Aj napriek tomu, že v maloobchodnom predaji sa jedná o mobilné a on-line nakupovanie, predajne murovaných kameňov stále predstavujú viac ako 93 percent celkových maloobchodných nákupov vyrobených v USA. Je zrejmé, že spotrebitelia stále uprednostňujú obchody na predaj ciest, Keď nakupovanie na internete ponúka rýchlosť, pohodlie a pohodlie, maloobchodníci, ktorí chcú zostať relevantní, sa musia opýtať, prečo zákazníci prichádzajú do svojich obchodov.
$config[code] not foundNižšie sú uvedené niektoré dôvody - a ako ich môžete použiť na zvýšenie predaja.
1) Chcú pohodlie
Samozrejme, nakupovanie z vašej kancelárie alebo pohovky je výhodné, ale niekedy potrebujete niečo rýchlejšie ako poskytnutie jednodňového (alebo dokonca aj rovnakého) doručenia. Ak zákazník uprostred inštalácie potrebuje určitú časť, nebude to online, aby si ju objednal.
Urobte si obchod výhodnejšie , Aktualizujte systémy predaja so súčasnou technológiou alebo používajte mobilné platobné systémy, aby ste mohli platiť kdekoľvek v obchode. Uistite sa, že váš obchod je uvedený v miestnych adresároch vyhľadávania, aby ľudia mohli ľahko získať trasu jazdy.
2) Chcú otestovať tovar
Samozrejme, veľkým dôvodom, prečo spotrebitelia stále navštevujú fyzické obchody, je dotýkať sa, skúšať alebo testovať výrobky.
Uistite sa, že máte na sklade rôzne produkty , Ak predávate 10 typov toastrov, nechajte ich všetky na displeji. Vyskúšajte testery kozmetiky alebo pleťových vody. Majú predajcovia demonštrovať alebo zvýrazniť funkcie, ktoré si zákazníci sami nemusia všimnúť. Využite hmatateľnú povahu obchodu: používajte hudbu, osvetlenie a vôňu, aby ste zvýšili zážitok.
3) Chcú pomôcť pri rozhodovaní
Niekedy, obzvlášť pri zložitých alebo veľkých nákupoch, ako sú technológie alebo zariadenia, sa veľký objem on-line možností a názorov stáva ohromujúcim a zákazníci potrebujú odborné poradenstvo pri výbere.
Uistite sa, že máte dobre vyškolených obchodníkov, ktorí dokážu triediť chmýří. Zákazník môže trvať celé týždne pred objednávaním umývačky riadu online, ale rozhodne o niekoľkých minútach, akonáhle skúsený predajca zobrazí svoje rôzne modely a vysvetlí výhody a nevýhody. Keď zákazníci prichádzajú s prekrytím očí od čítania on-line recenzií a ratingov, vy a váš zamestnanci môžete pôsobiť ako kurátori, pomáhajú im rozhodnúť o tom, čo je najdôležitejšie a robiť správnu voľbu.
4) Chcú inšpiráciu
Veľa ľudí nakupuje, aby získalo nápady, odovzdalo čas alebo len zistilo, čo je nové. Stlačením nákupného strediska sa môžete pozrieť na najnovšie pádové módy alebo navštíviť domáci obchod a získať nápady na zdobenie. Ide o príklady tohto typu nakupovania.
Uistite sa, že váš obchod je merchandised na objavenie. Získajte kreatívnu s oknami a in-store displeja a často ich meniť. Jednoduché premiestňovanie tovaru do rôznych častí obchodu vystaví zákazníkov produktom, ktoré si na posledný čas nevšimli. Upozornite zákazníkov prostredníctvom e-mailu, sociálnych médií alebo priamej pošty, keď dostanete nové zásielky alebo keď prichádzajú sezónne produkty.
5) Chcú emocionálne uznanie
Spousta ľudí nakupuje, keď sú nudné, osamelé alebo modré.
Cítite sa lepšie. Impulzné nákupy - cenovo dostupné predmety v mieste nákupu alebo v blízkosti prednej časti obchodu - umožňujú zákazníkom zaobchádzať bez porušenia banky. Priatelia, ktorí začnú rozprávať so svojimi zákazníkmi, zdvihnú svoje nálady a nechajú ich vrátiť. Ak si predajca spomína na chuť zákazníka, navrhne doplnkové nákupy a umožní mu vedieť, kedy sú obľúbené položky na sklade, tým lepšie.
6) Chcú mať radosť
Spotrebitelia často nakupujú ako spôsob spoločenskej komunikácie s rodinou a priateľmi alebo ako zábava. Alebo môžu byť v nákupnom centre alebo v nákupnom centre, kde si môžu pochutnať alebo vidieť film a pridať nákupy do mixu.
Uistite sa, že váš obchod má príjemnú atmosféru. Udalosti ako hudobné vystúpenia, čítania poézie, detské remeselné dni alebo ukážky varenia sú všetky spôsoby, ako prilákať okoloidúcich a udržať zákazníkov v obchode dlhšie. Veselá dekorácia, živá hudba na pozadí a spoločenský personál prispievajú k atmosfére party.
Prečo prídu zákazníci? tvoj store?
Ukladať fotografiu pomocou aplikácie Shutterstock
3 Komentáre ▼
