Každý deň tisíce majiteľov firiem nakupujú softvér. Niektorí sa presúvajú do cloudu a nakupujú na webe (aka SaaS - software-as-a-service) a často začínajú bezplatnou alebo nízkou cenou. Ak uvažujete o tom, tu sú slová múdrosti od 30-plus majiteľov firiem vrátane niektorých názorov od tvorcov softvéru.
Jon Ferrara, generálny riaditeľ a zakladateľ Nimble:
Dnes sa obchod zmenil. S príchodom sociálnych médií, e-mailov, IM, textových správ a ďalších, podniky sú ohromené množstvom aplikácií potrebných na počúvanie a angažovanie sa so svojimi zákazníkmi. Otázkou už nie je, ako zostať v spojení - je to, ako efektívne a nákladovo efektívne budovať obchodné vzťahy vzhľadom na všetky komunikačné kanály. Najlepšie webové aplikácie by mali riešiť všetky tieto problémy.
Mark Grilli, riaditeľ produktového marketingu spoločnosti Acrobat Solutions:
Majitelia malých a stredných podnikov by mali hľadať služby navrhnuté tak, aby vyhovovali potrebám dnešného rýchlo previazaného, prepojeného sveta. ktoré poskytujú svojim podnikom jednoduché riešenia, ktoré im pomáhajú každodenne dodávať svoju najlepšiu prácu s produktivitou, spoľahlivosťou, vernosťou, kontrolou a úsporami nákladov, ktoré očakávajú a si zaslúžia.
Pamela O'Hara, prezident Batchbook:
Funkcia je kráľ! To zahŕňa prispôsobenie, bezpečnosť, vlastníctvo, mobilitu a prenosnosť.
prispôsobenie - Na základe priorít a osobnosti vášho podnikania hľadajte flexibilitu v tom, ako môžete analyzovať informácie, ktoré zhromažďujete, ako aj v používateľskom rozhraní.
zabezpečenia - V prípade stolových alebo lokálnych aplikácií uchovávajte antivírusový softvér aktuálny a často si zálohujte dáta. V prípade softvéru-ako-služba (SaaS) je spoločnosť, ktorá je hostiteľom produktu SaaS, zodpovedná za bezpečnosť vašich údajov, a preto skontrolujte bezpečnostné pravidlá.
vlastníctvo - Pri registrácii správcu účtu použite firemnú e-mailovú adresu, aby ste ochránili svoju firmu pred nejednoznačnosťou o tom, kto má prístup k údajom.
pohyblivosť - So stolovým softvérom skontrolujte, či sa dá synchronizovať s vaším mobilným zariadením, a to buď priamo, alebo prostredníctvom aplikácie, ako je program Outlook. Pri online systéme skontrolujte, či má verziu alebo aplikáciu pripravenú na mobilné zariadenia.
prenosnosť - Opýtajte sa: Aké informácie možno exportovať? Aké formáty je možné použiť? S akým iným softvérom môže zdieľať údaje?
Costin Tuculescu, generálny riaditeľ spoločnosti AnyMeeting.com:
Hľadať:
1) aktívna stránka podpory, ktorá obsahuje často kladené otázky (FAQ), vedomostnú základňu a aktívnu komunitu podpory prostredníctvom ich prítomnosti na Facebooku alebo Twitteru, čo dokazuje, že sa zaujímajú o svojich používateľov
2) Ostatné spoločnosti alebo používatelia, ktorí používajú softvér, a zistiť, aké sú ich recenzie v porovnaní s konkurenciou
3) História: Ako dlho sa spoločnosť nachádza? Preukázali finančnú stabilitu?
4) Bezplatná skúšobná verzia, ktorá vám umožní zažiť softvér čo najbližšie k tomu, čo zakúpite
Michael Pesochinsky, spoluzakladateľ GovernmentAuctions.org:
Hlavná vec, ktorú by mali vlastníci malých podnikov vyhľadávať, pokiaľ ide o webový softvér, je cena versus výstup. Koľko bude produktívnejší s týmto softvérom? Bude program efektívne pracovať? Môžem tento produkt lacnejšie - ak nie zadarmo? Spýtajte sa na tieto otázky pred výberom softvéru vám pomôže urobiť najlepšiu voľbu.
John McMahon, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Sheetster:
Nižšie náklady na licencovanie softvéru vopred v kombinácii so službami založenými na štandardoch znamenajú, že 90 percent potrieb organizácie môže byť splnených prostredníctvom služieb s otvoreným zdrojovým kódom, ale stále poskytuje "bezpečnosť v budúcnosti" a interoperabilitu s podnikateľskou sférou a obchodné desktopové produkty pre všetko od programu Excel až po Quickbooks až po SAP.
