Chicago IL (Tlačová správa - 5. marca 2012) - Spoločnosť SingleHop, Inc., popredný dedikovaný server a poskytovateľ služieb cloud hosting, oznámila spustenie svojho zákazníka Bill of Rights, nového typu dohody o úrovni služieb (SLA). Spoločnosť vytvorila program prostredníctvom verejného uverejňovania prísnych interných časových štandardov na všetko od výmeny hardvéru po nasadenie servera. Prísne interné SLA boli vždy oddelené od infraštruktúry SingleHop a sú teraz základom zákazníckej Bill of Rights, unikátny program, ktorý ponúka svojim zákazníkom jasné a jednoduché finančné výhody.
$config[code] not found"Vieme, že nastavenie správnych očakávaní a dodržiavanie našich sľubov sú dva hlavné faktory, ktoré uspokojujú spokojnosť zákazníkov. S Bill of Rights naši zákazníci vždy vedia presne to, čo očakávať, ako dlho to bude trvať a čo sa stane, ak sa nedostavíme, "povedal Dan Ushman, hlavný marketingový riaditeľ.
Príklady funkcií zákazníka:
- Služby, ich záruka, prijaté úvery
- Prvá odpoveď na vstupenku na podporu, 1 hodina, 5%
- Aktualizovaná frekvencia vstupeniek, 2 hodiny, 5%
- Nasadenie servera, 1 hodina, 10%
- Nasadenie virtuálnych strojov, 15 minút, 10%
- Sieť a napájanie, 100%, Rôzne
Ak nie sú v uvedených časových intervaloch splnené potreby klientov, klient jednoducho požiada o kredit na ich účet bez otázok. "Ako poskytovateľ veľkoobchodnej a maloobchodnej infraštruktúry-as-a-service, zaoberáme sa extrémne časovo citlivými situáciami, ktoré môžu byť veľmi stresujúce tak pre našich zákazníkov, ako aj zamestnancov. Naši zákazníci radi vedia, že ani jeden prvok našej podpory nie je outsourcovaný. Zakaždým, keď volajú, budú hovoriť s niekým z ich tímu, "povedal Andy Pace, výkonný riaditeľ.
Jednou z funkcií, ktoré sú jedinečné pre Bill of Rights, je funkcia podobná správe, ktorá umožňuje zákazníkom SingleHop zistiť, ako dobre sa ich účet spravuje. Podrobná správa zobrazuje servisné záznamy v porovnaní s prísnymi pokynmi spoločnosti. "Jedná sa o nový typ dohody o úrovni služieb, ktorá je jasná a je napísaná v angličtine ľuďmi, nie právnikmi," dodal Ushman
O spoločnosti SingleHop, Inc.
SingleHop je špecializovaný a cloud hostingový poskytovateľ, ktorý ponúka vysoko škálovateľné infraštruktúrne služby na vyžiadanie pre koncových používateľov aj pre predajcov, a to najmä v rámci mesačných zmlúv. S klientmi v 114 krajinách, dvoma dátovými centrami v Chicagu a viac ako 10 000 servermi online ponúka SingleHop najmodernejšie technické vybavenie, prispôsobenie správy serverov a Infrastructure-as-a-Service. Zatiaľ čo kombinuje bezpečnosť a pohodlie pri poskytovaní riešení pre širokú škálu podnikov, SingleHop zostáva lídrom v oblasti poskytovania služieb zákazníkom s automatickým nasadzovaním serverov, vzdialeným spravovaním a dostupnosťou pomocou rôznych osobných zariadení.
SingleHop vznikla v roku 2006 a pôsobí v Chicagu, IL. V roku 2011 bola spoločnosť s názvom # 25 na zozname Inc. 500 pre najrýchlejšie rastúce spoločnosti v Amerike, významný skok z # 58 v predchádzajúcom roku.
