Nedostatok komunikácie na pracovisku môže vytvárať konflikty vo vzťahoch medzi kolegami, spolupracovníkmi, dozorcami a podriadenými, členmi tímu a dokonca aj zamestnancami a zákazníkmi. Napätie vytvorené v týchto pracovných vzťahoch môže v konečnom dôsledku viesť k nízkej morálke na pracovisku a zlým organizačným výsledkom.
Komunikácia pracovníkov
Pracovníci v rámci oddelenia alebo pracovného tímu sa spoliehajú na efektívnu komunikáciu, aby všetci na tej istej stránke pri výkone obchodných aktivít. Zamestnanci v tímoch výrobnej práce musia komunikovať o úlohách a čase výroby. Nedostatok komunikácie môže viesť k chybám, omylom, oneskoreniam a plytvaniu času. Nakoniec sa pracovníci začínajú navzájom obviňovať z chudobnej komunikácie alebo neposluchu.
$config[code] not foundVedúci a podriadení
Podriadení sa spoliehajú na vedúcich pracovníkov, aby komunikovali formálne i neformálne. Neformálna interakcia prispieva k rozvoju vzťahov, ktorý pomáha chrániť pred konfliktmi. Ak manažéri neoznamujú pokyny, priradenie úloh a informácie, môžu robiť chyby alebo nesplnia svoje povinnosti. To môže spôsobiť konflikt medzi manažérom, ktorý očakáva dobrú prácu, a zamestnancom, frustrovaný zlou výkonnosťou. Manažéri sa tiež spoliehajú na spätnú väzbu od zamestnancov ohľadom potrieb a pokroku v práci. Vedúci pracovníci môžu byť frustrovaní zamestnancami, ktorí neposkytnú takúto spätnú väzbu.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingMedzirezortná komunikácia
Zamestnanci z rôznych oddelení v organizácii často potrebujú dobre komunikovať a spolupracovať na projektoch a aktivitách spoločnosti. Obchodný zástupca, ktorý nedovoľuje správcovi skladu vedieť o rýchlej objednávke, môže dráždiť pracovníkov v oddelení skladovania kvôli poslednému ponáhľaniu. Kreatívni zamestnanci v spoločnosti môžu byť frustrovaní rozpočtovými manažérmi alebo účtovníkmi, ak nie je jasné, či ide o obmedzenia rozpočtu. Kreatívy môžu vytvoriť krásny dizajn, ktorý je napríklad príliš drahý.
Zamestnanec k zákazníkovi
Konflikt môže nastať aj na pracovisku, keď zamestnanci slabo komunikujú so zákazníkmi alebo klientmi. Predajca by sa mohol rozčuľovať s podporným zamestnancom, ktorý uráža jedného zo svojich zákazníkov a potenciálne mu bude stáť budúci predaj a provízie. Zamestnanci maloobchodných predajní môžu byť frustrovaní zamestnancami, ktorí informujú zákazníkov o pravidlách obchodu v telefóne alebo osobne. Táto zlá komunikácia by mohla viesť k tomu, že frustrovaní zákazníci odoberajú svoje pocity z nevedomých kolegov.
