Ak vaša firma získava veľa pozornosti online, ale stále sa usiluje o predaj, nová štúdia vám môže dať nejakú predstavu prečo.
Splnomocnenec Red Stag Fulfillment tretích strán nedávno vytvoril infografické zostavujúce miery konverzie elektronického obchodu a niektoré problémy, s ktorými sa podniky stretávajú pri získavaní zákazníkov na dokončenie konečných krokov nákupného procesu.
Video posilňuje konverzie elektronického obchodu
Jedna z najvýznamnejších štatistík načrtnutých v infografe odráža potenciálny vplyv videa v procese predaja. Podľa štatistických údajov môže použitie videí produktov na webových stránkach elektronického obchodu zvýšiť nákup produktov 144 percent.
$config[code] not foundTo je obrovský rozdiel. Ale ak premýšľate nad rastúcou popularitou online videí, má to zmysel. Najmä v prostredí elektronického obchodu, kde kupujúci nemajú príležitosť vyzdvihnúť produkty a vidieť ich z každého uhla, ako keby boli nakupovaní osobne v obchode s tehál a malty.
Video môže naozaj odstrániť časť tohto váhania z procesu nákupu.
Je to tiež všeobecne zaujímavejší formát. Ľudia, ktorí budú mať čas sledovať video, budú mať väčšiu pravdepodobnosť skutočného záujmu o nákup, než tí, ktorí by jednoducho mohli jednoducho prehliadať niektoré fotografie.
Videá však nie sú jedinou platformou, ktorá sa zdá byť priamym štatistickým dopadom na rozhodnutia kupujúcich online.
Ďalšia štatistika naznačuje, že 84 percent zákazníkov online preskúma aspoň jednu stránku sociálnych médií pred uskutočnením nákupu.
Nie je to tak dramatický výsledok, ako je dopad na kupujúcich pri sledovaní videa, ale stále pri obchodovaní s vašimi produktmi online.
Zatiaľ údaje ukazujú aj vplyv funkčnosti webových stránok na nákupy zákazníkov. Napríklad, podľa údajov zostavených spoločnosťou Red Stag Fullfillment, nedostupné webové stránky účtujú každoročne stratu 2,5 milióna predajov vstupeniek len vo britskom hudobnom priemysle.
V prípade spoločností elektronického obchodu tieto štatistické údaje a ďalšie informácie v štúdii Red Stag Fullfillment ponúkajú niekoľko poznatkov o potenciálnych spôsoboch, ako zlepšiť miery konverzie online. Po prvé, vaše webové stránky by mali byť prístupné a ľahko použiteľné, a to aj tým, ktorí môžu mať určité zdravotné postihnutia. Presnejšie povedané, jasne označené tlačidlá "pridať do košíka" a "pokladňa" sú dôležité pre sprievodcu prostredníctvom nákupného procesu.
Okrem toho je vaša prítomnosť v sociálnych médiách dôležitá, pokiaľ ide o predaj. Kdekoľvek je to možné, aby recenzie a odporúčania od spokojných zákazníkov boli ľahko dostupné z vašich účtov sociálnych médií. Keď ľudia, ktorí zvažujú nákupy, navštívia tieto stránky, môžu vidieť, že ste v minulosti poskytli skvelé produkty a služby. Vidieť, že máte spokojných zákazníkov, môže odstrániť niektoré z týchto váh. Okrem toho, ak zákazníci oslovia vás na sociálnych médiách, aby odpovedali na otázky, uistite sa, že člen vášho tímu je k dispozícii aby odpovedal včas, aby ste ich chytili, keď sú stále pripravení kúpiť.
A napokon, videá o produktoch môžu mať obrovský vplyv na zlepšenie predaja. Dokonca aj jednoduché videá, ktoré zobrazujú vaše používané produkty, môžu pomôcť zmierniť niektoré obavy vašich zákazníkov alebo odpovedať na ich otázky. Je to formát, ktorý rastie v mnohých rôznych odvetviach. A má potenciál mať obrovský vplyv na predaj a miery konverzie vášho elektronického obchodu.
Obrázky: RedStag Fulfillment
3 Komentáre ▼
