Vaša malá firma už môže používať Facebook na udržiavanie kontaktu so zákazníkmi.
A všadeprítomná platforma sociálnych médií sa pripravuje na to, aby predstavila cestu, aby sa vaša firma priamo kontaktovala vo všetkých nových spôsoboch.
Spoločnosť Facebook nedávno odhalila firmy na Messenger. Očakáva sa, že bude oficiálne spustená čoskoro, informuje webová stránka spoločnosti.
Aplikácia Businesses on Messenger umožní vašej spoločnosti kontaktovať zákazníkov rôznymi spôsobmi - a na mieste, kde sú zrejme trávení veľa času.
$config[code] not foundNa oficiálnom blogu vývojárov spoločnosti, produktový manažér spoločnosti Facebook Lexy Franklin píše:
"Firmy v aplikácii Messenger umožňujú nasledujúce veci: počas toku hotovosti na webových stránkach firmy sa môže človek rozhodnúť začať konverzáciu s firmou, prijímať aktualizácie z tejto firmy o takých záležitostiach, ako sú potvrdenia objednávky a aktualizácie stavu prepravy, a požiadať firmu voľné otázky týkajúce sa objednávky, prijímanie rýchlych odpovedí. "
Franklin tiež píše, že v programe Messenger je teraz 600 miliónov používateľov.
Šance, že niektorí z nich sú vaši zákazníci, sú celkom dobré.
Bude to pár týždňov, kým sa Officees on Messenger oficiálne nepodarí, ale až do tej doby, ako nám Facebook hovorí, že bude fungovať:
Ak niekto uskutoční nákup na vašej webovej stránke, môže sa rozhodnúť prijímať upozornenia na transakciu prostredníctvom aplikácie Facebook Messenger. To zahŕňa aj dopravné aktualizácie.
To vám umožní spojiť sa so svojimi zákazníkmi jedným spôsobom. A Businesses on Messenger vedie každý rozhovor organizovaný. Týmto spôsobom môžete vy a vaši zákazníci udržiavať toto individuálne pripojenie.
Firmy v službe Messenger vám umožňujú prispôsobiť tieto typy správ. Správa, ktorá spočiatku spája vašu firmu s vaším zákazníkom, môže zobraziť zakúpenú položku, veľkosť alebo štýl a cenu.
Budúce aktualizácie môžu sledovať zásielku, až kým príde na miesto určenia a nakoniec, keď dorazí na dvere zákazníka.
Tieto prispôsobené upozornenia sa odosielajú priamo do aplikácie Messenger vášho zákazníka a pochádzajú z vašej firmy.
Za bežných okolností by zákazníci dostávali potvrdenia o objednávkach a odosielaní z aplikácií tretích strán a museli by manuálne skontrolovať stav zásielok.
Podniky v službe Messenger prechádzajú skúšobnou fázou s dvoma prvými partnermi Facebooku v tomto podniku, Everlane a Zulily.
Spoločnosť Facebook pracuje aj na partnerstve s platformami živého rozhovoru. V súčasnosti má sociálna stránka dohodu so Zendeskom. To umožňuje vašej firme mať individuálne konverzácie s potenciálnymi zákazníkmi.
Prostredníctvom tohto a budúcich partnerstiev so živými poskytovateľmi chatu spoločnosť Businesses on Messenger umožní spoločnostiam odosielať a prijímať textové správy a fotografie so zákazníkmi.
Dokonca aj podniky Business Messenger môžu nastaviť, aby odosielali upozornenia push na mobilné zariadenie zákazníka. Toto sú upozornenia, ktoré prekrývajú akúkoľvek aktuálnu aktivitu v inteligentnom telefóne používateľa, dokonca aj na uzamknutej obrazovke.
Tieto typy upozornení prinesú vašim obchodným interakciám prednosť a centrum zákazníka a nemožno vynechať.
Momentálne Facebook zamestnáva firmy, ktoré chcú používať Businesses on Messenger. Na hlavnej stránke služby sa nachádza prihlasovací formulár pre záujemcov o účasť.
Obrázok: Facebook
Viac v: Facebook 4 Komentáre ▼
