Takmer každý z nich mal na letisku oneskorenie alebo zrušenie, musel poslať neplnoleté dieťa na leteckú spoločnosť bez sprievodu alebo potreboval invalidný vozík, aby sa dostal cez letisko. Zamestnanec služieb zákazníkom letiska, ktorý pomáha cestujúcim v takýchto situáciách so zákazníckymi službami, a to ako na úrovni súťaže, tak aj na úrovni brán, je známy ako agent osobnej asistencie (PSA) a je veľmi žiadaný na dnešných rušných letiskách.
$config[code] not foundLetecká zákaznícka pozícia
Pozícia letiskového zákazníckeho servisu je všeobecnejšie známa ako agent osobnej starostlivosti (PSA), aby jasnejšie identifikovala osobu ako zmluvného zamestnanca letiska a nie zástupcu zákazníckej služby zamestnaného leteckou spoločnosťou. Je to stále rastúca oblasť kariéry, keďže letiská a letecké spoločnosti sa naďalej rozširujú, aby vyhovovali potrebám leteckej verejnosti. PSA je zamestnancom agentúry zmluvných služieb letiska, ktorá pracuje na letisku a pomáha špeciálnym potrebám letiskových cestujúcich buď na základe individuálnej žiadosti (invalidná vozíčka, maloletí bez sprievodu, špeciálne colné sprievody), alebo prostredníctvom zmluvy o spoločnosti, prekladateľské služby, manažment súťaže). PSA pomáha zákazníkom letiska lietajúcim na ľubovoľnej leteckej spoločnosti a pomáha leteckým spoločnostiam, s ktorými sa zmluva na letisku vzťahuje
Zručnosti / vzdelanie potrebné
Nie je potrebný špecializovaný titul, aby sa stal PSA na najbližšom letisku. Potenciálny PSA by mal byť vysoko kvalifikovaný v oblasti služieb zákazníkom, lebo letisko môže ponúknuť príležitostné konflikty s oneskoreniami, s ktorými sa stretávame alebo s nespokojnými cestujúcimi. Schopnosť zdvihnúť aspoň 50 libier. je potrebná na pomoc cestujúcim alebo ich batožine. Druhý jazyk je plus v oblasti, kde sa bežne hovorí aj o jazyku okrem angličtiny a základné poznatky o leteckej doprave a prevádzke letiska sú cenné.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingVyhľadávanie a uplatňovanie zamestnania
Vyhľadávanie uchádzačov o potenciálnych kandidátov na PSA by malo začať na miestnom letisku, ak je toto miesto vyhľadávaným uchádzačom. Letiskové informačné kiosky budú mať k dispozícii pracovné balíčky alebo informácie, ktoré sa majú odovzdať na základe žiadosti obsahujúcej informácie o spoločnosti dodávateľa, ako napríklad letiská Terminal Services, ktoré poskytujú služby konkrétnemu letisku. Ak je vyhľadávač pracovných miest otvorený na premiestnenie a hľadanie pozície PSA v ľubovoľnom lokálnom prostredí, stránky na vyhľadávanie pracovných miest online, ako sú AvJobs a Employment Guide, majú špecifické letecké / letiskové výpisy celoštátne. Väčšina letísk má dnes na svojich webových stránkach potenciálne oddelenia zamestnancov, aby kandidát mohol vyhľadávať akékoľvek letiská, ktoré by sa mohli uchádzať online.
výcvik
Školenie vykonáva spoločnosť s dodávateľmi služieb podľa svojich politík navrhnutých z dohodnutej zmluvnej služby odsúhlasenej konkrétnym letiskom / leteckými spoločnosťami, ktoré prevádzkuje. Školenie sa zvyčajne skladá z jedného alebo dvoch dní tréningu v oblasti orientácie a regulácie (najmä pri výcviku špeciálnych služieb) a závisí od funkcie letiska, ktorú uchádzač o zamestnanie zapožičal. Ďalšia odborná príprava je poskytovaná formou stínovania skúseného zamestnanca, ktorý sa naučí prácu. PSA sa zvyčajne platia počas tréningu.
Priemerná mzda
Podľa platového sledovania miezd v službe Pay Scale môže zamestnanec typickej zmluvy so zmluvnými letiskovými službami očakávať, že zarobí v priemere 10,94 dolárov za hodinu ako vstupná úroveň PSA, ktorá poskytuje zákaznícky servis pre konkrétne potreby letiska. Pokrok v rámci zmluvnej spoločnosti o letiskových službách je vždy k dispozícii, ale jedinečnou príležitosťou s pozíciou PSA je jeho úzky pracovný vzťah s nájomcami leteckých spoločností, autopožičovňami a hotelmi, ktorý prináša do PSA ďalšie možnosti pracovnej ponuky s externými spoločnosťami prostredníctvom bežnej interakcie,
