Počas posledných 15 rokov, keď som malým obchodným trénerom, počul som desiatky dôvodov, prečo jednotlivec nechá zdanlivo "bezpečnú" firemnú prácu, aby urobil skok a začal s vlastným malým podnikaním. Jedným z najpopulárnejších dôvodov je, že chcú byť ich vlastným šéfom. Mnohí ľudia veria, že ak sú šéfmi, nebudú už musieť zaobchádzať s ťažkými ľuďmi ani s politikami, ktoré sú často spojené s väčšími korporáciami. A samozrejme, oni by nikdy neboli zlým šéfom! Ak to bolo len tak jednoduché!
$config[code] not foundBohužiaľ jedna z najväčších problémov, s ktorými sa každý obchodník zaoberá, je hľadanie a udržanie dobrých ľudí. Čím väčšia dostanete, tým náročnejšia je, pretože máte viac premenných (t. J. Viac ľudí). Takže namiesto dúfania a želania sa nebudete musieť zaoberať žiadnymi náročnými ľuďmi, je najlepšie, aby ste našli nejaké spôsoby, ako s nimi efektívne riešiť. Mohli by to zahŕňať ťažkých zamestnancov, zákazníkov, predajcov atď. Pamätajte, že ak ste vlastníkom firmy, ste v podnikaní ľudí, či sa vám to páči, alebo nie.
Skvelá koncepcia z knihy Jim Collins Good to Great bola myšlienka zoznamu "prestať robiť" alebo toho, o čom sa hovorím ako zoznam "nerobiť". Takmer všetci, najmä vlastníci podnikov, majú zoznam "robiť". Spoločnosť Collins tvrdí, že tento zoznam "prestať robiť" môže byť skutočne dôležitejší než zoznam "robiť", pokiaľ ide o efektívne fungovanie vašej organizácie.
Jedna vec, ktorú neustále pripomíname našim klientom, je ich "moc" ako majiteľ. Veci, o ktorých hovoríte a ktoré sa vám podarí zvýšiť svoj tím kvôli skutočnosti, že vy ako majiteľ ste "šéf".
Zaobchádzanie s ťažkými zamestnancami
S ohľadom na túto skutočnosť je tu niekoľko otázok, ktoré nie sú dosť, alebo "zastavenie", pokiaľ ide o riešenie problémov zamestnancov vo vašej organizácii:
1. Vytvorte si výhovorky
Každý má zlé dni a chvíle, ale ťažké osoby sú väčšinou ťažké. Bohužiaľ, niektorí z najťažších ľudí sú v organizácii najtalentovanejšími ľuďmi a majiteľ sa môže často cítiť, akoby boli držaní ako rukojemníkov týchto talentov, čo vedie majiteľa, aby sa ospravedlňoval za zlé správanie tohto zamestnanca. Ak zistíte, že ste urobili príliš veľa výhovoriek, zastavte ho a obráťte sa na ťažkú osobu. Je pravdepodobné, že sa s touto osobou budete musieť rozlúčiť, ak nie sú ochotní zmeniť, že vaša spoločnosť prežije svoj odchod.
2. Ignorujte to
Zatiaľ čo pštrosy sú úžasné zvieratá, nechcete sa porovnávať s jedným ako majiteľom firmy, keď sa zdá, že máte hlavu v piesku, pokiaľ ide o ťažkých zamestnancov. Tento dojem poskytnete, ak predstierate, že neexistuje ignorovaním toho, čo sa deje, najmä ak sa to stane vo vašej prítomnosti.
3. Nechajte niekoho iného, aby sa rozhodol pre vás
Pamätajte, že ste vlastníkom a dostanete zaplatené veľké peniaze z nejakého dôvodu (väčšina našich klientov majiteľov obchodov sa smiať, keď sa na ne vzťahujeme aj týmto spôsobom)! Ako lákavé, keby mohlo byť nechať niekoho iného vstúpiť a robiť špinavú prácu, je nakoniec vašou úlohou mať tieto ťažké diskusie s ťažkými ľuďmi.
4. Nech to vyústi do toho, že vaše najlepšie ľudia odchádzajú
Ak nechcete konať alebo ak vyzeráte, že nebudete robiť čokoľvek, aby ste sa obrátili na ťažkú osobu, pravdepodobne budete riskovať prenasledovanie svojich najlepších ľudí. Vaši najlepší ľudia nebudú s týmto nezmyselom veľmi dlho, pretože sú dobrí a majú ďalšie možnosti. Nechcete, aby ste zostali len s tými ťažkými ľuďmi.
Jednou z najväčších problémov v malom podnikaní je to, že "ťažká" osoba alebo ľudia sú často rodinnými príslušníkmi. To môže zhoršiť situáciu, pretože členovia, ktorí nie sú členmi rodiny, sa nakoniec vzdávajú nádeje, že ťažká osoba bude byť kontrolované alebo odstránené z organizácie.
Ak sa to deje vo vašej firme, vyhľadajte nejaké externé poradenstvo a pomoc od profesionála. V priebehu rokov sme sa podieľali na stovkách týchto situácií a je to príliš emotívne na to, aby sme sa sami zaobchádzali. Prispôsobenie sa outsiderovi, ktorý je objektívne, môže byť neoceniteľný v tom, že vám pomôže nielen rozhodnúť sa, čo robiť, ale ako vykonať toto rozhodnutie.
Pri práci s náročnými ľuďmi existuje veľa možností, či sú rodinní alebo nie. Ak zoznam "neučiniť" vyššie uvedený zvuk známy, uistite sa, že začnete robiť veci inak!
Zákazníci Foto cez Shutterstock
Komentár ▼
