So všetkými dostupnými komunikačnými metódami si možno myslíte, že vaši zamestnanci nebudú vyžadovať školenie v oblasti interaktívnych správ. Pravdou je, že množstvo možností často sťažuje výber správnej cesty. Vytvorenie niekoľkých pravidiel a osvedčených postupov zabezpečuje, že zamestnanci robia správne rozhodnutia, keď sa v dialógu venuje viacero kancelárií. Keď máte jasné protokoly, vyskytujú sa menej konfliktov a nedorozumení.
$config[code] not foundVytváranie pravidiel a postupov
Príprava, písanie, revidovanie a publikovanie politík a postupov formalizuje základné interakcie, ku ktorým dochádza vo vašej spoločnosti. Ak sa nestanete čas na zváženie týchto situácií, narušenie bezpečnosti a obavy o súkromie by mohli vykoreniť vaše operácie. Je potrebné nastaviť štandardy pre zhromažďovanie, spracovávanie, prenos a používanie informácií medzi kanceláriami, e-mailom, špeciálnymi obálkami pre poštové zásielky a ďalšími rýchlymi metódami. Dbajte na ochranu osobných údajov a údajov o zákazníkoch a uistite sa, že dodržiavate zákony. Napríklad, školení zamestnanci na mieste podozrivé e-maily, ktoré reprezentujú phishing alebo iné podvodné aktivity na internete.
Rozvíjanie šablón
Školenie zamestnancov o interfektívnej komunikácii by malo zahŕňať použitie šablón pre e-maily, bulletiny, prezentácie a ďalšie kancelárske informácie. Vytváraním štandardného formátu presadzujete používanie firemného loga, písma a farieb. Publikovanie týchto údajov na intranetovej stránke spoločnosti ich sprístupňuje všetkým zamestnancom. Školenie zahŕňa popis šablóny, ako ju prispôsobiť a používať.
Vedenie cvičení na hranie rolí
Neúčinná komunikácia v rámci komunikácie nastáva, keď sa ľudia jasne nevyjadrujú, pozorne si pozorne vypočúvajú a úplne si navzájom rešpektujú. Uskutočňovaním cvikov na vytváranie tímov poskytujete svojim zamestnancom príležitosti komunikovať v neškodnom prostredí. Napríklad rozdeľte skupinu zamestnancov z rôznych miest na páry. Požiadajte účastníkov, aby rozmýšľali o náročnom rozhovore, napríklad o ukončení zamestnania. Jedna osoba hrá úlohu manažéra a druhá osoba hrá úlohu zamestnanca. Po piatich minútach doručenia správy požiadajte účastníkov, aby diskutovali o konverzácii ao tom, čo proces pomohlo alebo nepomohlo. Nemôžeme sa vyhnúť nezhodám alebo rokovaniu na pracovisku. Avšak tým, že sa naučíme dešifrovať vzory, ktoré neprispievajú k riešeniu, môžeme hovoriť bez obrany, počúvať skutočný význam toho, čo sa hovorí, zostať pokojný napriek obvineniam a hnevom a zamerať sa na produktívne riešenie problémov.
Odmeňovanie a rozpoznávanie dobrých komunikátorov
Akonáhle vytvoríte modely efektívnej komunikácie, zachováte trend odmeňovaním a rozpoznávaním ľudí, ktorí šíria konflikty a spolupracujú. Môžete napríklad odmeniť tímových hráčov, ktorí zodpovedne používajú sociálne médiá, aby propagovali firemné produkty tým, že vám distribuujú malé žetóny, ako sú darčekové karty, lístky na filmy alebo kupóny. Môžete tiež verejne poďakovať zamestnancom za ich schopnosť informovať ľudí o firemných stretnutiach, udalostiach a obradách. Napríklad, poskytnite certifikát o dosiahnutí najlepšieho spravodaja distribuovaného vo vašej spoločnosti.
