Prevádzka online obchodu si vyžaduje neobvyklý súbor zručností. Aj keď základy sú takmer rovnaké ako pri prevádzke tradičnej tehlovo-malty, existujú značné výhody a nevýhody. Vedieť, ako využiť a skvalitniť prvé je rozhodujúce pre úspech.
Elektronický obchod: rastúci priemysel
Jedným z nich je zhruba 110 000 spoločností elektronického obchodu a online firiem, ktoré vytvárajú príjmy zmysluplného rozsahu na internete. Predaj maloobchodného predaja elektronického obchodu v USA by mal v tomto roku dosiahnuť viac ako 461 miliárd dolárov … a predpokladá sa, že do roku 2022 sa zvýši na 638 miliárd dolárov.
$config[code] not foundElektronický obchod zohráva rovnako veľkú úlohu v medzinárodnom obchode a obchode. Celkový celosvetový predaj elektronického obchodu sa očakáva, že do roku 2021 dosiahne 4,5 bilióna dolárov a stovky tisíc ďalších podnikov na internete bude možné.
Úplná tonáž týchto čísel zjednodušuje ich lesk. Miliardy, trilióny … je ľahké stratiť kontext, ak hodnoty prekračujú známy referenčný rámec. Intuitívne viete, že elektronický obchod zohráva masívnu úlohu v globálnom obchode, ale nemusí vidieť to, čo navrhujú pre vás v mikroúrovni.
Skutočnosť, že elektronický obchod naďalej rastie, by vám mal povedať, ako podnikateľ, že práca online funguje. Pracuje pre stovky ďalších riaditeľov na celom svete - a existujú dobré dôvody prečo. Treba však tiež poznamenať, že 90% všetkých začatých obchodov na internete skončilo neúspechom počas prvých štyroch mesiacov.
$config[code] not foundInými slovami, existuje veľká medzera medzi neúspechom a úspechom. Hoci veľa firiem prosperuje, deväťkrát toľko flopu predtým, než majú šancu vyradiť.
Ak študujete podniky v druhej kategórii - tie, ktoré to nerobia - zistíte, že mnohé z týchto firiem sa pokúsili umiestniť štvorcové kolíky do okrúhlych otvorov. Nerozumeli ich silným a slabým stránkam, ktoré ich znevýhodnili na viacerých úrovniach.
Toľko, čo sa týka chodu a podpory podnikania - on-line alebo mimo - znamená mať jasnosť. Ak chcete, aby váš online obchod prosperoval, musíte byť realistom. Musíte pochopiť, aké výhody máte pred sebou, ako aj to, ktoré problémy a lepiace body vás môžu zadržať.
Výhody a nevýhody elektronického obchodu
Odvetvie elektronického obchodu určite rastie, ale jediný spôsob, ako zdieľať časť tohto rastu, je využitie príležitostí a zmiernenie rizík.
Výhody prevádzkovania online obchodu
Existuje dôvod, prečo tisíce podnikateľov každoročne spustia firmy elektronického obchodu. V skutočnosti existujú desiatky dôvodov. Ale keď ste priamo vystrihnúť na jadro, existuje päť výrazných výhod pre prevádzku on-line podnikania. Využite to a vy by ste mali dobre.
1. Nízke režijné náklady
Jednou z najväčších výhod prevádzky on-line podnikania je to, že nemusíte absorbovať toľko-často-nadmerné režijné náklady, ktoré musia murované firmy pokryť, aby si udržali dvere otvorené. Z drahých obchodov s nehnuteľnosťami a fyzického označovania pracovníkov orientovaných na zákazníkov a rôznych poistných zmlúv majú fyzické podniky rôzne režijné náklady, ktoré narušujú ich ziskové rozpätie a zvyšujú ceny pre svojich zákazníkov.
Keď ste on-line podnikania, nižšie režijné náklady vám dávajú šancu byť nízkym cenovým lídrom vo vašom výklenku. Stačí sa spýtať spoločnosti ako Blindster, ktorá predáva okenné žalúzie priamo spotrebiteľom.
"Veľké maloobchodné predajne často nemôžu s nami konkurovať v cenách," vysvetľuje Blindster. "Je to preto, že sa zameriavame špeciálne na žalúzie a odtiene a nepotrebujeme veľké showroomy na umiestnenie našich produktov. Všetky naše produkty sú k dispozícii na prehliadanie online skôr ako osobne v obchodných priestoroch podobných skladu a pre našich zákazníkov prenášame úspory z týchto kľúčových rozdielov. "
Mnoho online podnikov sa chamtivo s nízkymi režijnými nákladmi a pokúsiť sa zaradiť svoje ziskové marže príliš veľa pre svoje vlastné dobro. Úspešní robia to, čo robí Blindster, a odovzdávajú úspory svojim zákazníkom.
2. Schopnosť zbierať údaje o zákazníkoch
Množstvo údajov, ktoré môžete zhromaždiť o nakupujúcich online, môže byť neuveriteľné. A ak je pokrok v nástrojoch zákazníckej inteligencie a analytických nástrojov za posledné roky naznačuje inovácie, ktoré ešte majú prísť, majitelia online firiem majú v budúcnosti ešte väčšie príležitosti.
Schopnosť zbierať údaje o zákazníkoch vám umožní vytvoriť detailný portrét vášho cieľového trhu: kto sú, a čo ich robí kliešťami. Pri zhromažďovaní tejto inteligencie môžete vytvoriť podrobné zákaznícke profily, ktoré vám pomôžu usmerniť vašu online inzerciu, optimalizáciu vstupnej stránky a dokonca aj vývoj produktu.
