Napísal som trochu o trendoch v oblasti malých podnikov v oblasti generácie Z, vrátane najlepších spôsobov, ako uvádzať na trh zákazníkov značky Gen Z, to, čo Generation Z naozaj chce, a šesť spôsobov, ako získať Generation Z do vášho obchodu. Ale s prázdninovou nákupnou sezónou v plnom prúde, je ešte viac povedať o tejto vznikajúcej generácii.
Čo robí Generation Z tak dôležitým pre maloobchodníkov počas prázdnin? Sú to nielen ohľadne obchodov s tehlami a maltami, ale aj veľkých zákazníkov. Národná maloobchodná federácia 2017 Maloobchodné plánovanie dovoleniek má niekoľko úlovkov, ktoré vám môžu pomôcť lepšie sa zamerať na zákazníkov Generation Z (definované v prieskume ako osoby narodené po roku 1995 - aj keď podľa Centra pre sčítanie ľudu deti narodené v rokoch 1996-2000 sú tisíciletí) v nadchádzajúcich týždňoch. Tu je to, čo vedieť o tejto generácii:
$config[code] not foundAko prilákať Gen Z Shoppers tejto sezóny
Robia svoju domácu úlohu
Takmer 80% zákazníkov Generation Z robí on-line prieskum pred nákupom na dovolenku, dokonca aj pre produkty, ktoré sú nižšie ako 50 dolárov. Vzhľadom k tomu, cena tovaru sa zvyšuje, rovnako ako percento, ktoré výskum pred kúpou. V skutočnosti viac ako polovica Gen Z začala skúmať v októbri alebo skôr.
Zobrať: Poskytnite toľko informácií, ktoré môžete online o tom, čo predávate. Ak na svojej webovej stránke nemáte sekciu na preskúmanie, použite mobilné zariadenia v obchode, aby zákazníci spoločnosti Generation Z získali podrobnosti o produktoch, ktoré zvažujú nákup.
Sú impulzívne
Sedem z desiatich zákazníkov Gen Z v prieskume NRF pripúšťa, že robia impulzívne dovolenkové nákupy viac než akákoľvek iná generácia.
Zobrať: Stratégicky umiestnite veľa lákavých "skladovacích náplní" v obchode, najmä v blízkosti predajného miesta. Pomocou mobilného marketingu môžete odosielať upozornenia na predaj v rámci predaja s obmedzeným časom, ako napríklad pondelok popoludní "šťastná hodina" a 25% z ceny všetkého v obchode od 4 do 6 hodín.
Majú podobné zoznamy
Viac ako štyria z 10 zákazníkov Gen Z sa obrátili na darčekové registre predajcov alebo online zoznamy želaní, aby získali nápady na darčeky, ktoré chceli ich priatelia a rodiny.
Zobrať: Zákazníci Generácie Z neradi robia chyby. Ak vaša webová stránka nemá funkciu zoznamu prianí, vytvorte na svojej webovej stránke kategórie s návrhmi darčekov pre rôzne cenové body (menej ako 10 dolárov, menej ako 25 dolárov), situácie (biele slonové strany, pracovné dary) a príjemcov (mama, BFF).
Počúvajú odporúčania predajcov
Možno si myslíte, že Generácia Z je ovplyvnená výlučne svojimi priateľmi alebo sociálnymi médiami. Nie tak - 59% zákazníkov spoločnosti Gen Z často alebo niekedy nakupuje výrobky, ktoré odporúča maloobchodník.
Zobrať: Uveďte pokyny Gen Z s "best of" zoznammi. Zamerajte sa na produkt dňa alebo zvýraznite bestseller.
Sú to pekné
Viac ako 90 percent zákazníkov Generation Z opustil obchod aspoň raz, zatiaľ čo nakupovanie na dovolenke, pretože nemalo to, čo chceli kúpiť. V priemere nakupujúci Gen Z to urobili štyrikrát, viac ako ktorákoľvek iná veková skupina.
Zobrať: Zostaňte na vrchole svojej inventárnej situácie, aby ste nenechali nakupujúcich Generation Z. Otestujte ich na sociálnych médiách, na svojich webových stránkach alebo prostredníctvom e-mailu a zistite, aké produkty by ste chceli vidieť vo vašom obchode.
sú naozaj Vyberavý
Dokonca aj keď nakupujú, 80 percent Gen Z skončí vracajúcich sa nákupov po nakupovaní na dovolenke.
Zobrať: Buďte pripravení zvládnuť návrat rýchlo a profesionálne, a to ako počas prázdninovej nákupnej sezóny a po.
Sú to pekné
Asi 72 percent zákazníkov v Generation Z tvrdí, že typicky píšu recenzie obchodov, keď sú spokojní so svojimi skúsenosťami. Len 28% písať recenzie, keď nie sú spokojní.
Zobrať: Nemáte čoho strach a čo veľa získať od zákazníkov Generation Z. Povzbudzujte ich, aby napísali recenzie vášho obchodu a zdieľali ich na sociálnych médiách, aby ste zvýšili svoj profil na vašom cieľovom trhu.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
1
