Sledovanie zákazníkov a ich interakcie s nimi nikdy nie je jednoduchou úlohou. BatchBook sa volá riešenie sociálneho CRM pre majiteľov a podnikateľov malých podnikov. Vytvoril som bezplatný skúšobný účet a nasleduje moje hodnotenie po testovaní služby.
Aplikácia dáva používateľovi spôsob, ako spravovať všetky odpojené informácie o zákazníkovi na jednom mieste. Aj iné nástroje to robia, ale tu je rozdiel medzi BatchBook a ostatnými: Ak hľadáte elegantný spôsob, ako spravovať svoje kontakty, vzťahy so sociálnymi médiami a všetku takúto činnosť a váš plynovod, výhody BatchBooku sú jasné. Robia to z jedného prístrojového panela.
$config[code] not found
Čo som našiel najsilnejšie: môžem jednoducho poslať e-mail od môjho zákazníka alebo vyhliadky na BatchBook a vytvorí pre mňa nový kontakt. Mám skupinovú správu od klienta s 15 ľuďmi, s ktorými sa musím stretnúť - práve som posielal tento e-mail a všetky 15 sa zaraďoval ako samostatné nové kontakty. Môžete skopírovať svoj účet BatchBook (cez súkromnú e-mailovú adresu ako cc alebo bcc) a automaticky vloží túto správu do príslušných kontaktov. Pohode.
Najlepšie vlastnosti
- Sledovanie sociálnych médií v profile kontaktu. Na jednom mieste, môžem držať krok s najnovšími tweety, linkedin aktualizácie a váš blog.
- Komunikačné aktualizácie: môžem skontrolovať alebo skontrolovať svoj účet BatchBook s mojimi e-mailmi. Môžem ich poslať ďalej a nechať ich automaticky uložiť do vášho kontaktného profilu.
- Mobilná verzia pre iPhone a Blackberry. Všetci sme mobilní a tieto možnosti sú pre mnohých dôležité.
- Integrácia s inými aplikáciami založenými na horúcom webe, ako Shoeboxed, Freshbooks a MailChimp. Existuje toľko nástrojov, ktoré malý podnik potrebuje, aby sa takéto integrácie stali časom dôležitejšími.
- 2 hodiny bezplatnej konzultácie s novými používateľmi. Každá úroveň používateľa. Ich základný plán je 9,95 dolárov mesačne. S dvoma hodinami bezplatnej podpory, oni sú bankovníctva na to, že vám môžu pomôcť pochopiť to a držať sa s ním. Úroveň záväzku je to, čo ma udivuje.
- Screencasty a tutoriály, ktoré vás krok za krokom pomocou tejto inovatívnej aplikácie.
Čo môže byť lepšie
Dôrazne odporúčam každému, kto chce používať špičkovú aplikáciu, ako je BatchBook, aby si to prečítal manuál. Sledujte vysielania a konzultácie. Je to intuitívna a užívateľsky prívetivá aplikácia, ale je to tak veľa, nová terminológia a procesy nastavenia (napríklad super tagy), že musíte stráviť určitý čas učenia, aby ste sa nedostali frustrovaní.
Vytvárajú a hrajú v takmer úplne novom priestore, spoločenskom CRM. Zamyslite sa nad tým: Skúste spraviť svoje vlastné úsilie na Facebooku, LinkedIn, Twitteru a iných na jednom mieste. Teraz vynásobte 100 zákazníkov a 100 vyhliadok a vidíte výzvu.
To je ich slabosť - krivka učenia. Dobrá vec je, že to riešia s výnimočnou zákazníckou podporou (vrátane dvoch hodín bezplatnej podpory a zákazníckej návštevy). Problémom je, že každá osoba prichádza s inou úrovňou porozumenia a vedomostí.
BatchBook sa zameriava na vlastníka a podnikateľa malého podniku v každom odvetví. Spoločnosť, ktorá má obmedzený rozpočet na IT alebo zamestnancov a majiteľ, ktorý nosí veľa klobúkov, by bol typickým zákazníkom.
Získajte viac informácií o službe BatchBook.
9 Komentáre ▼
