Ako mať kľúčovú konverzáciu

Podľa Rona McMillana z Vitality Alliance, Inc. "Kľúčový rozhovor má tri zložky: protichodné názory, silné emócie a vysoké stávky.Ak sa ľudia správajú v týchto časoch, bude to mať obrovský vplyv na vzťah, alebo na spoločnosť., štúdie ukazujú, že keď to najviac záleží na rozhovore, ľudia robia to najhoršie. " Rozhodujúce konverzácie sa uskutočňujú v obchodných a osobných nastaveniach. Je dôležité oboznámiť sa s komunikačnými zručnosťami, ktoré by sa mali používať počas kľúčových rozhovorov, aby sa zabezpečil úspešný výsledok.

$config[code] not found

Vyberte si z konverzácie najvhodnejšie ciele a nastavte svoje očakávania. Napríklad: Ak hovoríte s priateľom o tom, že jej dieťa je zlé, váš motív by nemal byť, aby sa na ňu bláznil alebo povedal o svojom dieťati zlé veci; mala by ju informovať a poskytnúť užitočné rady, ak sa o to pokúsi.

Dávajte pozor, keď komunikujete. Neustále sa opýtajte: "Ako komunikujeme?" Zastavte a prehodnoťte svoje slová, ak je odpoveď na predchádzajúcu otázku negatívna; skutočná komunikácia nezahŕňa ponižovanie ani kladenie viny.

Nestrakujte, používajte kruté slová alebo hovorte hnevom. Zabezpečte konverzáciu a používajte konštruktívne pozitívne slová.

Neklaďte sa sami. Ľudia majú tendenciu veriť veciam, ktoré hovoria, aj keď nie sú pravdivé, čo spôsobuje, že sa cítia horšie; ak sa niekto už na začiatku rozhovoru cíti horší, je pravdepodobné, že sa na veľa z toho, čo sa hovorí, bude porušovať.

Podľa ROMa McMillana by ste mali: "Uveďte svoju cestu." Písmená v časti "STATE" sú: Zdieľajte svoje fakty; rozprávaj svoj príbeh; požiadajte o cestu druhej; prediskutujte a povzbudzujte testovanie. "Zdieľajte svoje myšlienky, vysvetlite, prečo máte tieto myšlienky, opýtajte sa druhej osoby na svoje myšlienky, hovorte o nej a otestujte výsledok.

Požiadajte druhú osobu, aby sa podelila o svoje myšlienky. Počúvajte osobu, s ktorou hovoríte, opakujte späť, čo ste počuli, aby ste sa uistili, že ste pochopili ich slová.

Prijať opatrenia. Rozhodnite sa, čo sa bude konať, a povzbudzujte zodpovednosť napísaním riešenia a uvedením toho, kto sa zúčastní výsledku.

Tip

Vzájomný cieľ a vzájomný rešpekt musí existovať v rozhovore, aby bol úspešný. Ľudia majú sklon k tomu, aby sa v rozhodujúcom rozhovore opierali o ticho alebo násilie. Existuje šesť krokov medzi tichom a násilím, ktoré zničia rozhovor: ticho, stiahnutie, vyhýbanie sa, maskovanie, kontrola, označovanie, útočenie a násilie. Ak sa vyskytne nejaké z týchto prejavov, musí byť rozhovor zmenený alebo dočasne zrušený, kým obidve strany nedosiahnu dobré motívy.