Používa vaša malá firma nejakú technológiu na zlepšenie prevádzky? So všetkými veľkými príležitosťami a komfortom, ktoré ponúka technológia, prichádza aj s výzvami. IT podpora vám môže pomôcť pochopiť rôzne problémy, ktoré prichádzajú s vašimi online a hardvérovými zdrojmi.
Podpora IT prichádza v mnohých formách as mnohými rôznymi nákladmi a ďalšími úvahami. Tu sú niektoré kľúčové otázky, ktoré by ste mali požiadať, aby vám pomohli určiť úroveň technickej podpory, ktorá je vhodná pre vaše podnikanie.
$config[code] not foundAké typy firiem potrebujú podporu IT?
Bez ohľadu na to, aký typ malého podnikania máte, je pravdepodobné, že by ste mohli využívať určitú úroveň IT podpory. Presná úroveň podpory sa môže líšiť v závislosti od typu technológie, ktorú používate, a od vlastnej úrovne znalostí o problémoch, s ktorými sa pravidelne stretávate.
Prinajmenšom je pravdepodobné, že vaša firma má nejaké webové stránky alebo on-line prítomnosť. A ak tieto on-line aktíva skúsenosti problémy, a to aj na krátky čas, môže zabrániť zákazníkom z hľadania alebo nákupu z vašej firmy. Technická podpora vám však môže pomôcť pri riešení problémov s pomalým načítaním počítača, problémami vo vašom obchode alebo v kaviarni, problémami s tlačiarňou alebo e-mailom a dokonca s vírusmi a problémami počítačovej bezpečnosti.
Takže v podstate, ak nespustíte úplne offline miestny obchod, kde spracovávate predaj po ruke a nepoužívate žiadne metódy digitálnej komunikácie, môžete využiť IT podporu. Ale presná úroveň podpory, ktorú budete potrebovať, je to, čo sa deje. Tu je niekoľko vecí na zamyslenie v tejto oblasti.
Aké typy podpory IT pre malé podniky sú k dispozícii?
Môžete si najať profesionálneho IT odborníka, ak ho potrebujete, a finančnú stabilitu, aby ste mohli dovoliť svojim zamestnancom. Podľa údajov spoločnosti Glassdoor je priemerná základná mzda pre IT odborníka vyššia ako 85 000 dolárov. Takže táto možnosť si vyžaduje veľké investície pre malé podniky. Ak však narazíte na problémy, ktoré pravidelne vedú k prestojom, môže byť vyčlenená podpora užitočná.
Pomocou IT môžete externalizovať aj spoločnosť, ktorá spolupracuje s viacerými podnikmi a organizáciami. Táto trasa je zvyčajne lacnejšia ako zamestnanie na plný úväzok a môže byť prínosom pre podniky, ktoré jednoducho nemajú stále technické problémy. Dokonca aj v rámci tejto kategórie je niekoľko možností, z ktorých si môžete vybrať. Môžete si zvoliť službu typu mesačného odberu, niekedy známu ako spravované služby, kde zaplatíte paušálny poplatok za podporu, ktorá je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. S týmto typom služieb, ktorý zahŕňa poskytovateľov ako OneNeck a FRS Pros, získate podporu pre každú záležitosť počas celého mesiaca bez ohľadu na to, koľkokrát zažijete a môžete potenciálne spoliehať na týchto odborníkov skôr, než sa stanú viditeľnými pre vašu organizáciu.
Alebo by ste sa mohli rozhodnúť pre službu podpory, pri ktorej zaplatíte za každú záležitosť individuálne, čo môže byť príťažlivá pre podniky, ktoré majú len prerušovanú technickú podporu. Medzi príklady tohto typu služieb patria BLM Technologies a Intelinet Systems. Môžete tiež vyhľadávať miestnu firmu, ktorá v prípade potreby uskutoční návštevy osobne.
Existuje aj niekoľko bezplatných zdrojov, ktoré sú k dispozícii online pre malé podniky, ktoré jednoducho nemajú prostriedky na to, aby mohli venovať osobitnú podporu. Tech Support Me a Free Site ponúkajú napríklad konzultácie, tipy a dokonca aj kurzy, ktoré vám pomôžu vyriešiť problémy sami. To samozrejme vyžaduje, aby ste strávili čas poznávaním rôznych problémov a opravili ste sami. Môže vám ušetriť peniaze, ale v dlhodobom horizonte bude mať značný čas. Takže to je hlavne len možnosť pre podniky, ktoré sú pripútané na hotovosť v prvých štádiách.
Okrem toho, v závislosti od poskytovateľov, na ktoré sa spoliehate na rôzne technické funkcie, môžete získať určitú úroveň podpory od týchto spoločností, ktorá vám pomôže vyriešiť vaše technické problémy. Ak máte napríklad webovú stránku, ktorá je hosťovaná prostredníctvom služby Bluehost, môžete kontaktovať technickú podporu spoločnosti, ak sa na vašom webe vyskytnú problémy s hosťovaním. Spoločnosť Microsoft má tiež linku podpory, ktorú môžete zavolať, keď máte problémy s produktmi spoločnosti Microsoft. Táto trasa však zvyčajne vyžaduje, aby ste mali základné vedomosti, aby ste mohli aspoň vysvetliť problém a určiť zdroj.
Výber správneho typu IT podpory pre vašu malú firmu závisí úplne od vašich potrieb a od investícií, ktoré vám vyhovujú. Okrem toho je pravdepodobné, že úroveň podpory, ktorú potrebujete, sa v priebehu rokov zmení. Keď prijímate členov tímu a získavate viac online zdrojov a údajov, pravdepodobne narazíte na ďalšie problémy, ktoré jednoducho nemôžete alebo nechcete vyriešiť sami.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
4 Komentáre ▼