Výhody tohto prístupu sú veľa. Vďaka serveru založenému na cloudových kartách sa už nemusíte obávať hardvéru, vytvárania sietí alebo udržiavania fyzických systémov. Moderné cloudové servery a disky sú mimoriadne spoľahlivé a redundantné, zvyčajne viac ako interné systémy. Aplikáciou aplikačného servera založeného na štandardoch v cloude získate výhody špecializovaného webového a databázového hostingu, webových tabuliek a dokumentov, e-mailov a správ, ktoré spolupracujú s ľubovoľným poštovým klientom, službami priateľskými pre mobilné zariadenia, ako sú e-mailové a kalendárne a ďalšie, Sarah Belferová, riaditeľka pre vzťahy s verejnosťou v eDealye:
Namiesto toho, aby sme sa sústredili na množstvo, zamerať sa na kvalitu. Pozrite sa na softvér, ktorý zaujme fanúšikov zmysluplným spôsobom - ak ich budete počúvať, budú vás počúvať. Oslovte ich v čase, keď chcú počuť od vás a o produktoch, o ktorých sa chcú dozvedieť - udržiavať váš kontakt relevantný, stručný a osobný.
Stephen Fung, spoluzakladateľ vstupného inventára:
Najmä pri hľadaní webového softvéru vyhľadajte spoločnosti, ktorým môžete dôverovať. Ak narazíte na chybu v softvéri, mali by byť schopní to opraviť. Platíte nielen za softvér, ale aj za ich pomoc a za vylepšenie softvéru v priebehu času. Pozrite sa na spoločnosť, ktorá zaznamenáva pravidelné vydania a skvelé služby zákazníkom.
Robert Landsfield, generálny riaditeľ spoločnosti Skymira:
Je nevyhnutné, aby spoločnosti overujúce softvérové riešenie zabezpečili, že aplikácia môže ľahko vymieňať informácie / dáta / záznamy / atď. S inými aplikáciami.
Existujú riešenia založené na cloudových riešeniach, ktoré spoločnostiam umožňujú dosahovať efektívnosť v konkrétnych obchodných alebo výrobných procesoch. Premýšľajte o tom ako o obchodnom obchode, kde firmy môžu získať aplikácie, ktoré robia jednu alebo dve úlohy dobre. Čo je nové, sú spoločnosti založené na technológii cloud s odbornými znalosťami, ktoré spájajú viacero aplikácií, takže si vymieňajú informácie, v podstate vytvárajú v prispôsobenom ERP systéme pre malé a stredné podniky, ktoré sa zameriavajú len na procesy, ktoré sú dôležité pre spoločnosť. Tento prístup umožňuje spoločnosti pokladať ďalšie aplikácie, ktoré považujú za vhodné v priebehu času.
Liz Pearce, viceprezident pre predaj a marketing pre spoločnosť LiquidPlanner:
Rovnako dôležité je, čo treba hľadať nie hľadať. Nehľadajte striebornú guľku. Zabudnite na dlhý zoznam požiadaviek a zamerajte sa na hľadanie nástroja, ktorý vyrieši vaše tri hlavné problémy.
Darren Levy, generálny riaditeľ spoločnosti GatherSpace:
Výberom nesprávneho druhu softvéru založeného na webe by mohlo dôjsť k masívnej strate času. Vyhľadajte nasledujúce atribúty: 1) Skúšobná verzia zdarma - to je nutné. Ak spoločnosť nemôže dovoliť, aby som skúšal riadiť svoj softvér, musia niečo skrývať. 2) číslo 1-800 pre zákaznícky servis a predaj, intuitívna webová stránka, ktorá funguje dobre a obsahuje skvelé informácie o produkte, blog a všetky podobné značky, ktoré ukazujú, že za závesom je riadenie orientované na zákazníkov. 3) Pevné bezpečnostné pravidlá a zálohovanie, aby ste zabezpečili, že vaše dáta sú bezpečné a bezpečné.
Marc Itzkowitz, riaditeľ produktového marketingu spoločnosti Support.com: Pri kúpe softvéru založeného na webe alebo akejkoľvek webovej služby by váš poskytovateľ mal byť držiteľom zákona o právach technickej podpory, čo znamená, že si budú ctiť moje právo na podporu od ľudí, ktorí rozumejú mojej problematike, ale aj moju kultúru a môj Jazyk; právo mať na moje problémy najnovšie nástroje, aby boli efektívne vyriešené; právo na flexibilné balíky podpory, ktoré zodpovedajú mojím finančným a obchodným potrebám; a zárukou, že vyriešia môj problém alebo nasmerujú ma na niekoho, kto môže. Steven Aldrich, generálny riaditeľ spoločnosti Outright: Nemali by ste mať žiadnu krivku učenia a získate okamžitú hodnotu … ak softvér nie je okamžite užitočný pre vaše podnikanie, nemáte na to čas strácať. Tim Beranek, partner spoločnosti BKD: Dôležité je, že aplikácia je agnostická pomôcka. Inteligentný telefón, poznámkový blok atď. Sa naďalej vyvíjajú, keď sa vyvíjajú nové technológie. Avšak s týmito úvahami prichádzajú obrovské obavy týkajúce sa bezpečnosti. Tieto obavy môžu závisieť od možnosti iniciovať, spracovávať, uchovávať a dotazovať údaje a transakcie. Takže je potrebné zamyslieť sa nad úrovňou šifrovania na týchto zariadeniach, obmedzeným a zabezpečeným prístupom a schopnosťou "vymazať" zariadenie, ak je stratené alebo ukradnuté. Pravidelne je dôležité spustiť kontroly zraniteľnosti a vykonať testovanie penetrácie. Eric Peters, manažér marketingovej komunikácie v Mendix: Vyhľadajte rovnováhu medzi funkčnosťou a prispôsobiteľnosťou. Budete chcieť, aby vaša aplikácia fungovala rýchlo, ale s možnosťou prispôsobiť jej podnikateľskému procesu a potrebám integrácie vašej organizácie. Uistite sa, že do softvéru je zabudovaná budúca modifikovateľnosť: Budete chcieť byť schopní nepretržite prijímať spätnú väzbu od koncových používateľov a aplikovať ju na aplikáciu, aby ste udržali dobrú NI. Raj Sheth, spoluzakladateľ Recruiterbox.com: Mala by byť jednoduchá ako e-mail a stála menej ako mesačný účet Starbucks. Alan Canton, majiteľ vydavateľstva Adam-Blake a Jaya123: Uistite sa, že služba sa včera nezobrazila. Pokiaľ je to možné, uvidíte, či sú už niekoľko rokov. Nie je nič horšie (alebo drahšie neskôr), než pripútanie vášho vozňa k pádu hviezdy! Craig Griffiths, AskFindBuy: Malé a stredné podniky by mali hľadať softvér, ktorý presúva zákazníkov z predajnej cesty bez toho, aby sa spoliehali na vlastné webové stránky ako je Yelp! robí pre reštaurácie. Potrebujete službu na propagáciu svojej kategórie, takže všetko, čo musíte urobiť, je predávať svoju pozíciu a nie samotnú kategóriu. Arun Prakash, viceprezident marketingu spoločnosti Thinkspeed: Bez ohľadu na to, aký je softvér, budete pravdepodobne naraziť na niektoré problémy. Uistite sa, že poskytujú správnu podporu, aby ste neboli zavesení, aby ste vysušili, keď sa tieto problémy objavia. Brandy Sites, vlastník grafického dizajnu BR LLC: Pri hodnotení webového softvéru pre moju malú firmu prvá vec, ktorú hľadám, je aktívna komunita podpory. Ak sú fóra veľmi aktuálne a aktuálne, vďaka novému softvéru sa cítim lepšie, pretože vediem, že mám správnu podporu, keď to potrebujem. Ďalšia vec, na ktorú sa pozriem, je jednoduchosť používania. V mojej organizácii nosím veľa klobúkov, takže je dôležité, aby bol softvér jednoduchý a ľahko použiteľný. Joe Manna, manažér spoločnosti Infusionsoft: Výber softvéru založeného len na funkciách a lesklých objektoch bude mať za následok sklamanie cesty ako užívateľa. Namiesto toho sa zamerajte na strategické výhody, ktoré ste naozaj po tom, a funkcie budú nasledovať. Príkladom tohto rozdielu je schopnosť "zastaviť vozidlo pri vysokých rýchlostiach" (výhody) oproti "vysokoteplotným keramickým brzdovým doštičkám s vŕtanými a drážkovanými rotormi" (vlastnosti). Shane Neman, generálny riaditeľ spoločnosti Ez Texting: SaaS by mal byť viac než len softvér. Dobrý webový softvér by mal byť zálohovaný skvelým zákazníckym servisom. Ak platíte za produkt, mali by ste získať rýchlu a užitočnú podporu. Robby Slaughter, vlastník vývoja zabitia: Najdôležitejšie je, že by ste mali vybrať softvér na webe, ktorý má jasnú cestu k odchodu. Ak