Elektronický obchod zahŕňa obchodovanie s produktmi a službami prostredníctvom internetu. Webové firmy a iné organizácie zamestnávajú manažérov elektronického obchodovania, aby dohliadali na všetky aktivity elektronického obchodu, od vývoja webových stránok až po marketing na internete a on-line predaj. Táto kariéra je vhodná pre profesionálov so silnými pracovnými znalosťami a skúsenosťami s elektronickým obchodovaním a online marketingovými platformami.
$config[code] not foundRobiť prácu
Manažéri elektronického obchodu pracujú v rýchlo sa rozvíjajúcom a dynamickom prostredí, ktoré si vyžaduje silné rozhodovacie schopnosti, flexibilitu a prispôsobivosť. Musia vybrať medzi rôznymi internetovými marketingovými stratégiami a rozhodnúť sa, ktorá z nich je najlepšia voľba. Musia tiež zaviesť nové online obchodné iniciatívy, ako napríklad prechod z maloobchodného predaja na forex obchodovanie a byť schopní rozlíšiť medzi legitímnymi zákazníkmi a podvodníkmi v reálnom čase, aby sa zabránilo stratám podnikania. Počítačové zručnosti sú kľúčové, pretože manažéri elektronického obchodu trávia veľa času v interakcii s počítačmi a počítačovými sieťami. Ako vedúci, manažéri e-commerce potrebujú vynikajúce vodcovské a dozorné schopnosti na vedenie, priame a motivovanie tímov elektronického obchodu k plneniu cieľov výkonnosti a rastu.
Maximalizácia rastu
Hlavnou zodpovednosťou správcu elektronického obchodu je zvýšiť podnikanie online. To zvyčajne znamená zvýšenie počtu online predajov alebo obchodných transakcií, ktoré spoločnosť uskutočňuje. Napríklad manažér e-commerce pracujúci pre online módny butik pracuje s vývojármi a dizajnérmi webových stránok, aby zabezpečil, že webové stránky spoločnosti sú užívateľsky prívetivé, dobre udržiavané a neustále aktualizované najnovšími technológiami. Taktiež vyvíja stratégie na zvýšenie návštevnosti webových stránok, ako sú napríklad kanály sociálnych médií, optimalizácia pre vyhľadávače a blogovanie. Manažéri elektronického obchodovania tiež určujú, ako prezentovať produkty online, napríklad prostredníctvom produktových správ a aktualizácií. Okrem toho vyberajú vhodné elektronické nákupné systémy a spôsoby distribúcie nakupovaných produktov kupujúcim.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingRiešenie sťažností
Manažéri elektronického obchodu riešia aj sťažnosti zákazníkov. Ak napríklad on-line zákazník podá sťažnosť, pretože dostala poškodené tovary, ktoré nespĺňali jej špecifikácie, manažér e-commerce vyšetruje incident a vyrovnáva nárok. Títo manažéri často monitorujú sociálne mediálne kanály, aby zistili, čo hovoria používatelia o svojich značkách, a v prípade potreby reagujú na problémy. Manažéri elektronického obchodu musia tiež udržiavať pozitívne pracovné vzťahy s obchodnými partnermi, ako sú elektronické spracovatelia platieb a distribútori produktov.
Ako sa tam dostať
Manažéri elektronického obchodovania často pochádzajú z podnikateľských a informačných technológií. Preto, ak chcete získať prácu manažéra e-commerce, pomôže získať bakalársky titul v oblastiach ako marketing, informatika alebo obchodné informačné systémy. Hoci na zabezpečenie tejto práce nie sú potrebné žiadne licencie, získanie profesionálnych certifikátov môže zlepšiť vaše vyhliadky. Napríklad získanie certifikácie WOW Certified E-Commerce manažérom Svetovej organizácie správcov webu demonštruje vaše ovládanie stratégií webového obchodu. Kombinácia takýchto certifikátov s rozsiahlymi pracovnými skúsenosťami a vysokoškolským diplomom v oblasti elektronického obchodu alebo technológie vás môže kvalifikovať pre manažérske pracovné miesta vo veľkých webových podnikoch.
