V posledných niekoľkých rokoch sa rýchlo zvýšil počet zákazníkov využívajúcich mobilné zariadenia na nákup počas prázdnin. Ak má byť Facebook veril, sľubuje, že sa tento rok nebude líšiť.
Podľa článku Facebook IQ percento on-line kupujúcich, ktorí uskutočňujú transakcie na mobilnom zariadení, stúpne o 30 percent počas prázdnin.
V článku Helen Crossley, vedúci výskumu spotrebiteľských štatistík spoločnosti Facebook IQ, zdieľa zaujímavé poznatky o tom, ako uspieť v mobilnom obchode.
$config[code] not foundVeľkosti košíkov na mobilnom telefóne
Pre obchodníkov je jednou z najväčších výziev, že veľkosti košíkov na mobilných zariadeniach sú menšie ako tie, ktoré sú na stolných počítačoch a v obchode. Crossley uvádza, že v priemere a v súhrne veľkosť mobilného košíka "stojí na hodnotu 60 centov voči doláru v porovnaní s desktopovou transakciou, zatiaľ čo transakcia s tabletom má hodnotu 1 USD.
Tiež vysvetľuje niekoľko faktorov, ktoré sa týkajú menšej veľkosti košíka na mobilných telefónoch. Napríklad veľký počet ľudí, ktorí uskutočňujú mobilné nákupy, nemá prístup k tabletám a stolným počítačom. Takíto kupujúci pravdepodobne budú mať menej disponibilných príjmov a kúpnu silu.
Ale čo je možno najzaujímavejšie je nález z internej Facebookskej štúdie, ktorá odhaľuje, kedy obchodníci kontrolujú ľudí a kategórie, ktoré kupujú z rôznych zariadení, "veľkosti smartfónov a desktopov sú v skutočnosti na par."
Toto je užitočný pohľad, pretože nám hovorí:
- Nie je to všetko o veľkosti obrazovky,
- Ľudia, ktorí vlastnia smartphone a pracovnú plochu, sú menej závislí od mobilných zariadení,
- Majú väčšiu pravdepodobnosť, že budú mať vyšší disponibilný príjem a budú technicky zdatní.
Mobilný web v porovnaní s aplikáciou
Rozhodnutie o tom, či sa dostanete na stránku pre mobilné zariadenia alebo na aplikáciu, často spôsobuje zmätok medzi obchodníkmi. Podľa Facebooku sa 58 percent nákupov mobilných zariadení uskutočňuje na mobilných stránkach, zatiaľ čo 42 percent je v aplikáciách.
Okrem toho je na stránkach pre mobilné zariadenia menej transakcií a viac aplikácií pre častých mobilných zákazníkov.
Ak si chcete vybrať medzi mobilnými webovými stránkami a aplikáciami, marketingoví pracovníci sa musia pýtať:
- Aký je môj hlavný cieľ?
- Zaoberám sa hlavne nákupom zákazníkov?
- Alebo chcem riadiť frekvenciu a lojalitu?
Budúcnosť mobilného obchodu
Miléniáni budú hrať kľúčovú úlohu pri zvyšovaní rastu v mobilnom obchode. Crossley ich označuje ako "Thumb Generation" a hovorí, že budú vykonávať aktivity súvisiace s obchodom vo svojich mobilných zariadeniach viac ako staršia generácia.
Existujú aj niektoré zaujímavé údaje, ktoré podporujú pozorovanie Crossley:
- 83 percent výskumných produktov spoločnosti Millennials na svojom smartphone v porovnaní so 66 percentami generácie Gen Xers (generácia myšou) a 25 percent Boomers (diaľková generácia)
- 69 percent Millennials kupuje produkty na svojom smartphone v porovnaní s 53 percentami Gen Xers a 16 percent Boomers
Nákupné zvyklosti spotrebiteľov jasne naznačujú, že M-commerce získa ďalšie impulzy v nadchádzajúcich rokoch. Najlepším spôsobom, ako využiť jeho potenciál, je zamerať sa na ľudí a ponúknuť riešenia, ktoré majú najväčší záujem.
Facebook Foto cez Shutterstock
Viac v: Facebook 4 Komentáre ▼
