Je zaujímavé, ako sme decentralizovali toľko služieb. Teraz už nemusieme prenajať taxík, ktorý nás zavedie na letisko, tlačiť tlačidlá, ktoré sa snažia naplánovať opravára, ktorý príde opraviť dieru v stene, alebo vyslobodiť, čo sa pohybuje služba.
TaskRabbit je jednou zo spoločností využívajúcich tento trend v oblasti crowdsourcingu. Webová stránka v podstate spája ľudí, ktorí sú ochotní robiť veci, ako napríklad pomáhať ľuďom pohybovať sa, čistiť domy, opravovať veci alebo pomáhať s inými osobnými úlohami, ktoré ľudia potrebujú urobiť. Zatiaľ čo spoločnosť pôsobila od roku 2008 a rozšírila sa na 19 miest na celom svete, model nebol dokonalý.
$config[code] not foundPráca v procese
Až donedávna stránka fungovala v systéme ponúkania cien:
1. Navštívte stránku a zadajte prácu.
2. Čakáte a dostanete ponuky od poskytovateľov služieb.
3. Vyberiete ten, ktorý najlepšie vyhovuje tomu, čo chcete.
Zdá sa, že tento model nefungoval pre značku, ktorá je na dobrej ceste priniesť 2,5 milióna nových klientov v tomto roku. Po dôkladnom výskume a analýze jej operácií v Londýne - ako aj o dostatočnej spätnej väzbe od používateľov - TaskRabbit sa rozhodol vylepšiť svoju službu tak, aby ponúkala jednorázové preberanie, vďaka čomu sa čakajú na ponuky z rovnice.
Taskers (tí, ktorí preberajú pracovné miesta) teraz zverejňujú svoju hodinovú sadzbu tak, aby si klienti mohli ľahko zistiť, koľko bude stáť úloha a ako dlho to bude trvať.
Príliš veľa projektov, nie je dostatok času
TaskRabbit navyše uvedomil, že pre Taskerov bolo pre ňu práve príliš veľa úloh, takže priniesol inovatívny algoritmus, ktorý spája používateľov na oboch stranách platformy, aby vyhovovali všetkým. V e-mailovom rozhovore Johnny Brackett, vedúci PR v spoločnosti TaskRabbit povedal Small Business Trends:
"Museli sme zmeniť výrobok, pretože dopyt (vysielanie úloh) prekonal to, čo by sme mohli efektívne vyrovnať s našou ponukou (t. J. Našich Taskerov). Videli sme, že naši Taskers strávili až dve hodiny týždenne práve prechádzaním úloh, na ktoré sa uchádzať. V posledných mesiacoch sa ukázalo, že súčasný výrobok nebol efektívne zodpovedajúci klientom, ktorí potrebovali niečo, čo sa s touto prácou stalo s najvhodnejším Taskerom. "
Ďalšie vylepšenia
Vzhľadom na to, že existuje viac ako 25 000 pracovníkov využívajúcich túto platformu, pričom 10% to robí ako zamestnanie na plný úväzok a 75% spoliehajú na značku, aby zaplatilo svoje účty, bolo to úlohou TaskRabbit počúvať Taskers a klientov v pivotnej značke, Taskers teraz majú lepšie komunikačné a plánovacie nástroje, ako aj užívateľsky prívetivé mobilné aplikácie.
TaskRabbit tiež poskytuje pokoj na obe strany rovnice s 1 miliónmi dolárov v poistnom krytí.
Zatiaľ čo v novom systéme, ktorý sa minulý týždeň spustil minulý týždeň, došlo k počiatočnej frustrácii dlhoročných používateľov, dúfam, že nová platforma bude úspešná.
Obrázok: TaskRabbit
10 komentárov ▼
