Zoho CRM Recenzia: Softvér pre správu vzťahov so zákazníkmi s nízkymi nákladmi

Ak chcete rozvíjať svoje malé firmy, potrebujete technológiu. Ak chcete svojim zákazníkom poskytnúť to, čo chcú, prispôsobením ich skúseností, potrebujete softvér na správu vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktorý vám pomôže. Softvér CRM vám pomáha spravovať marketingové kampane, spravovať potenciálnych zákazníkov, ponúkať služby podpory a v niektorých prípadoch spravovať inventár, aby udržal na vrchole trhu. Zoho CRM ponúka nízkonákladovú a efektívnu možnosť pre vlastníka malého podniku.

$config[code] not found

Len som strávil niekoľko týždňov importovaním kontaktov do Zoho CRM pre jedného z mojich klientov, takže to je čerstvé v mojej mysli. Nie je to tak, že on skutočne potreboval niekoho, aby urobil tech časť, on bol jednoducho príliš zaneprázdnený, a tak som dobrovoľne pomohol a potom som vytvoril tento Zoho CRM recenziu. Takže poďme sa skočiť a začať.

Zoho CRM Recenzie

Nasledujúci obrázok obrazovky zobrazuje typy aktivít, ktoré môžete pridať do kontaktu a tiež na konkrétne účty (v oranžovej farbe).

Zoho CRM nevyzerá fantasticky, keď ju používate, ale ponúka tie isté služby, ktoré môžete zaplatiť až 4x toľko za iný softvér. Svoj predaj môžete sledovať, spojiť sa so svojimi zákazníkmi a integrovať svoj účet CRM s inými aplikáciami tak, aby ste ho rozšírili na prispôsobené obchodné riešenie. Dokonca vám umožňuje synchronizovať svoj účet so službou Google Apps.

Čo mám rád:

Akonáhle niekoľkokrát nastavíte pracovný postup, časový útlm Zoho CRM obmedzuje počet kliknutí potrebných na jeho použitie. Funkcie správy inventára umožňujú jednoduché prepočítanie cenovej ponuky na faktúru alebo objednávku s jedným kliknutím. K dispozícii sú aj zabudované funkcie monitorovania sociálnych sietí.
Majú dvojfaktorový autentifikačný proces, ktorý vám a vašim zákazníkom poskytuje väčšiu ochranu.
Jednou z obzvlášť zaujímavých funkcií je možnosť prístupu k všetkým vašim aktuálnym údajom o zákazníkoch zo vzdialených miest prostredníctvom telefónu. Môžete to urobiť aj v prípade, že ste v lietadle a offline, ale podporujú sa iOS, Android a Blackberry. Môžete dokonca prihlásiť svoje hovory, posielať e-maily a spravovať záznamy. Tieto funkcie považujem za skvelé funkcie.

Zoho CRM prichádza s možnosťou vytvárať dynamické prehľady. Môžete si vybrať nielen z množstva predbežne zostavených zostáv, ale môžete vytvoriť svoj vlastný súbor CSV, Excel alebo PDF. Technológia Adobe Flash umožňuje vytvárať dynamické grafy z údajov. Jedným kliknutím na graf sa dostanete do súboru údajov, ktorý produkuje tieto informácie, aby ste lepšie pochopili výsledky.

Čo by som rád pozrel:

Zoho CRM môže byť trochu zložitejšie, ak ste prvýkrát používatelia CRM. Aby sme boli spravodliví, je to docela štandardné pre CRM. Môže to chvíľu trvať, kým obtočíte hlavu. Takže, možno niekoľko vyskakovacích okien, ktoré vás dovedú k základom, vám pomôžu. Celkovo Zoho robí skvelú prácu a poskytuje množstvo informácií o svojpomocí - od blogov až po videá. Očakávajte, že strávite niekoľko dní v prevádzke, ale platitelia zákazníkov získajú 24-hodinovú odpoveď na podporu a zákazníci môžu očakávať e-mailovú odpoveď v priebehu dvoch pracovných dní. Môžete povedať, že nemám veľa "sťažností" s touto službou, pretože sa zaoberá základmi plus oveľa viac.

Zoho ponúka bezplatnú 15-dňovú skúšku, aby ste mohli otestovať svoje platené plány. K dispozícii sú štyri úrovne služby: