Kliknite pre úplné infografiu
Ako nakupujú spotrebitelia online?
Od showrooming starostí trendy mcommerce, malí maloobchodníci a e-tailers majú veľa problémov držať krok s týmito dňami. Nová štúdia od spoločnosti Shopzilla, ktorá vyhľadávala užívateľov internetu o ich nákupných návykoch online, má nejaké užitočné poznatky. Nižšie je niekoľko z toho, čo našli.
$config[code] not foundČo prináša nákup?
Pokiaľ ide o reklamné a marketingové aktivity, ukladanie e-mailov bolo najvyššou hnacou silou online predajov (11%), biť reklamy v časopise (8%), blogy alebo stránky s obsahom online (4%) a Facebook (2%, Impulzné nákupy sú však väčším faktorom ako akýkoľvek druh reklamy alebo marketingu. Takmer tretina zákazníkov uviedla, že pri surfovaní po webe narazili na svoj najnovší nákup, 25 percent uviedlo, že ich našli po tom, ako si hľadali konkrétnu položku, a 8 percent uviedlo, že to videli počas nakupovania.
Kde nakupujú?
Jedno miesto, ktoré zamestnanci nakupujú, nie je v práci - iba 17% nákupov bolo vykonaných z kancelárie, zatiaľ čo 70% bolo vykonaných doma.
Pokiaľ ide o zariadenie, prevažná väčšina online predajov (85 percent) sa stále uskutočňuje na stolnom počítači. iPad sa umiestnil na druhom mieste, pričom 11% celkových nákupov prebiehalo na iPad (menej ako 1 percento predaja sa uskutočnilo na akomkoľvek inom type tabletu). Pre tých, ktorí majú príjmy domácností vo výške 150 000 USD a viac, bolo 20% nákupov vykonaných na zariadení iPad.
Napriek tomu, že mobilné telefóny sú veľmi módne, mobilné telefóny sú stále len minimálne prispievateľmi do on-line predaja - menej ako 5 percent z predaja sa uskutočnilo na akomkoľvek type smartphonu. (Videl som ďalšie prieskumy, ktoré ukazujú oveľa vyššie využitie mobilných telefónov na nákup.)
Čo ich vynakladajú?
Dobrou správou pre maloobchodníkov je, že viac ako 50 percent spotrebiteľov má pocit istoty o výdavkoch. Celkovo 28% neváhajte minúť a 31% očakáva, že trávia viac ako v minulom mesiaci.
To však neznamená, že spotrebitelia hádzajú peniaze. Cena zostáva obrovským faktorom, pričom 75 percent zákazníkov uviedlo, že cena ovplyvnila ich nákupy a 79 percent uviedlo, že si kúpili na stránkach, ktoré ponúkajú najlepšiu cenu. Šesť z 10 kúpilo predmety v predaji, viac ako polovica (54 percent) si objednala od stránok, ktoré ponúkajú dopravu zdarma a 33 percent používa kupóny.
Sú skutočne Showrooming?
Showrooming (pri pohľade na produkt v predajni a potom ho kúpiť od konkurenta online) nie je problém pre väčšinu zákazníkov online, pretože väčšina (78%) sa nikdy neobťažuje pozrieť produkt v obchode pred nákupom.
Len 12 percent vidí výrobok v obchode a potom ho kúpi z tohto obchodu alebo z jeho webových stránok. Len 10 percent sa pozrie na produkt v obchode skôr, ak niekde inde.
Čo to znamená pre vaše podnikanie
Serendipity je stále obrovský faktor v online nákupoch
Nakoľko nakupujúci sú často ovplyvnení niečím, čo vidia on-line, zatiaľ čo hľadajú niečo iné, zvážte pridanie návrhov na vaše stránky elektronického obchodu (napríklad zobrazovanie súvisiacich alebo doplnkových položiek v bočnom paneli pri nakupovaní zákazníkov), návrhy na ďalšie nákupy počas procesu platby, alebo zobrazovanie reklám súvisiacich s predchádzajúcou históriou prehliadania zákazníkov, keď opúšťajú vaše stránky.
iPady sú stále silnejšie
Je zrejmé, že iPad je hlavným uchádzačom, pokiaľ ide o mobilné nakupovanie. Najmä ak sa zameriavate na spotrebiteľov so zvýšenou spotrebou, je dôležité vytvoriť web pre elektronický obchod optimalizovaný pre tablety.
Ak máte maloobchodný predaj bez komponentu elektronického obchodu, pozrite sa na spôsoby použitia tabletov vo vašom obchode, napríklad poskytnutím dodatočných informácií o vašom inventári zákazníkom alebo zapnutí mobilných platieb na urýchlenie platby.
Čas správne e-maily
Medzi marketingovými stratégiami, ktoré môžete použiť, email marketingové záležitosti najviac. Avšak zákazníci, ktorí zriedka surfujú na nákupných miestach počas pracovného času, načasujú e-maily na večery a víkendy alebo tesne pred obedňajšou hodinou, s najväčšou pravdepodobnosťou prinesú maximálne výsledky.
7 Komentáre ▼
