Mnoho firiem sa rozhodne priviesť domáce pracovné miesta, ktoré kedysi boli outsourcované v zahraničí, v trende zvanom homeshoring. Väčšina pracovných miest v domácnostiach je zákaznícky servis a predajné pozície, ktoré zahŕňajú odpovede na otázky, riešenie sťažností a pomoc zákazníkom pri výbere správneho produktu podľa svojich potrieb. Spoločnosti ponúkajú tieto pozície pracovníkom v Spojených štátoch, ktorí pôsobia z domácich kancelárií, aby znížili režijné náklady spoločnosti. Títo zamestnanci majú často flexibilné plánovanie a absenciu dochádzania.
$config[code] not foundNájdite príležitosti pre domácnosti
Väčšina domácich úloh vyžaduje agentov, aby poskytovali služby zákazníkom prostredníctvom telefónu alebo prostredníctvom rozhovoru a e-mailu. Môžu poskytovať výhrady v oblasti pohostinstva, poskytovať technickú podporu alebo dokončiť zadávanie údajov. Vyhľadajte príležitosti pre domácnosti s agentúrami, akými sú napríklad Working Solutions alebo Arise, ale uistite sa, že firmy sú renomované tým, že sa obrátia na kanceláriu Better Business Bureau. Napríklad vzniká rating A + s BBB. Po prijatí agentúrou môžu agenti domova vyberať zo zoznamu dostupných pracovných miest. Každá úloha môže mať rôzne požiadavky na plánovanie, ale agenti vo všeobecnosti môžu nastaviť svoje hodiny a vybrať úlohy, ktoré najlepšie zodpovedajú ich plánovaniu.
Požiadavky na domáce kancelárie
Preskúmajte požiadavky kancelárie a vybavenia kancelárie. Vo väčšine prípadov musíte mať počítač, vysokorýchlostný internet a pevnú linku. Pracovné riešenia napríklad vyžadujú, aby agenti mali počítač so systémom Windows 7 alebo 8; 2 alebo viac GB RAM; Internet Explorer 9 alebo 10; a headset. Pretože väčšina úloh vyžaduje, aby ste poskytovali služby zákazníkom, budete potrebovať kancelárske priestory, ktoré sú tiché a bez prerušenia. Po schválení v spoločnosti a prijímaní práce možno budete musieť stiahnuť ďalší softvér.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingAplikačný proces
Pri podávaní žiadosti o pozíciu v domácnosti musíte zvyčajne zahrnúť vaše kontaktné informácie, vzdelávacie zázemie, certifikácie a pracovnú históriu. Väčšina spoločností nemá formálne vzdelanie; Môžete sa však kvalifikovať na viac pracovných miest s príslušným vzdelaním a skúsenosťami. Možno vás bude požiadané, aby ste si overili, či máte požadované zariadenie a vykonáte test, ktorý zabezpečí kvalitu vašej telefónnej súpravy a pripojenie k internetu. Vo väčšine prípadov spoločnosti tiež vyžadujú kontrolu pozadia pre agentov pracujúcich v domácnosti. Väčšina spoločností neúčtuje poplatok za podanie žiadosti alebo o prácu so spoločnosťou. Niektoré spoločnosti však môžu požadovať, aby žiadateľ zaplatil za kontrolu stavu. Vznikli napríklad poplatky od agentov za kontrola na pozadí vo výške 12,95 dolárov, od roku 2014.
Požiadavky na výcvik
Akonáhle ste prijatí ako zástupca, musíte dokončiť požadované školenie pred prácou na pracovisku. Pracovné riešenia informujú agentov e-mailom, keď dostupná úloha spĺňa kvalifikáciu agentov. Ďalšie spoločnosti umožňujú agentom vyhľadávať a žiadajú o otvorenie. Po prijatí do projektu musíte dokončiť online školenie, aby ste sa dozvedeli o potrebách klientov a získali vedomosti, aby zákazníkom poskytovali kvalitné služby. Napríklad agenti sa môžu musieť naučiť, ako navigovať v softvérových a databázových programoch spoločnosti. Musia sa oboznámiť s firemnými zásadami a získať tréning pri riešení zákazníckych hovorov.
