Veľké údaje sú v dnešnej dobe veľkou vecou. Veľké údaje tu predstavujú počet príspevkov na stránky sociálnych médií, používanie digitálnych obrázkov a videí, nákup transakčných záznamov, senzory používané na zhromažďovanie informácií o počasí a GPS signály mobilného telefónu. Pre vlastníka firmy sú veľké údaje príležitosťou nájsť poznatky, robiť vašu firmu agilnejšou a odpovedať na otázky, ktoré boli predtým považované za nedosiahnuteľné.
$config[code] not foundPrečo?
Zistilo sa, že vlastníci a / alebo obchodníci, ktorí využívajú údaje, robia lepšie obchodné rozhodnutia, zvyšujú angažovanosť zákazníkov a prinášajú vyššiu návratnosť investícií (ROI). Ako vysoko? No:
- Nedávna štúdia ukazuje, že prírastková návratnosť investícií (ROI) vo výške 241% môže byť vytvorená použitím údajov pri obchodných rozhodnutiach.
- 91% hlavných marketingových pracovníkov (SOT) sa domnieva, že úspešné značky robia rozhodnutia založené na údajoch.
- Avšak iba 11% obchodníkov využíva dáta na to, aby obchodné rozhodnutia dnes.
Možno si myslíte, ako je to neetické - preosievanie nákupných modelov zákazníkov a vyhliadok. Mohlo by to poškodiť niektoré morálne kosti vo vašom tele nesprávnym smerom. Ale pochopte, že vaši zákazníci chcú, aby ste to urobili. Chcú, aby ste predvídali svoje nákupné signály. Naozaj to robia.
Existovala nedávna štúdia od spoločnosti Accenture, v ktorej sa profilovalo viac ako 2 000 spotrebiteľov v Spojených štátoch a vo Veľkej Británii. V tejto štúdii sa zistilo, že väčšina ľudí je ochotná mať dôveryhodnosť maloobchodníkov, ktorí používajú niektoré svoje osobné údaje, aby prezentovali personalizované a cielené produkty, služby, odporúčania a ponuky.
V skutočnosti podľa štúdie:
- Napriek tomu, že 86% opýtaných tvrdí, že sa obávajú webových stránok, ktoré sledujú svoje správanie v oblasti nakupovania online, 85% si uvedomuje, že takéto sledovanie pokračuje - ale chápu, že sledovanie umožňuje spoločnostiam prezentovať ponuky a obsah, ktorý zodpovedá ich záujmom.
- Takmer polovica všetkých respondentov - 49 percent - je vnímavá k svojim obľúbeným obchodom alebo značkám pomocou údajov o sledovaní, aby informovala o svojich budúcich nákupoch a informovala ich o dostupnosti produktov.
- Pri žiadosti o výber, 64 percent z celkového počtu respondentov uviedlo, že je dôležitejšie, že spoločnosti im poskytujú relevantné ponuky iba proti 36 percentám, ktorí tvrdia, že spoločnosti by mali zastaviť sledovanie činnosti svojich webových stránok.
- Zároveň však 88 percent súhlasí, že spoločnosti by mali im poskytnúť flexibilitu, aby mohli kontrolovať, ako sa používajú ich osobné údaje na prispôsobenie ich nakupovania.
Vaši zákazníci chcú relevantné ponuky. A myslím - a to je len ja - že by ste im mali dávať.
6 služby na sledovanie údajov na skrútenie veľkých dát
Malé podniky sa však vyhýbali veľkým údajom a mysleli si, že sú príliš drahé. A na rozdiel od Xeroxu, ktorý zhromažďuje "terabajty dát denne", môžu mať pocit, že nemajú zdroje na to, aby si mohli chopiť čísla. Ale pole sa mení a mnohé malé podniky sú teraz schopné využiť.
Nižšie sú 6 služby sledovania údajov, ktoré môže každý vlastník firmy využiť na maximálne využitie veľkých údajov:
Kaggle
Platforma pre prediktívne modelovanie, v ktorej firmy uverejňujú svoje údaje a štatistikov z celého sveta, súťažia o to, aby vyrobili najlepšie modely. Po skončení súťaže hostiteľ súťaže vyplatí výhru za výmenu za duševné vlastníctvo za víťazným modelom. Je to príležitostný prístup a mení sa veda o údajoch do športu.
Custora
Pomáha online maloobchodníkom vedieť, ktorý z ich zákazníkov je najcennejší, a navrhuje opatrenia na ich udržanie. Spoločnosť Custora určuje, odkiaľ pochádzajú opakovaní zákazníci, a tiež odporúča konkrétne stimuly, ktoré môže predajca využiť na spätné získanie strateného zákazníka. Softvér Custora analyzuje záznamy o objednávkach a rozlišuje medzi zákazníkmi, ktorí na chvíľu nič nevybavili a zákazníkom, ktorí opustili stránku.
RJ Metrics
Poskytuje nástroje na analýzu databáz, ktoré umožňujú svojim zákazníkom získavať dáta z ich podnikania a transformovať ich do vhodnejšieho formátu na analýzu, čím im poskytujú prostriedky na premenu ich na krásne, akcieschopné grafy.
Veľkosť nahor
Nástroj Sizeup je dostupný na webovej stránke Small Business Administration (SBA) a tiež na tému Small Business Trends (pozri Benchmark Tool). Toto zobrazuje všetky malé firmy v Spojených štátoch a môže pomôcť rozhodnúť, kde môžete nájsť nové podnikanie. Môžete napríklad vyhľadávať, kde sa nachádzajú reštaurácie, a zistiť, kde je možnosť nájsť si novú reštauráciu.
Swipely
Predáva platby, analytické a marketingové nástroje miestnym obchodníkom. Na rozdiel od štvorca zobrazuje to, aké percento zákazníkov je nové oproti opakovaniu a koľko má každá skupina tendenciu míňať. Spoločnosť Swipely dokáže dokonca viazať ponuky sociálnych médií a správy o počasí do predchádzajúcich predajov, takže maloobchodníci môžu získať celý obraz o tom, čo mohlo spôsobiť nárast alebo pokles v danom čase.
SumAll
Webový nástroj na analýzu elektronického obchodu v reálnom čase, ktorý umožňuje majiteľom obchodov identifikovať vzory v ich údajoch a lepšie slúžiť zákazníkom.
Dátová fotografia pomocou aplikácie Shutterstock
Viac v: Rast malých podnikov 6 Komentáre ▼
