Je pravdepodobné, že niektorí z vás počuli staré anglické príslovie: "Nevyhnutnosť je matka vynálezu". Je to fráza, ktorá sa primerane vzťahuje na skoré začiatky jedného malého podniku, ktorý založil Alexej Dunajev. Nalaďte sa, keď sa Alexej pripojí k Brentovi Learymu, aby diskutoval o tom, ako nevyhnutnosť spôsobila vznik transkripčnej služby, ktorá je teraz známa ako TranscribeMe.
* * * * *
Trendy pre malé firmy: Môžete nám povedať trochu o vašom osobnom pozadí?
Alexei Dunayev: Som technológa v srdci. Som školený softvérový inžinier. Robil som MBA na Stanforde a ja som vedel niekoľko trikov o tom, čo to znamená mať naozaj úspešnú globálnu technologickú kampaň.
Podarilo sa mi spojiť tieto vášne, a to spustením programu TranscribeMe.
Trendy pre malé firmy: Prečo ste sa dostali do transkripcie?
Alexei Dunayev: Ja a môj spoluzakladateľ som vlastne prepisoval celú zväzok zvukového obsahu pre naše manželky. Moja žena je doktorandom a moja spoluzakladateľka je ženatý s právnikom. Obaja produkujú šialené množstvo zvukových nahrávok. Veľmi rýchlo sme si uvedomili, že robiť prepisy ručne je niečo, čo dosahuje vysokú kvalitu, ale trvá navždy.
Keď sme sa rozhodli stavať TranscribeMe, vynašiel sme hybridný model, ktorý kombinuje technológiu rozpoznávania reči s reálnymi ľuďmi - s ktorými sa zhromažďujeme. A tak, keď dostaneme zvuk, prvá vec, ktorú robíme, je spustiť pomocou softvéru rozpoznávania reči, ktorý nám dáva základnú úroveň presnosti. Potom ju rozdelíme na veľmi malé úlohy. Môžu to byť zvukové segmenty kdekoľvek od 10 sekúnd až po minútu alebo tak dlho.
Tí idú skutočným ľuďom, ktorí potom napravia typ počítača. Dali sme to dohromady a poslali ich klientovi. To je naozaj kúzlo služby, ktorú sme vytvorili, a to je rýchle a veľmi presné.
Trendy malých firiem: Ako ísť o získaní prekladateľov na palube?
Alexei Dunayev: V komunite nezávislých ľudí existuje veľká nedôvera. Keď prvých pár ľudí vystúpilo na fóre a povedalo: "Hej, vlastne sme práve dostali peniaze z TranscribeMe - čo nám sľúbili. Platia včas a práca bola naozaj príjemná. "Potom sme dostali torrent žiadostí o prekladateľov a teraz máme na našej platforme viac ako 5 000 ľudí.
Neboli sme stráviť desetník pri nábore žiadneho z nich. Práve to bolo z úst.
Trendy malých firiem: Predpokladám, že ste schopní ohodnotiť každého prekladateľa a tých, ktorí lepšie získajú lepšie príležitosti?
Alexei Dunayev: Snažíme sa upraviť zvuk na prekladateľa. Napríklad, v súčasnosti transcriber spracuje audio v angličtine a španielčine. Takže keď poznáme jazyk zvuku, ktorý sa predkladá, pozeráme sa na kvalifikáciu transcriberov v našom systéme a smerujeme zvuk k najlepšej osobe, ktorá ho dokáže spracovať. Ak sa z technickej konferencie dostane zvuk, zabezpečujeme, aby boli spracované ľuďmi s technickým zázemím schopným poskytnúť presnosť na nej.
Ďalej, ak zaznamenávate zvuk pomocou našej aplikácie Smartphone a uvediete, že ste v Atlante, potom sa pokúsime nájsť transkripty, ktoré sú geograficky blízko k vám, takže by mali dobré vedomosti o veciach, ako sú miestne miesta a mená. Skutočne sa snažíme prispôsobiť zvuk, aby ste mohli hrať sily transcriberov, aby ste dosiahli dokonalý výstup.
Trendy malých podnikov: Hraním na silné stránky transkriptorov skutočne hráte šťastie zákazníkov, nie?
Alexei Dunayev: To je úplne správne. Zistili sme, že zákazníci, ktorí s nami pracujú, sa naozaj rozhodnú, pretože sa starajú o kvalitu. Sú to ľudia, ktorí vedú konferencie a zaznamenávajú obchodné rokovania. Sú to ľudia, ktorí skutočne starajú o stopercentnú kvalitu - ľudia ako lekári, právnici a pracujeme veľa ľudí vo vzdelávacom priestore. Je to niečo, čo naši zákazníci nie sú ochotní obetovať.
