Čo som sa naučil za posledných 10 rokov práce s podnikateľskými malými podnikmi, je to, že táto zdatná skupina obchodníkov sa stará o tri veci: získať viac zákazníkov, zvýšiť tržby a ušetriť čas.
Malé podniky majú tendenciu sústreďovať väčšinu, ak nie všetky, svojich marketingových a predajných zdrojov na zatváranie horúcich potenciálnych zákazníkov - čo znamená, že nie je hotové na nákup - napriek tomu vedie k tomu, že sa vyčerpá s včerajším odpadom.
$config[code] not foundToto "získať viac zákazníkov teraz "Mentalita, spojená s nedostatkom času a zdrojov, ubližuje malým podnikom a často spôsobuje vážnu neefektívnosť marketingovej a predajnej cesty.
Trpíte týmto problémom vo vašom malom podnikaní? Existuje päť znakov, že vaša marketingová a predajná náplň vedie k úniku potenciálnych zákazníkov a stráca zákazníkov.
1. Nepoužívate vodiaci magnet alebo webový formulár. Trávite peniaze a času, ktoré zvyšujú návštevnosť vašich webových stránok, ale potom zakopíte svoj opt-in formulár. A čo je ešte horšie, neponúknete presvedčivý magnet (e-book, webinár, demo atď.), Ktoré sa ľudia môžu rozhodnúť vôbec. Ak nemáte svoje kontaktné informácie, nemôžete sledovať a vaše konverzie budú nižšie.
2. Nemáte segmentovať svoje vyhliadky a zákazníkov Zoznam. Navrhujem, aby ste svoj zoznam kontaktov segmentovali troma spôsobmi: podľa vedúceho zdroja, podľa demografických údajov a správania (odkazy, na ktoré klikli v e-maile, webové semináre, ktoré navštevovali atď.) A podľa vybraných záujmov (aké informácie si zvolili).
3. Nemáte zavedený systém starostlivosti o olovo. Bez zavedeného systému pre starostlivosť a kvalifikáciu studených vodičov, váš tím predaja stráca hodiny na telefóne a vychováva vyhliadky o výhodách, ktoré poskytuje váš produkt alebo služba. Pomáha mať nainštalovaný automatizovaný sledovací systém, aby sa v trhlinách nehrozilo žiadne olovo.
4. Dávku a výbuch. Váš nedostatok času vás donúti poslať rovnakú správu súčasne do celého zoznamu kontaktov. Zatiaľ čo vaši vyhliadatelia a zákazníci môžu zdieľať podobnosti, tento univerzálny prístup prispeje k tomu, aby vás upozornili na to, aby vás ignorovali alebo aby ste sa odhlásili od svojich správ. Sledujte, aké kroky vykonali, aké informácie sa rozhodli prijímať a históriu ich nákupu. Potom pošlite iba relevantné, veľmi cielené správy, o ktorých viete, že budú chcieť dostávať. Táto stratégia bude mať za následok lepšie otvorené sadzby, vyššiu mieru prekliknutia a viac konverzií vedúcich k predaju.
5. Každá starostlivosť končí po predaji. Akonáhle dostanete zákazníka, máte príliš zaneprázdnený, aby ste boli šťastní, aby ste predávali ďalšie produkty alebo požiadali o postúpenie. Automatizované sledovanie môže pomôcť spokojným zákazníkom pripomenúť si, že budú posielať svojich priateľov. Tiež je strategický o produktoch, ktoré upsell. Ak máte zavedený systém na sledovanie správania zákazníkov, môžete ľahko predávať vaše upsells podľa ich potrieb. Viem jednu malú firmu, ktorá automaticky posiela automaticky nahranú hlasovú schránku novým zákazníkom a poďakovala im za ich nedávny nákup. Tá istá firma odosiela cookies, keď zákazníci strávia určitú sumu peňazí (to sa robí automaticky pri spracovaní predaja). Je to o tom, ako uctiť nových zákazníkov, aby vás nenechali na súťaž.
Nebojte sa, ak zistíte, že vaša marketingová a predajná nálevka má nejaké vážne úniky. Takmer každý malý podnik zažije a prekonať tieto rastúce bolesti. V dnešnom svete technológií je k dispozícii mnoho marketingových a predajných nástrojov, ktoré pomáhajú malým podnikom prilákať, vychovávať a konvertovať potenciálnych zákazníkov.
9 Komentáre ▼
