Ako jeden z prvých poskytovateľov mobilných technológií v Severnej Amerike, spoločnosť BlackBerry sa v podnikateľskom svete stala známa tým, že pomáhala profesionálom zostať v spojení prostredníctvom mobilných zariadení. Od roku 1999, keď spoločnosť Canadian-based Research in Motion (RIM) spustila svoju prvú bezdrôtovú technológiu, BlackBerry sa začlenil do veľkých podnikov aj do malých podnikov.
V skutočnosti výrobca mobilných zariadení v meste Waterloo, Ontario, nerozlišuje medzi malými a veľkými podnikmi, pokiaľ ide o úroveň jeho služieb a podpory. Prečo nie, pýtate sa? Nemáme iné potreby ako veľké podniky? Ukázalo sa, že nie, aspoň nie, pokiaľ ide o bezdrôtové pripojenie.
Žiadna segmentácia v službe
Nie je žiadny rozdiel v komunikačnej spoločnosti, pokiaľ ide o kvalitu služieb, ktoré poskytuje veľká spoločnosť ako Pitney Bowes Canada a čo poskytuje menším zákazníkom.
"Máme jedinečnú schopnosť ponúkať produkty, služby a riešenia, ktoré vyžadujú bezpečnosť a spoľahlivosť vyžadovanú veľkými podnikmi, ale s flexibilitou a nákladovou efektívnosťou, ktorú malé firmy považujú za také výhodné," vysvetľuje Bryan Lee, riaditeľ Sr. v BlackBerry's Skupina predaja B2B a IT kanálov.
Mnoho firiem rýchlo vytvára vlastné riešenia pre malé podniky (čítané: obmedzené riešenia na zlomok podnikových cien), takže BlackBerry vyniká vo svojej politike poskytovať rovnaké služby podnikom všetkých veľkostí.
Zameriava sa na jednoduchšie žonglovanie malých podnikov
Nie je žiadnym tajomstvom, že vlastníci malých podnikov často žonglujú s viacerými úlohami a zodpovednosťami. Za týmto účelom sa spoločnosť BlackBerry usiluje poskytovať bezdrôtové riešenia, ktoré umožňujú, aby boli pripojené počas dňa, čo je oveľa jednoduchšie. Jeho zbierka smartfónov a tabuliek, spolu s programami BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion a BlackBerry® Enterprise Server Express, všetci usilujú o uľahčenie komunikácie.
Aplikácia BlackBerry App World obsahuje aplikácie, ktoré pomáhajú majiteľom malých podnikov robiť viac, ako napríklad Mobile Conferencing 3.0, BlackBerry Travel a stovky ďalších aplikácií súvisiacich s podnikaním.
Zostať v kontakte s klientmi z malých podnikov
Zatiaľ čo BlackBerry nemusí vidieť rozdiely v produktoch, ktoré dodáva podnikom rôznej veľkosti, jeho marketingové úsilie hovorí ďalší príbeh. Spoločnosť pracuje na udržiavaní viditeľnosti v segmente malých podnikov prostredníctvom sponzorských príležitostí, akými sú Small Business Influencer a SMB 150. Časť webovej stránky BlackBerry je zameraná na pomoc malým a stredným podnikom nájsť riešenia, ktoré hľadajú.
Rovnako ako spoločnosť BlackBerry vytvorila cestu k bezdrôtovej konektivite pre vlastníkov podnikov už pred desiatimi rokmi, firma sa taktiež pokúsila prijať sociálne médiá ako kanál pre komunikáciu so zákazníkmi už skoro. Lee tvrdí, že sa značka usiluje o pripojenie k malým a stredným podnikovým klientom prostredníctvom svojho BlackBerry for Business Blog, diskusnej skupiny LinkedIn, stránky SlideShare a Twitteru. S nasledovníkmi v miliónoch sa zdá, že BlackBerry tieto kanály úspešne poskytuje dodatočné zdroje malých podnikov.
"Majitelia malých podnikov sú takí vášniví vo svojej práci a je úžasné byť súčasťou skúseností tým, že umožňuje komunikáciu, CRM a všetky ostatné spôsoby činnosti v ich podnikaní," povedal Lee.
Budúce plány? Pokračovanie v plnení sľubov
Výskum v pohybe (RIM) je verejne obchodovaný na NASDAQ a burze v Toronte a vykazuje príjmy za rok 2012 vo výške 18,4 miliárd dolárov, pričom v roku 2007 vzrástol z 3 miliárd dolárov. RIM má 78 miliónov predplatiteľov v 175 krajinách sveta a má viac ako 90% spoločnosti Fortune 500 ako zákazníci.
RIM plánuje uvoľniť svoju platformu BlackBerry 10 v 1. štvrťroku 2013, čo podľa Leeho pomôže "vlastníkom firiem byť intuitívne produktívny a zostane bohatý na tie, ktoré sú pre nich dôležité."
BlackBerry je jednou z kľúčových značiek, ktorá ukazuje svoju podporu malým podnikom sponzorovaním ocenení Small Business Influencer Awards.
4 Komentáre ▼
