovať so zmesou hnevu a poplachu. To platí najmä vtedy, ak sú kritiky nepodložené a neopodstatnené. Zastavte správanie v jeho stopách a zabráňte tomu, aby sa vaše meno ďalej poškodilo konfrontáciou zamestnanca a dostaním sa do spodnej časti problému.
Získajte fakty
Neporovnávajte kolegu s kolegami o tom, že ste sa naozaj cítili. Zhromažďujte informácie ako poznámky, e-maily alebo z vlastnej iniciatívy o svojich kritikách od kolegov alebo iných dôveryhodných zdrojov. Váš tajomník by napríklad mohol povedať, že vás prišiel klient, aby vás navštívil, ale bol v čakárni zachytený jedným z vašich kolegov. Kolega počul hovoriť klientovi, že ste nespoľahliví a že vždy necháte ľudí čakať.Teraz, keď máte dôkaz a svedectvo, môžete urobiť ďalší krok v rozprávaní s kolegom.
$config[code] not foundPorozprávajte sa s kolegom
Hovorte súkromne so svojim kolegom a povedzte mu, čo ste počuli. Buďte pokojní a profesionálni a držte sa iba faktov. Môžete napríklad povedať: "Dôveryhodný zdroj počul, že ste Tom Smithovi povedali, že som nespoľahlivý, je to pravda?" Tento prístup je priamočiary a kladie si svoju kolegu na to, aby potvrdil alebo poprel jeho správanie Ak odmieta obvinenie, povedzte: "Prečo by mi to niekto povedal?" Jeho odpoveď vám ukáže, ako najlepšie pokračovať.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám Sapling"Len srandujem"
Váš kolega by sa mohol pokúsiť vyhnúť konfrontácii tým, že povedal, že bol nesprávne pochopený alebo že sa len so svojim klientom žartoval. Ak je to prvýkrát, čo ste mali s týmto kolegom, využite pochybnosti o tom, že jeho komentáre sa týkali skôr zlaho úsudku ako zlomyseľnosti. Vysvetlite mu, že takéto správanie môže znížiť dôveru vášho klienta v spoločnosti, čo škodí všetkým vám. Ak to nie je prvýkrát, čo ste vychytali kolegu, ktorý vás znepokojuje, povedzte mu túto skutočnosť a povedzte mu, že chcete riešiť problém korporátnou sprostredkovanosťou.
Argumentatívna odpoveď
Váš kolega by mohol vlastniť svoje pripomienky a podnecovať verbálnu rozpravu tým, že priznáva, že hovorí o vás zle, ospravedlňovať svoje činy tým, že ste opustili klienta čakajúci, čo je zlé zastúpenie spoločnosti. Môžete buď obhajovať svoje činy a vysvetliť okolnosti, alebo predpokladať, že váš kolega podmanil alebo zdržal motívy svojho správania a vzal túto záležitosť vyššej autorite.
Riešenie konfliktov
Porozprávajte sa so svojím bezprostredným nadriadeným alebo so zástupcom ľudských zdrojov o riešení konfliktov. Môže to zahŕňať spoločnú diskusiu s personálnym riaditeľom, manažérom vášho oddelenia alebo s vlastným mediátorom. Vysvetlite správanie svojho kolegu a popíšte, ako ste sa pokúsili vyriešiť problém sami. Zatiaľ čo je špatné, keď ste neprofesionálni, ak existuje nejaká pravda o tom, čo kolega hovorí o vašej výkonnosti, buďte pripravení brániť sa počas mediácie.
