Vieme, že pre naše zdravie je dôležité budovať svaly a pracovať s nimi každý deň. Budovanie nášho počúvania svalov je rovnako dôležité pre naše podnikanie. Napriek tomu ide o sval, ktorý často nevedie.
Často sme sa sústredili na ďalší krok, ďalšiu vetu, ďalšiu príležitosť, na ktorú sme zabudli byť prítomní a venovať pozornosť. Navyše je v týchto dňoch toľko ďalších vplyvov a podnetov, že sa môžeme cítiť ako dospelí A.D.D. Medzi našimi elektronickými zariadeniami, sociálnymi médiami, e-mailom a textom sme bombardovaní informáciami a aktivitami. V tomto prostredí môže byť veľmi ťažké zaostriť.
$config[code] not foundExistuje niekoľko problémov s neschopnosťou účinne počúvať. Prvým z nich je, že informácie, ktoré potrebujeme na to, aby sme mohli prijímať príslušné rozhodnutia alebo predložiť presné návrhy, sa nezískali. Je to obrovský problém v oblasti predaja. Predajca je tak zameraný na zdieľanie informácií o svojom produkte alebo službe, že si neukladá čas klásť otázky a počúvať odpovede. Z tohto dôvodu nevytvárajú vzťah s vyhliadkou alebo pomáhajú vyhliadkovým cenám.
Ľudia nakupujú od ľudí, ktorým majú radi a ktorí im dôverujú. Ak vám neveria, nebudú kupovať od vás - bez ohľadu na to, aký je báječný produkt alebo služba.
Navyše sa nestačia zistiť, či je pre nich vhodná. Nie všetky vyhliadky sú kvalifikované. Jediný spôsob, ako zistiť, či osoba, s ktorou hovoríte, je pre vás a vaša spoločnosť vhodná na to, aby ste sa pýtali na otázky a počúvali odpovede.
Toto môže byť problém aj pri skúmaní dodávateľov alebo partnerov odporúčaní. Ak nemáte čas a pozornosť, aby ste ich spoznali, mohli by ste vstúpiť do vzťahu, ktorý nie je pre vašu spoločnosť najlepší. Zlé obchodné vzťahy môžu zničiť spoločnosť. Nakoniec zbytočne vynakladáte peniaze, čas a energiu - všetky veci, ktoré by ste mali vynaložiť na dobré vzťahy.
John Jantsch hovorí o rôznych druhoch počúvania, najlepší je "aktívny" a "vnímavý". Podľa Johna:
"Vnímavé počúvanie je zďaleka najzložitejšie, pretože vyžaduje, aby ste boli úplne sústredení, úplne vedomí a dobre vnímajúc to, čo sa naozaj deje."
Musím povedať, že si myslím, že to je pravdepodobne najťažšie počúvanie učenia. To naozaj vyžaduje celú pozornosť a vyladenie zo všetkého ostatného. Preto je to najefektívnejší spôsob počúvania. Druhá strana cíti tento druh počúvania. Keď niekto cíti tento druh počúvania, cítia sa tiež cenení. Veria, že druhá osoba má skutočný záujem dozvedieť sa o nich a ich potrebách.
Veria, že naozaj chcete, aby im pomohli vyriešiť problém; začnú vám veriť.
Tento skutočný záujem je podľa môjho názoru kľúčom k úspešnému podnikaniu. Nielenže pracuje s vyhliadkami, ale aj s klientmi a predajcami. Každý, s kým máte vzťah, si uvedomí túto úroveň odhodlania a pozornosti. Budete mať väčšiu náklonnosť k účasti na tomto vzťahu a pri lepšom počúvaní príde k lepším rozhodnutiam a riešeniam.
Budete naozaj počuť, čo niekto hovorí a bude ho môcť absorbovať. Teraz ste otvorení myšlienkam a spolupráci. Perfektné!
Keďže "vnímavé" počúvanie je zložitejšie, s najväčšou pravdepodobnosťou to nebudete zvládnuť pri vašom prvom pokuse. To je dôvod, prečo je aktívne počúvanie tak dôležité. Aktívne počúvanie jednoducho počúva to, čo sa hovorí. Keď aktívne počúvate, neuvažujete nad tým, čo budete ďalej povedať. Nečítali ste svoj e-mail na vašom smartfóne, kým druhá osoba hovorí. Ste prítomní, pozorní a angažovaní. Nesmiete premýšľať o tom, čo je motivácia druhej osoby. Nesmiete venovať veľkú pozornosť svojmu jazyku tela, ale venujete pozornosť ich slovám. Beriete si poznámky a odpovedáte na to, čo hovoria.
Toto správanie je skvelý prvý krok. Aktívne počúvanie môže stavať dôveru a hodnotu s perspektívou alebo zamestnancom.
Až tak málo ľudí aktívne počúva (bohužiaľ), že toto správanie vyniká. V tomto bode sa môžete veľa naučiť. Môžete odpovedať na ich odpovede a poskytnúť im riešenie ich problémov. Môžete splnomocniť zamestnanca; môžete dosiahnuť kompromis s predajcom. Môžete byť obrovsky efektívne.
Takže, ako dobre je váš posluchový sval? Aktívne počúvate? Vyskúšali ste vnímavé počúvanie? Ak nie, začnite pracovať na cvičení tohto svalu dnes. Prax vyladenie iných vplyvov. Zapojte niekoho do konverzácie a monitorujte svoju schopnosť počúvania. Vytvorte systém, ktorý vám pomôže sami sa sústrediť počas rozhovorov s vyhliadkami, klientmi, zamestnancami a predajcami. Vaša firma bude zdravšia, ak je váš sval na počúvanie silný.
Počúvajte fotografiu cez Shutterstock
8 Komentáre ▼
