Spôsob, akým spotrebitelia nakupujú a komunikujú s podnikmi, sa v posledných rokoch drasticky zmenil. A nič viac neprinieslo žiadny vplyv než zavedenie mobilnej technológie.
Z tohto dôvodu podniky ako Wawa našli úspech tým, že vytvorili aplikácie, ktoré robia podnikanie jednoduchšie ako kedykoľvek predtým pre spotrebiteľov. Obchodné reťazce východného pobrežia a čerpacie stanice predstavili svoju aplikáciu, ktorá umožňuje zákazníkom objednať zásielky priamo na svojich mobilných zariadeniach, čím je rýchlejšie vyzdvihnúť a platiť za nákupy.
$config[code] not foundOsvedčené postupy navrhovania aplikácií pre mobilné zariadenia
Vaša firma sa môže naučiť niekoľko dôležitých ponaučení z hľadania aplikácií od iných spoločností ako Wawa. Tu je 10 obchodných tajomstiev, ktoré môžete odobrať z tejto konkrétnej aplikácie.
Použiť technológiu Mobile Tech na miestnu firmu
Prvá lekcia, ktorú môžete odstrániť z aplikácie Wawa, je to, aká cenná je mobilná technológia, aj keď idete o zákazníkov osobne. Aplikácia prináša zákazníkom spôsob, ako ešte rýchlejšie urobiť proces nákupu v obchode. Takže miestne podniky, ktoré práve vyčistia tento typ technológie, by to mohli robiť na vlastné nebezpečenstvo.
Objednávanie je jednoduché
Aplikácia znižuje ponuku Wawa na niekoľko jednoduchých kategórií, ktoré vyberiete na zúženie vašich možností. Vo svojom podnikaní nezmiešajte zákazníkov s nepríjemným množstvom možností. Poskytnite niekoľko jednoduchých balíkov, z ktorých si môžete vybrať, z ktorých sú všetky služby zahrnuté.
Zopakujte nákup ešte jednoduchší
Aplikácia má tiež funkciu, ktorá umožňuje zákazníkom obľúbené produkty, ktoré si kupujú pravidelne, čo ešte viac uľahčuje opakované nákupy. V každom podnikaní, čo je čo najjednoduchšie pre ľudí k nákupu pravidelne môže skutočne pomôcť vašej spodnej línii.
Využite funkcie funkcie lokality
Mobilná technológia vám ponúka jedinečnú príležitosť poskytnúť zákazníkom naozaj skvelé skúsenosti. V prípade spoločnosti Wawa umožňujú funkcie umiestnenia zákazníkom jednoduchú objednávku z obchodu, ktorý je najbližšie k nim. A potom použije miesto zákazníka na určenie, kedy začne zostavovať objednávku, aby bolo jedlo čo najčerstvejšie, ale stále pripravené na vyzdvihnutie.
Zostaňte v konštantnom kontakte
Aplikácia obsahuje tiež upozornenia, aby si zákazníci mohli priebežne aktualizovať priebeh svojich objednávok. Udržiavanie neustáleho kontaktu so zákazníkmi počas celého procesu nákupu vám môže pomôcť zaistiť, aby nedochádzalo k zmiešaniu a zákazníci presne vedeli, čo očakávať.
Dávajte dôraz na lojalitu zákazníkov
Aplikácia Wawa tiež umožňuje zákazníkom ľahko získavať odmenu pri používaní darčekových kariet Wawa. V každej firme je odmena zákazníkov za lojalitu a opakované nákupy skvelou praxou, ktorá vám môže pomôcť pri rozširovaní tejto nevyhnutnej opakovanej činnosti.
Ponúknite pole platobných metód
Zatiaľ čo aplikácia umožňuje ľuďom platiť pomocou svojich mobilných zariadení, umožňuje ľuďom platiť aj inými spôsobmi, akonáhle sa dostanú do obchodu. Takže aj keď by bolo lákavé sústrediť sa na najnovšie a najnovšie spôsoby platieb, najmä v prípade mobilných aplikácií, je stále dôležité poskytnúť zákazníkom možnosti, pretože ľudia majú pri platbách rôzne preferencie.
Nechajte zákazníkov prispôsobiť skúsenosti
Z tohto dôvodu je dobré dať zákazníkom niekoľko spôsobov, ako prispôsobiť skúsenosti svojim vlastným preferenciám. V aplikácii si zákazníci môžu vybrať svoje produkty, uložiť miesta, spôsoby platby alebo dokonca pozrieť na informácie o výživovej hodnote pre rôzne položky. Takže nie každý zákazník musí používať aplikáciu presne rovnakým spôsobom.
Ale usmernenie s niekoľkými voľbami
Dávajte si však pozor na ponuku príliš veľa možností. Schopnosť prispôsobiť skúsenosti niekoľkými rôznymi možnosťami je skvelá. Ale ak ponúknete príliš veľa možností v priebehu celého procesu, môže sa dostať ohromujúci. Aplikácia Wawa obsahuje niekoľko kategórií na hlavnej stránke, aby zákazníci mohli rýchlo rozhodnúť a potom rýchlo prejsť procesom.
Vždy majte na pamäti skutočný proces nákupu
Zdá sa, že niektoré aplikácie alebo služby jednoducho pridajú ďalší krok alebo komplikácie procesu nákupu. Váš cieľ by mal byť vždy skrátenie procesu a vytváranie riešení na úsporu času, ktoré môžu zákazníkom zvýšiť pravdepodobnosť výberu vašej firmy vždy, keď potrebuje nakupovať. Aplikácia spoločnosti Wawa umožňuje vyberať položky, takže nemusíte prechádzať cez regály obchodu. A potom funkcia umiestnenia a možnosti platby spôsobia, že už nemusíte čakať dlho, keď sa tam dostanete. Takže bez ohľadu na to, či budujete aplikáciu alebo zvažujete novú službu alebo ponuku pre svoje podnikanie, zvážte vždy dopad, ktorý môže mať na proces nákupu, a uistite sa, že zmena bude pozitívna.
Obrázok: Wawa
2 Komentáre ▼
