Nezačínajte sentimentálne, ale nový rok sa blíži. Ja viem, že sa na teba nejako dostal. A s týmto novým rokom vám dokáže perfektná príležitosť zhodnotiť svoju značku, pozrieť sa na hodnotu, ktorú prinášate svojim zákazníkom, a opätovne sa zaviazať, že sa v priebehu nasledujúcich 12 mesiacov zlepšíte. Ale predtým, než budeme môcť pokračovať, musíme najprv zistiť, kde sme boli, kde dúfame, a čo potrebujeme pre našich zákazníkov.
$config[code] not foundS ohľadom na to máte nižšie 10 otázok, ktoré vám pomôžu prijať strategickejší pohľad na vašu značku, aby ste zistili, čo funguje a kde sa budete chcieť zlepšiť.
Pochopenie vášho publika
- Kto je váš ideálny zákazník? Ako vyzerajú?
- Čo potrebuje a aký je ich rozpočet na riešenie týchto potrieb?
- Kto sa usilujú byť? Čo Jonesovia sa snažia držať krok s tým?
Ako majitelia malých podnikov to často bývame, keď sme najsilnejší - chápeme našich zákazníkov a ich potreby. Keďže pracujeme priamo v našom podnikaní, môžeme každodenne hovoriť s našimi zákazníkmi, aby sme zistili, kto sú a porozumieť tým najväčším bolestivým bodom.Vieme, kto sú z demografického hľadiska a prostredníctvom našich každodenných rozhovorov s nimi možno dokonca vieme, kto sa usiluje byť a koho sa pokúšajú napodobňovať. Všetky tieto informácie nám pomáhajú vytvoriť úplný obraz našich zákazníkov, aby sme mohli lepšie zosúladiť naše podnikanie s potrebami.
Ak ste pre svojich zákazníkov nevytvorili v priebehu niekoľkých mesiacov plán alebo personálny profil, vyhraďte si čas na vytvorenie jedného. To vám pomôže lepšie pochopiť, na koho uvádzate na trh, aby ste mohli vylepšiť kampane priamo k ľuďom, ktorých sa pokúšate osloviť. Neviete, kam idete, kým neviete, kde musíte byť.
Pochopenie vašej súťaže
- Kto sú vaši hlavní konkurenti vo vašej miestnej obchodnej oblasti? Čo ich robí jedinečnými?
- Ako získavajú nových klientov? Aké sú možnosti, ktoré opúšťajú?
- A čo najväčší konkurenti vo výsledkoch vyhľadávania online?
- Ak ste to museli zúžiť, kto je váš najnebezpečnejší konkurent? Čo ich robí tak nebezpečnými? Ako môžete získať lepší zmysel svojho marketingového plánu / digitálnej stopy?
Jednou chybou, ktorú niekedy robíme ako majitelia podnikov, je veriť, že nemáme konkurenciu. Veríme, že naše podnikanie je buď jedinečné, alebo cenné, že nie sme konkurenti s nikým pre zákazníkov. To jednoducho nie je prípad. A to najmä nie je prípad, keď máme k dispozícii naše výsledky vyhľadávania špecifické pre kľúčové slová. Ktokoľvek, kto je nad vami a kradne dopravu a očné gule, je teraz konkurenciou.
Urobte si nejaký čas, aby ste študovali svojich konkurentov, aby ste im pomohli pochopiť, kde ste na trhu a možnosti, ktoré máte k dispozícii. Pochopenie toho, s kým bojujete a ich silné a slabé stránky vám dáva lepšiu pozíciu na súťaž.
Pochopenie vlastnej firmy
- Aký je váš rozdiel na trhu? Prečo by vás zákazník vybral cez jedného z vašich konkurentov?
- Aké tri slová by ste chceli zákazník použiť na opísanie vašej firmy?
- Aká je emocionálna DNA vášho podnikania? Čo zákazníci získajú od podnikania s vami, okrem splnenia ich základnej potreby?
Je to otázka, že mnohí majitelia firiem nemajú čas sa pýtať sa - kto chce, aby bola vaša značka na trhu? Aké sú dnes spojené a čo by ste chceli byť spojené s tromi rokmi? To je niečo, čo eBay v súčasnosti zápasí, keď sa pokúšajú rebrand od "starých" po "nových", ako to píše tweet.
Pretože sme všetci zaneprázdnení v našom každodennom živote, môže byť ťažké zastaviť, urobiť krok späť a skutočne zhodnotiť, kam chceme, aby naša značka šla. Ale urobte tak čas. Zistite, čo vás odlišuje, ako môžete byť strategicky autentické a používajte to, aby ste vytvorili silnejšiu značku a spojili sa so zákazníkmi na hlbšej úrovni. Nestačí jednoducho predať skvelý produkt; musíte tiež poskytnúť skvelé skúsenosti. Vaši zákazníci potrebujú spojiť vás s niečím omnoho väčším, než len umývačkou, ktorú si kúpili od vás, ak chcete rozvíjať pocit lojality.
Ako majiteľ malého podniku žijete a zomriete svoju značku. Ako sme ukončili rok 2011, venujte nejakú myšlienku premýšľať o vašom mieste na trhu a ako ju môžete posilniť v roku 2012. Vaša značka si to nezaslúži?
5 Komentáre ▼