3. Väčšia prispôsobenie
Keď zákazník prejde do obchodu, ktorý hľadá konkrétny výrobok, maloobchodník má buď tovar na sklade, alebo nie. Ak nie je produkt na sklade, zákazník sa musí vyrovnať s inou možnosťou alebo počkať, kým sa požadovaná položka nenachádza na sklade. Či tak alebo onak, zákazník nie je ľahko alebo úplne spokojný.
S on-line maloobchodníkom majú zákazníci možnosť prispôsobiť svoje objednávky, vybrať presné výrobky, ktoré chcú, a nechať ich dodať. Budú musieť počkať niekoľko dní na to, aby ich prijali, ale toto očakávanie je založené na skúsenostiach. Výsledkom je spokojnejší zákazník.
Nike je v tomto prípade dobrá štúdia. Má fyzické vitráže a internetovú stránku elektronického obchodu, ale on-line aspekt obchodného modelu ďaleko presahuje stránku z tehál a malty.
S Nike.com si zákazníci môžu prihlásiť a prispôsobiť presný pár obuvi, ktorú chcú: od štýlu a farieb až po šnúrky a umiestnenia logo. Táto úroveň personalizácie robí zákazníka pocit, že je cenený. (Porovnaj to so skúsenosťami v obchode, kde zvyčajne nájdete len niekoľko všeobecných štýlov, ktoré môžu byť kedykoľvek k dispozícii v správnej veľkosti.)
4. Väčší dosah
S on-line podnikania, máte možnosť prakticky neobmedzený dosah. Porovnajte to so zubami, ktoré budú navštevovať iba zákazníci v okruhu 25 míľ, zvyčajne (a bližšie k okruhu 10 míľ v niektorých odvetviach).
Vzhľadom na súčasné dodávateľské reťazce a prepravné kapacity je možné, aby aj najmenšia on-line firma zvládla medzinárodný predaj. To rozširuje možný cieľový trh z tisícov na milióny.
5. Schopnosť prispôsobiť sa
Online podniky sú v lepšom postavení, aby sa prispôsobili potrebám trhu a optimalizovali ich prístup bez veľkého odporu. To je niečo, čo Aussie podnikateľ Aurelius Tjin zažil z prvej ruky.
"Keďže moja firma nie je obmedzená na lokality, 70% mojich zákazníkov pochádza z USA, zatiaľ čo iba 10% pochádza z Austrálie," vysvetľuje Tjin. Tiež zistil, že mnohí z jeho zákazníkov zistili, že PayPal je najpohodlnejšou platobnou metódou, a tak isto vylepšil túto časť svojho podnikania.
"Zákazníci jednoducho zakúpia svoje produkty prostredníctvom služby PayPal, finančné prostriedky sa okamžite vložia do môjho účtu PayPal a po zakúpení jednoducho stiahnu produkt."
Niektoré nevýhody, ktorým čelia spoločnosti online
Nie je to však všetko plynulé plachtenie pre online operácie. Skutočnosť, že 90 percent zlyhá počas prvých 120 dní, by vám malo povedať, že máte tiež určité nevýhody. Vedieť, ako riešiť a zmierniť tieto výzvy, zvýši vaše šance na prežitie.
1. Nedostatok dôveryhodnosti
So spoločnosťou z tehla a malty existuje istá miera dôvery medzi zákazníkom a podnikateľom. Skutočnosť, že firma vzala čas a investovala peniaze, aby vytvorila obchod a vybudovala infraštruktúru, hovorí o objemoch.
Keďže prekážky vstupu sú v elektronickom obchode tak nízke, nemusia mať rovnakú úroveň dôveryhodnosti. Veľa internetových firiem v skutočnosti považuje za náročné preukázať, že sú legitímne … najmä keď sú malé a začínajú sa zvyšovať.
2. Výzvy týkajúce sa služieb zákazníkom
Aj keď existujú určité online podniky, ktoré majú povesť vynikajúceho zákazníckeho servisu - Zappos je slávny príklad - najviac to považuje za náročné prekonať nedostatok osobnej interakcie so zákazníkmi.
Niektorí zákazníci jednoducho radšej pretrepajú ruku, hovoria s osobou a majú možnosť nastaviť osobnú schôdzku. Online podniky často nemajú zdroje alebo schopnosti pre tento … uchýliť sa k e-mailu, chatu podporu, alebo zapadol dole telefónnych liniek.
$config[code] not found3. Sýtosť na trhu
Na rozdiel od offline podnikov, ktoré môžu mať jedného alebo dvoch konkurentov v tejto oblasti, online spoločnosti sú postavené proti desiatkam alebo stovkám konkurentov na celom svete. Táto úroveň saturácie môže sťažiť získanie akéhokoľvek penetrácie na trhovom trhu.
Využite čo najviac svojej situácie
Žijete vo svete, ktorý podnikatelia z predchádzajúcich generácií nemohli nikdy snívať. Máte možnosť začať podnikať z pohovky v obývacej izbe a rozšíriť ju na veľmi úspešnú organizáciu bez toho, aby ste mali každý krok za vašimi dverami.
Keď o tom premýšľate, je to naozaj úžasné.
Ale aby ste boli úspešní v online obchodnej aréne, potrebujete realistický pohľad. Je absolútne nevyhnutné, aby ste pochopili výhody, ktoré máte, a zároveň uznáte nevýhody, ktorým čelíte. Týmto spôsobom budete schopní vytvoriť stratégiu rastu, ktorá bude rozumná a udržateľná.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
3 Komentáre ▼
