Diplomacia je zručnosť, ktorá zvyšuje vašu schopnosť riadiť interné a externé vzťahy v práci. Diplomatické schopnosti vám pomôžu navigovať v konfliktoch a náročných rozhovoroch. Primárne schopnosti, ktoré spadajú do rozsahu diplomatických zručností, zahŕňajú empatiu a súcit, emocionálnu inteligenciu, riešenie konfliktov a taktnosť.
Empatia a súcit
Diplomacia často vyžaduje, aby ste mali súcit a súcit s pocitom a pohľadom iných ľudí. Empatie ľudia majú schopnosť predstaviť si, aké by bolo chodiť v inej obuvi. Niekto, kto je diplomatický, má tendenciu vyhnúť sa impulzívnym reakciám, ktoré sú vedené sobeckými motívmi. Namiesto toho sa diplomatická osoba pokúša pristupovať k diskusiám, rokovaniam a nesúhlasom s úmyslom pochopiť názor druhej strany. Napríklad diplomatický personálny obchodný zástupca používa empatii na pochopenie skutočného problému alebo potrebu individuálneho vyhliadky na základe jeho pohľadu. Týmto spôsobom umožníte zástupcovi dostať sa do srdca situácie a predložiť súcitné a úprimné riešenie.
$config[code] not foundEmočnej inteligencie
Emocionálna inteligencia a diplomacia idú ruka v ruke. Emocionálna inteligencia odkazuje na vašu schopnosť riadiť vaše emócie a rozpoznávať emócie a spúšťače druhých. V pracovnom tíme sa diplomatický pracovník oboznamuje s komunikačnými štýlmi, osobnosťami, potrebami a motivátormi ľudí, s ktorými pracuje. Vedieť, že spolupracovník má túžbu po kontrole, vám umožňuje konať s väčšou diplomaciou, keď sa tento spolupracovník prihlási do riadiacej funkcie alebo pozície. Namiesto toho, aby konal v snahe bojovať za kontrolu, diplomatická osoba často vynakladá na potreby druhých udržiavať mierové vzťahy.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingRiešenie konfliktov
Hlavným prínosom diplomatických zručností je, že vyhnúť sa konfliktu tým, že bezpečne prejdete cez to, keď to príde. Diplomatickí ľudia zisťujú, ako chrániť pocity inej osoby v konflikte, pričom stále potvrdzujú svoju perspektívu. Pomocou "vankúša" v konflikte komunikácia pomáha pri riešení konfliktov, podľa Dale Carnegie Training. Vankúš je jazyk, ktorý vyjadruje rešpekt voči názorom inej osoby pred tým, ako označí vašu vlastnú. Môžete napríklad povedať: "Naozaj chápem, odkiaľ prichádzate, Bob, ale tu je dôvod, prečo si myslím, že táto situácia je jedinečná a vyžaduje iný prístup."
Takt a úvaha
Takt je základná citlivosť voči ostatným v komunikácii. Človek, ktorý je "bezcitný", koná alebo hovorí slobodne bez ohľadu na pocity druhých. Na rozdiel od toho, taktný človek uvažuje o životnom prostredí, ľuďoch v okolí a možných skupinových dôsledkoch správy. Zvážením týchto faktorov pred tým, ako sa hovorí, sa diplomatická osoba vyhýba vytváraniu necitlivých vyhlásení, ktoré ľahko urážajú ostatných, priťahujú hnev a spôsobujú napätie na pracovisku. Niekto bez tactu by mohol povedať manažérovi: "Jim, to nie je moja zodpovednosť a za pár minút som mimo dňa." Hoci toto tvrdenie môže byť pravda, komunikačný prístup nie je pozitívny u šéfa. Namiesto toho by mohol povedať taktný a diplomatická osoba: "Jim, rád by som pomohol, ale mám nejakú osobnú zodpovednosť, aby som sa mohla dostať. Môžem k tomu zajtra prispieť?"
