Získanie dôvery vašich zákazníkov je jedným zo spôsobov, ako zabezpečiť dlhú životnosť vášho podnikania. Je to pravda, či vaša spoločnosť je podnik B2B alebo B2C. Správa o dôveryhodných značkách (PDF) od spoločnosti Sagefrog v roku 2018 poukazuje na dôvody, prečo je dôvera dôležitá v B2B a prečo pravdepodobne rozpoznáte všetky, ak nie väčšinu značiek na jej zozname.
Väčšina dôveryhodných značiek B2B
V správe Sagefrog hovorí, že rozvoj vzťahu s klientmi charakterizujúcimi ich značky ako dôveryhodnými zohráva významnú úlohu na trhu. To hovorí, je to preto, že keď zákazník verí vašej konkrétnej značke, častejšie sa prejavuje vernosť značky.
$config[code] not foundPre malé podniky v B2B segmente získava túto dôveru spoločné úsilie, ktoré Sagefrog hovorí, že sú založené na troch hlavných faktoroch. A vo svojej správe sa tieto vlastnosti vyznačovali najvyššie hodnotenými značkami. Sú to značky povedomia, interakcia so zákazníkmi a spokojnosť a sú v dôveryhodnom priemysle.
Spoločnosť uviedla: "Aby boli značky B2B považované za najdôveryhodnejšie, vynikajúca a inovatívna inovácia v každej z týchto troch kategórií je rozhodujúca. Prekročiť očakávania zákazníkov iba v jednej kategórii, zatiaľ čo v ostatných dvoch hrách s priemernosťou, je škodlivé pre značky v dnešnej obchodnej scéne zameranej na kupujúcich. "
Spoločnosť Sagefrog v prvom štvrťroku roku 2018 zozbierala viac ako 1000 hlasov v prieskume zákazníka. Vtedy zaradila na trh značku založenú na dôveryhodnom faktori, aby sa dostavila do zoznamu pre rok 2018.
Tu sú najdôveryhodnejšie značky B2B s skóre 80+, čo je výnimočné a vynikajúce 60-79.
Rýchly pohľad ukazuje, že tieto 17 značiek patria k niektorým z najznámejších spoločností na svete pre ich B2B a B2C prevádzku.
Ďalším zoznamom sú značky s dobrým dôverovým faktorom, ktoré získali skóre 50 a viac. Značky v tomto zozname sú obidvom segmentom veľmi dobre známe.
Tri faktory
Sagefrog hovorí, že povedomie o značke je najdôležitejším faktorom, ktorý súvisí s tým, ako ovplyvňuje úroveň dôvery spoločnosti. Má veľký zmysel, pretože bez uznania je pre vašich zákazníkov oveľa ťažšie poznať vás a nakoniec veriť.
V správe sa odporúča, aby značky používali multikanálový marketing, aby získali čo najväčší počet impresií na všetkých dostupných kanáloch, aby získali maximálnu informovanosť o značke.
Interakcia a spokojnosť zákazníkov je ďalšia a technologické spoločnosti sú obzvlášť oboznámení s tým, aby sa to stalo. Spoločnosť Sagefrog pripisuje svoj úspech interaktívnej povahe produktov, ktoré ponúkajú, a času, ktorý ich zákazníci strávia s použitím.
Najdôveryhodnejšie špičkové značky sa používajú po celý deň pre podniky pre každodenné prevádzky. Vytvára tak spojenie s používateľmi, čo dáva značkám príležitosť na uspokojenie.
Tretím faktorom je dôveryhodný priemysel. Podľa Sagefrogu, niektoré odvetvia sú dôveryhodnejšie než iné.
Čo to znamená pre značky v odvetviach s nízkou úrovňou dôvery je, že sa musia rozlišovať tým, že vyčnievajú. To zahŕňa uplatnenie prvých dvoch odporúčaní a nepretržité prekračovanie očakávaní ich zákazníkov.
Obrázok: Sagefrog
3 Komentáre ▼