nemôžete ľahko exportovať svoje údaje a rýchlo sa dostať do prevádzky niekde inde, pozrite sa inde. Dávajte pozor na zámok predajcu. Nezamieňajte "open source" s "free". Existujú skryté náklady na všetky webové aplikácie a ak neplatíte niekoho dopredu, aby sa systém udržiaval v prevádzke, potom nakoniec zaplatíte sami. Miestne voľby trump bezmocné mega-zbory. Ak rodná spoločnosť ponúka webové riešenie, ktoré má zásluhy, schopnosť získať podporu od niekoho vo vašej komunite má neuveriteľnú hodnotu. Eric Richard, špecialista na vzťahy s verejnosťou v spoločnosti Menovanie-plus: Uistite sa, že poskytovateľ softvéru založený na cloudových nastaveniach je zavedenou a osvedčenou firmou, a nie operáciou, ktorá by mohla prestať existovať za rok. Tiež sa uistite, že poskytovateľ ponúka dostatočnú podporu zákazníkom - vrátane podpory živého telefónu - pre vás a vašich zamestnancov. Grace Sales na CardWiX: Pri výbere softvéru na webe musia používatelia mať na pamäti súkromie a bezpečnosť svojich údajov. Jitka Sykora, viceprezidentka spoločnosti LeaseRunner.com: Vyhnite sa akémukoľvek softvéru, ktorý bude účtovaný na základe "za používateľa". Spolupráca, jedna z najväčších výhod webových nástrojov, sa potom stáva skutočne drahou. Amy Bennett, spoluzakladateľ magazínu ShopKeep.com: Dozviete sa, že webová aplikácia znamená, že ste závislí na stabilnom pripojení k internetu a na prevádzke cloudového servera. Pre kritické aplikácie, ako je predajné miesto, zvážte spoločnosti, ktoré poskytujú natívnu aplikáciu spárovanú so službou založenou na cloudových službách. Dokonca aj v prípade, že Internet alebo cloud servery zostanú nadol, stále budete môcť zvoniť predaj. Juli Klie, generálny riaditeľ InfoPreserve: Pamätajte, že web je len ďalším dodacím mechanizmom (aj keď je to praktické, nákladovo efektívne!) Základným dôvodom výberu softvéru je stále potrebné: 1) Aký je problém, ktorý sa snažím vyriešiť? a 2) Kto to robí najlepšie pre naše potreby dnes a pre blízku budúcnosť? Nenechajte sa chytiť "horúce" buzzwords alebo riešenia, ktoré sú skvelé pre niekoho iného, ale nie pre vás jediný odpovedajúci. Michael Kaiser-Nyman, generálny riaditeľ a zakladateľ impaktnej voľby: Najlepší spôsob je vyskúšať to. Väčšina webového softvéru má bezplatný plán alebo aspoň skúšobnú verziu. vyberte si niekoľko rôznych ponúk, vyskúšajte ich všetky a potom sa držte najlepšieho. Steve Tennant, výkonný riaditeľ spoločnosti Tennant Consulting: Zvážte celkové náklady na prijatie softvérového balíčka - väčšina z nich je čas, ktorý trvá, kým sa váš tím dostane do tréningu, aby ho využil. Vykonávajú sa matematické náklady na výcvik zamestnancov: počet dní na zamestnanca vynásobený počtom zamestnancov. Môžete nájsť drahšie, ale ľahko použiteľný softvérový produkt, ktorý má väčší obchodný zmysel. Aký je váš "plán B"? Prejdite a otestujte, čo sa stane, ak webový softvér už nie je k dispozícii kvôli okolnostiam, ktoré sú mimo vašej kontroly. Môžeš naozaj získajte kópie svojich údajov, povedzte každý deň alebo týždeň ako zálohu mimo prevádzky a mohli by ste naozaj použiť zálohovanie dát v inom softvérovom programe? Verte tomu len vtedy, ak ste to urobili ako súčasť procesu hodnotenia. Michael Ortner, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Capterra: Pred piatimi rokmi mala spoločná múdrosť týkajúca sa webového softvéru dávať pozor na veci ako bezpečnosť, prístup k údajom a doba prevádzkyschopnosti. Tieto problémy však dostatočne primerane riešili dodávatelia, a to najmä preto, že sa týkajú malých podnikov, takže hlavné veci, ktoré je potrebné zvážiť pri nákupe na webe (alebo akýkoľvek iný softvér) sa týkajú funkčnosti a použiteľnosti: 1) Robí všetko, čo potrebujeme, aby sme to urobili? 2) Ako rýchlo môžeme dostať našich používateľov do tréningu? 3) Ako je užívateľská väčšina funkčnosti? Ak používate softvér založený na webe na prevádzkovanie vašej spoločnosti, podeľte sa o svoje odborné znalosti a múdrosť v komentároch. Radi by sme sa dozvedeli o svojich skúsenostiach a radách pre iných majiteľov malých podnikov, ktorí zvažujú presun svojho softvéru do cloudu a fungujú na platforme SaaS. Obrázok z LilKar / Shutterstock
