E-mail je pravdepodobne životná krv moderného podnikania. Spotrebitelia v malých podnikoch stále preferujú dlhšiu podobu a dôvernejšie e-mailové správy od značiek. Šesťdesiatjeden percent spotrebiteľov uprednostňuje prijímanie ponúk prostredníctvom e-mailu ako protiklad k iným komunikačným metódam ako Slack a Snapchat. Takto hovorí najnovší spotrebiteľský prieskum kampane Adobe. Tento údaj predstavuje nárast o 24% oproti minulému roku.
$config[code] not foundSpotrebitelia uprednostňujú dostávať správy z malých podnikov prostredníctvom e-mailu
Dokonca aj medzi mladými ľuďmi (mladí spotrebitelia vo veku 18 až 34 rokov), ktorí sú považovaní za trendy v oblasti digitálnej komunikácie, e-mail zostáva obľúbeným.
Podľa tretej výročnej Správy o prieskume e-mailových správ od spoločnosti Adobe z roku 2017 je e-mail preferovaným komunikačným kanálom v práci. V správe sa zúčastnilo viac ako 1000 pracovníkov v USA, aby zistili vzťah medzi spotrebiteľmi a ich doručenými a ako to súvisí s značkami.
Spotrebitelia trávia veľa času - každý týždeň každých 5,4 hodín - kontrola e-mailu. Väčšina z nich však znižuje kontrolu e-mailu v porovnaní s minulým rokom, pretože hľadajú lepšiu bilanciu života a e-mailov.
Spotrebitelia hľadajú lepší životný e-mailový zostatok
"Videli sme 28% pokles spotrebiteľov, ktorí kontrolujú e-mailové správy z postele ráno (aj keď 26% to stále robí)," napísal Kristin Naragon, riaditeľ riešení e-mailu spoločnosti Adobe (NASDAQ: ADBE) blog spoločnosti. V príspevku oznamujúcom výsledky štúdie Naragon dodal: "Viac ako štvrtina spotrebiteľov dokonca čaká, kým sa nedostanú do kancelárie a pozrieť sa na svoje schránky."
Jeden z piatich spotrebiteľov zrejme nikdy nekontroluje e-mail mimo bežných pracovných hodín a takmer polovica nekontroluje (alebo len zriedka robí), keď sú na dovolenke, vysvetlil Naragon.
To všetko naznačuje, že váš malý podnik potrebuje prijať robustnejšiu emailovú marketingovú kampaň a poskytnúť spotrebiteľom typ propagačného e-mailu, ktorý chcú.
4 Typy propagačných e-mailových spotrebiteľov
Podľa spotrebiteľského prieskumu kampane Adobe spotrebitelia požadujú propagačný e-mail od značiek, ktoré sú:
- Personalizované. 34 percent spotrebiteľov uviedlo, že sú frustrovaní, keď značky odporúčajú položky, ktoré nezodpovedajú ich záujmom.
- Informatívne. 40 percent spotrebiteľov uviedlo, že chcú obsah e-mailu, ktorý je menej propagačný a informatívnejší. Nepredávajte príliš tvrdo!
- Optimalizované pre mobilné zariadenia. 21 percent spotrebiteľov, ktorí kontrolujú správy na mobilných zariadeniach, sa rozhnevalo a čakalo na načítanie obrázkov alebo nenávidenia, ktoré by boli nútené prejsť príliš veľa. Optimalizujte svoje správy pre mobilné zariadenia.
- Tempe. Polovica spotrebiteľov tvrdí, že sú frustrovaní e-mailmi od značiek, ktoré prichádzajú príliš skoro.
Obrázky: Adobe
2 Komentáre ▼
