Je to jednoduchý koncept, nie?
Ak vytvoríte produkt alebo službu, ktorá je dostatočne dobrá, títo prví zákazníci budú informovať ostatných, ktorí budú informovať ostatných, ktorí budú hovoriť ostatným a podobne.
Je to nazývaný word-of-mouth marketing a je to lacné aj efektívne.
Ústne slovo je menej nákladné ako prijímanie niekoho, kto napíše blog o vašom produkte alebo službe, alebo trávenie vášho vzácneho času, aby ste to urobili sami.
$config[code] not foundJe to určite menej nákladné ako produkovať reklamu na Super Bowl o vašej spoločnosti alebo vytiahnuť inzerát v New York Times.
Je to efektívnejšie, pretože ľudia sú často odkázaní ľuďmi, ktorým dôverujú.
Môže to byť priateľ, člen rodiny alebo obľúbený blogger, ktorého ste urobili nie plaťte písať o vás. Nie, tento blogger písal o vás len preto, že sa mu páči to, čo robíte.
Problém je, že nie je také ľahké získať tieto odporúčania, ako by sa na prvýkrát objavili.
Prečo?
No, jedným z dôvodov môže byť riziko, že človek, ktorý si užíval váš produkt alebo službu, trvá, hovorí obchodník a autor Seth Godin.
V nedávnom príspevku na svojom blogu vysvetľuje Godin:
Veľmi dobré je len prvý krok. Aby ste získali slovo ústami, musíte to urobiť bezpečne, zábavne a stojí za to prekonať sociálne prekážky, ktoré šíria slovo. "
Napríklad, čo keď ten priateľ alebo rodinný príslušník, ktorého sa váš zákazník týka, má zlé skúsenosti? Dodáva Godin.
Samozrejme, zákazník, ktorý vzorkuje váš produkt alebo službu, si to užil. Ale naozaj stojí za to riziko, že niekto iný dôležitý v jeho živote nebude?
Potom existuje opačná možnosť, hovorí Godin.
Čo ak osoba, s ktorou sa váš zákazník týka, neplatí alebo sa správa neprimeraným spôsobom? Bude to ovplyvniť váš vzťah s vašim pôvodným zákazníkom?
Existuje tiež obava, že priveľa príliš veľa ľudí do vašej obľúbenej reštaurácie bude pre vás ťažšie získať stôl … alebo ovplyvniť kvalitu jedla.
A nezabudnite, že blogger.
Godin hovorí, že záujem o to, aby ste sa obrátili na svojho produktu alebo služby, môžu mať tiež problémy, ak to, čo robíte, je príliš ťažké vysvetliť … alebo pochopiť.
A môžu sa obávať, že iní veria, že dostali "späť", aby pomohli rozširovať slovo.
Takže to znamená, že nie je možné získať tie dôležité odporúčania od extatických zákazníkov? Ťažko! Mal by vám však dať predstavu o prekážkach, ktoré musíte prekonať.
Word of Mouth fotografie cez Shutterstock
5 Komentáre ▼