Najväčším problémom so systémami na rozpoznávanie reči je, že máte zvukovú nahrávku, ktorá obsahuje sto slov a spúšťa ju cez počítač. Budete mať späť približne sto slov a nebudete vedieť, ktoré z nich sú správne a ktoré nie. Nie je to, ako by ste mohli systém prispôsobiť tak, aby ste povedali: "Nuž, dajte mi správne slová a vyplní medzery."
V podstate máte rovnakú dĺžku textu, ale celý zväzok textu je nesprávne zadaný alebo nesprávne zadaný. To je naozaj, keď potrebujete ľudí, aby ste sa dostali k tomu, čo nazývame poslednú míľu. Používanie počítačov v prvom rade nám tiež prináša nižšie náklady. Nemusíte platiť za náklady na prácu na plný úväzok v kancelárii, ktorá vykonáva prácu. To nám umožňuje konkurovať a poskytnúť našim zákazníkom naozaj skvelé služby za zlomok nákladov, ktoré by museli platiť inak.
Trendy pre malé firmy: Môžete to znížiť na sekúnd?
Alexei Dunayev: Naša proprietárna technológia skutočne vyšla z doktorandského výskumu jedného z našich zakladateľov a naozaj nám umožňuje veľmi jemne rozrezať zvuk, aby sme mohli vykonať presnosť. Snažíme sa to rozdeliť zvyčajne do viet a tie vety sú v podstate najmenšie atómy informácií, ktoré sú potrebné na vykonanie transkripcie.
To, čo sme našli, je rozdelením zvuku do veľmi malých sklíčok, napríklad 10 sekúnd - 30 sekúnd, sme schopní zachovať dôvernosť. Žiadny transcriber nemá skutočne prístup k celému zvuku a to je veľký problém.
Trendy malých firiem: Je to naozaj zaujímavý prístup k obchodnej potrebe, ktorá je už navždy, pretože dokáže využiť najnovšiu a najväčšiu technológiu na vytvorenie nového obchodného modelu.
Alexei Dunayev: Naozaj vyšiel z osobných bolestivých bodov. Neexistovalo nič iné, ktoré by mohlo robiť to, čo chceme - to by mohlo naozaj dosiahnuť túto kvalitu, rýchlosť, dôvernosť a náklady.
Trendy malých firiem: Nakoniec zákazníci dostanú šancu na hodnotenie alebo hodnotenie transkripcií?
Alexei Dunayev: Práve teraz to robí tím zákazníckych služieb a oslovujeme našich zákazníkov, aby zistili, ako sa cítia, ako sa im páči ich prepis. Veľmi dôležitý dôraz kladieme na mechanizmy kvality v procese, ktoré zabezpečujú dokonalú úroveň kvality. Ale v ďalšom vydaní, ktoré vyšlo v júni, bude existovať funkcia priamej spätnej väzby od zákazníkov až po každého prekladateľa, ktorý pracoval.
Trendy pre malé firmy: Ako rýchlo sa prispôsobili tvoji zákazníci a vyhliadky tomuto prístupu?
Alexei Dunayev: Zistili sme, že celá skupina ľudí, ktorí sa pripojili k službe TranscribeMe, ešte predtým nepoužili služby transkripcie a je to preto, lebo to uľahčujeme. Máme super užívateľsky prívetivý iPhone app. K dispozícii je tiež aplikácia pre systém Android a tieto aplikácie môžete bezplatne používať na zaznamenávanie stretnutí a zaznamenávanie rozhovorov. Záznamy sa potom ukladajú v oblaku, aby ste ich nikdy nestratili. Ak sa chcete potom prepísať, je to len kliknutie.
Takže sa snažíme urobiť užívateľskú skúsenosť rýchlym, jednoduchým a jednoduchým spôsobom.
Trendy pre malé firmy: Kde môžu ľudia nájsť TranscribeMe?
Alexei Dunayev: Môžete skočiť na naše webové stránky na Transcribeme.com alebo na Twitter, @ TranscribeMe.
Tento rozhovor o transkripcii je súčasťou série rozhovorov One to One s jedným z najžiadanejších podnikateľov, autorov a odborníkov v podnikaní. Tento rozhovor bol upravený na uverejnenie. Ak chcete počuť zvuk celého rozhovoru, kliknite na hráča vyššie.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
3 Komentáre ▼
