Náhradné diely pre automobily, elektrické spotrebiče alebo počítače pravdepodobne nebudú prijaté včas bez správcov záruk, ktorí dohliadajú na záručný proces od podania až po plnenie objednávok. Väčšina správcov záruk pracuje pre výrobcov, predajcov alebo distribútorov, dohľad nad úradníkmi počas plnenia a odosielania. Ich plat sa môže v závislosti od skúseností líšiť od zamestnávateľa, pre ktorý pracujú a geografickej polohy.
$config[code] not foundPrimárne zodpovednosti
Správca záruky posudzuje nároky na časti a zariadenia a určuje, ktoré z nich sú kryté zárukami. Potom zadávajú položky do počítačov, podávajú žiadosti o plnenie a vedú databázy všetkých zákazníkov a záručné časti. Správcovia záruky môžu zákazníkov zavolať, aby získali ďalšie informácie o žiadostiach o záruky. Ďalšie kľúčové zodpovednosti zahŕňajú koordináciu objednávania a prepravy všetkých častí, výber platieb za čiastočné záruky a školenie zamestnancov v záručnom oddelení.
Pracovné prostredie
Väčšina správcov záruk zvyčajne pracuje v pravidelných pracovných hodinách, od 8:00 do 17:00, hoci predajcovia a maloobchodné predajne môžu pracovať vo večerných hodinách a cez víkendy. Trávia veľa svojho času na telefóne alebo pracujú z počítačov. Z dôvodu objemu žiadostí o záruku a termínov pre zasielanie zásielok môžu správcovia záruk pracovať v stresových prostrediach. Tiež môžu byť náchylné k pádom a poraneniam pohybového ústrojenstva, zatiaľ čo pomáhajú úradníkom plniť objednávky, pretože niektoré náhradné diely sú ťažké.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám Saplingvzdelanie a kvalifikácia
Záruční administrátori majú zvyčajne aspoň stredoškolské diplomy alebo absolvujú testy rovnocennosti všeobecného rozvoja vzdelávania. Vzhľadom na to, že sú vedúcimi dozormi, ktorí dohliadajú na proces objednávania a zasielania náhradných výrobkov, zvyčajne potrebujú aspoň niektoré skúsenosti z priemyslu, či už sú to šesť mesiacov alebo jeden alebo dva roky alebo viac. Požadované skúsenosti závisia od zamestnávateľa. Ďalšou dôležitou kvalifikáciou pre túto prácu je pozornosť detailov a manažment, organizácia, komunikácia, rozhodovanie, počítačové a zákaznícke služby.
Priemerné ročné platy
Priemerný plat správcu záruky bol od roku 2014 46 000 dolárov. Ich platy boli približne rovnaké ako pracovníci v oblasti výroby, plánovania a expedície, ktorí od mája 2013 zarobili 46.290 dolárov, podľa amerického úradu štatistiky práce. Skupina BLS klasifikuje výrobných, plánovacích a expedičných pracovníkov ako "úradníkov na evidenciu materiálov", ktorí sledujú zásielky výrobkov v obchodných zastúpeniach a výrobných závodoch. Správcovia záruky zarobili najvyššie platy vo výške 58 000 USD vo Washingtone, D.C, na základe skutočných údajov za rok 2014. Na druhom mieste v New Yorku dosiahli 56 000 dolárov ročne. Tí v Nebraske a na Havaji mali najnižšie platy vo výške 34 000 a 29 000 USD.
Pracovný pohľad
Služba BLS neočakáva pracovné príležitosti pre správcov záruk. Jeden spôsob, ako odhadnúť pracovné miesta správcu záruky pre automobilový priemysel, je prostredníctvom servisných technikov a mechanikov, ktorí obsluhujú väčšinu záručných opráv. Zamestnanosť pre technikov a mechanikov v oblasti automobilového priemyslu sa očakáva, že sa zvýši o 9% od roku 2012 do roku 2022, uviedla BLS, čo je priemer v porovnaní s 11% národnou sadzbou pre všetky zamestnania. Pracovníci záznamu materiálu, ktorí sledujú a dodávajú náhradné diely pre vyrobené predmety, zaznamenajú pomalšie 1 percentný nárast počtu pracovných miest.
