Úspešná správa je jemným vyrovnávacím aktom, ktorý mnohí nedokážu dosiahnuť. Existuje mnoho základných prvkov, ktoré určujú úspech manažéra, ako je schopnosť vodcovstva a schopnosť byť empatický a posilňujúci. Účinná komunikácia je však lepidlo, ktoré drží ostatné jadrové prvky spoločne. Komunikácia je takou kľúčovou súčasťou manažmentu, že ovládanie tejto zručnosti ľudí je nevyhnutné pre úspech.
$config[code] not foundVyhnite sa zmäteniu
Efektívna komunikácia pomáha predchádzať zmätkom a chybám. Úspešní manažéri chápu dôležitosť jasného vyjadrenia vízie, cieľov a cieľov spoločnosti, ako aj načrtnutie progresívneho akčného plánu. Je tiež nevyhnutné, aby manažéri vysvetlili zamestnancom svoje úlohy v spoločnosti a diskutovali o očakávaniach na oboch stranách. Okrem toho, keďže manažéri majú rôzne štýly, mali by oznamovať úroveň dohľadu, ktorá bude poskytnutá v porovnaní so stupňom, že zamestnanci budú môcť prijímať vlastné rozhodnutia týkajúce sa ich práce.
Vytvorte dôveru
Všetky úspešné vzťahy sú postavené na dôvere a manažérsky vzťah nie je výnimkou. Otvorená a čestná komunikácia so zamestnancami je jediný spôsob, ako vytvoriť úroveň dôvery, ktorá vytvára dlhodobý neadverzívny vzťah. Hoci niektorí manažéri dávajú prednosť zdieľaniu informácií so zamestnancami na základe "potreby vedieť", tajnosť vyvoláva celý rad negatívnych emócií v zamestnancoch, vrátane nedôvery manažéra, podozrenia na ich motívy a pochybnosti a dokonca strachu o stabilitu spoločnosti a jej budúcnosť.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingPoskytnite motiváciu
Efektívna komunikácia sa využíva aj na motiváciu. Dávajúc si čas na poďakovanie zamestnancovi za dobre vykonanú prácu a ponúkanie chvály za ich úsilie posilňuje požadované správanie a ukazuje zamestnancom, že sú ocenení. Je tiež dôležité verejne uznávať zamestnancov, ktorí prichádzajú s dobrými nápadmi, a tiež ich chváliť, keď dávajú 100% - aj keď ich úsilie je neúspešné. Tento typ pozitívnej spätnej väzby slúži na zvýšenie pracovného výkonu a zvýšenie morálky.
Získajte vplyv
Manažéri musia komunikovať, keď komunikujú, pretože zamestnanci vedia rozdiel medzi vodcami, ktorí môžu hovoriť o dobrej hre a tými, ktorí skutočne vedia, o čom hovoria. Zatiaľ čo zamestnanci neočakávajú, že manažéri budú vedieť všetko, očakávajú, že budú mať znalosti aspoň v niektorých aspektoch podnikania. Vedúci predstavitelia, ktorí nedokážu vyjadriť svoje vedomosti a zručnosti, môžu stratiť rešpekt zamestnancov a schopnosť ich ovplyvňovať. V dôsledku toho budú zamestnanci rešpektovať iba titul, ktorý má manažér.
Navigujte v konflikte
Či už je to jeden na jedného alebo v malej skupine, manažéri musia byť schopní mať "náročné rozhovory". A časť efektívnej komunikácie zahŕňa vedieť, kedy hovoriť s jednotlivcami oddelene a kedy majú rozhovory ako skupina. Manažéri musia byť tiež priamy a čestní v súvislosti s problémami, dávať pozor, aby riešili problémy namiesto osobného útoku na zamestnanca. Efektívna komunikácia zahŕňa aj počúvanie, takže vodcovia musia počuť stranu zamestnanca a byť ochotní poskytnúť podporu na zlepšenie pracovného výkonu.
