Manažéri predaja hotelov riadia predajné účty pre butikové hotely aj hotelové reťazce. Ich primárnou úlohou je ukončiť predaj s asociaciami a dohovormi pre svoje hotely. Menšie účty (s jednotlivými patrónmi) môžu byť sekundárnou funkciou v menších hoteloch, zatiaľ čo väčšie hotely by mohli úplne oddeliť dve pracovné povinnosti. Manaţéri predaja majú vo všeobecnosti silné obchodné a pohostinské pozadie a majú radi prácu s ľuďmi, ktorí pomáhajú koordinovať udalosti.
$config[code] not foundVýskum nových účtov
Výskum je nevyhnutný na to, aby hotel priniesol nové obchody, takže vedúci predaja trávia časť času výskumom a identifikáciou účtov. Pretože mnohé účty sú obchodné organizácie, ktoré organizujú konferencie v určenom meste, výskum často zahŕňa oslovenie plánovačov udalostí alebo koordinátorov v organizáciách blízko a ďaleko za účelom vyhľadávania podnikov. Ostatné typy účtov môžu zahŕňať svadby a recepcie, miestne firemné tréningové skupiny alebo miestne udalosti, napríklad športový turnaj. Manažéri predaja sú naďalej informovaní o udalostiach, ku ktorým dochádza v meste, a poukazujú na tieto príležitosti.
Ukončenie predaja
Každá pracovná funkcia by mala v konečnom dôsledku viesť k "zatvoreniu" alebo zabezpečeniu predaja pre hotel. Manažéri predaja môžu byť v pravidelných intervaloch vyhodnocovaní o možnostiach podnikania v hoteli, takže je to kľúčová zložka ich práce. Identifikácia a zdvorilosť zákazníkov, predaj výhod a komfortu ich hotela a sledovanie so zákazníkom sú všetky akcie, ktoré pomáhajú ukončiť predaj. Intimná znalosť hotela a jeho miesto medzi miestnymi a regionálnymi konkurentmi je všeobecne nevyhnutná na ukončenie predaja.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingÚdržba účtov
Uzavretie predaja a zabezpečenie účtov môže byť niekedy len polovica bitky. Hotely prosperujú pri opakovaní podnikania svojich existujúcich účtov, takže manažér predaja má často za úlohu udržiavať klientov spokojní a spravovať účty. Okrem toho, že sa udalosť úspešne dokončí, môže to zahŕňať aj vyjednávanie cien a odmeňovanie zákazníkov za lojalitu a / alebo akceptovanie spätnej väzby, aby sa udalosť budúceho roka ešte úspešnejšie. Táto povinnosť by mohla zahŕňať aj malé riešenie problémov (v prípade problémov s udalosťou) a veľké množstvo kontaktov s ostatnými hotelovými manažérmi, ak je to vhodné, s cieľom pomôcť opakovaniu zákazníkov získať najlepšiu "dohodu" o nadchádzajúcej udalosti.
Správa udalostí
Práca manažéra predaja hotelov sa nevykonáva po zabezpečení predaja. Je často vyzvaná, aby riadila špeciálne podujatia (vrátane priemyselných konferencií, svadieb a pod.), Zabezpečuje, aby boli hostia v hoteli riadne navštevovaní, že zariadenia sú správne nastavené alebo dokonca pomáhajú pozdraviť hostí. Vzhľadom na to, že úspech jednej udalosti môže viesť k opakovanému podnikaniu alebo k odporúčaniu z úst, správcovia predaja sú zvyčajne ochotní pomôcť pri každom aspekte udalosti.
Tréningový personál
Ako riadiaca pozícia je veľkou časťou povinností predajných manažérov vytváranie, školenie a riadenie personálu obchodných profesionálov. V závislosti od veľkosti hotela môže byť personál taký malý ako len jedna ďalšia osoba alebo môže zahŕňať viac ako tucet ďalších pracovníkov. Obchodný tím môže pozostávať z manažérov účtov, spolupracovníkov na účtoch alebo koordinátorov (obaja môžu priniesť predaj), ale aj administratívnych a podporných zamestnancov.
Výplatné a pracovné vyhliadky
Odmeny za odmeny v hotelových manažéroch sa líšia v závislosti od vzdelania a dlhoročných skúseností, hoci priemerná ročná mzda je od roku 2010 približne 50 000 dolárov. Podľa amerického úradu štatistiky práce sa očakáva nárast počtu pracovných miest v hotelových a pohostinských službách menšia sadzba ako celý americký pracovný priemysel od roku 2008 do roku 2018. S priemyslom trend reťazových hotelov umiestniť regionálnych manažérov, nové príležitosti vznikajú pre existujúcich hotelových profesionálov predaja.
Vzdelávanie a skúsenosti
Väčšina hotelov nevyžaduje vysokoškolský diplom, aj keď sa najskôr požaduje najmenej tri roky skúseností pred tým, ako sa stane manažérom predaja. Jednotlivci so stupňami môžu byť však uprednostnení pred nevyučenými kandidátmi. Ak chcete získať skúsenosti, budúci manažéri hotelových predajov sa môžu stať členmi manažmentu hotela a stať sa manažérom predaja hotelov.
