Keď spotrebitelia čítajú online recenzie o produkte alebo podnikaní, ako napríklad o službách spoločnosti Amazon, je často ťažké zistiť, ktoré recenzie sú legitímne a či by mali dôverovať niektorému z názorov, ktoré v týchto dňoch online čítajú.
Situácia nepomáhajú spoločnostiam a obchodníkom, ktorí sa dostanú do cesty, aby postúpili stovky falošných revízií online s cieľom neprimerane ovplyvniť rozhodnutia spotrebiteľov pri nákupe.
$config[code] not foundPráve tento mesiac nezávislý orgán pre hospodársku súťaž a trhy v Spojenom kráľovstve (CMA), nezávislý ministerský vládny orgán poverený vyšetrovaním údajného porušenia práva spotrebiteľov, popraskal spoločnosť Total SEO & Marketing Ltd, spoločnosť CMA, ktorá uviedla, že zachytilo odoslanie viac ako 800 falošných recenzie online medzi rokmi 2014 a 2015.
Celkom SEO spoločnosť Busted pre falošné recenzie
Počas svojho vyšetrovania CMA uviedla, že spoločnosť Total SEO, optimalizácia pre vyhľadávače (SEO) a on-line marketingová spoločnosť, postúpila stovky recenzií v mene 86 malých podnikov, od predajcov áut a mechanikov až po záhradníkov a ostatných obchodníkov, na 26 rôznych webových stránkach.
Spoločnosť Total SEO spolupracovala s vyšetrovaním spotrebiteľských zákonov CMA a unikla finančné sankcie. Spoločnosť SEO však bola nariaďovaná na odstránenie falošných recenzií, ktoré už bola uverejnená a bude trpieť dodatočným ponižovaním toho, že má CMA písomne na svoju klientelu, aby im upozornil na spoločnosť a nezákonnosť žiadania firiem písať recenzie v ich mene, Nisha Arora, senior riaditeľka spoločnosti CMA Consumer, povedala:
"Keď viac ako polovica ľudí vo Veľkej Británii používa recenzie online, aby im pomohla vybrať si, čo si kúpiť, stávajú sa stále cennejším zdrojom informácií. Falošné recenzie môžu viesť k tomu, že ľudia robia nesprávne rozhodnutia a spravodlivé podniky strácajú "
Späť v Spojených štátoch americká kancelária generálneho prokurátora v New Yorku zachytila v roku 2013 19 firiem za to, že ponúkli falošné recenzie po tajnom vyšetrovaní, v ktorom zamestnanci z kancelárie generálneho prokurátora predstavovali majiteľov obchodu s jogurtom v Brooklyne, online poradie. 19 spoločností identifikovaných vyšetrovaním súhlasilo s tým, že prestane manipulovať s webovými stránkami, ako je Yelp, a bolo nútených zaplatiť viac ako 350 000 dolárov do pokút.
Orgány neustále varujú spoločnosti pred nekalými alebo zavádzajúcimi obchodnými praktikami, ako napríklad falošne sa prezentujú ako spotrebitelia. Tieto činnosti, trvajú na tom, ubližujú spotrebiteľom aj spravodlivým podnikom. CMA tvrdí, že spoločnosti v Spojenom kráľovstve, ktoré sa uznali za vinné z vysielania falošných recenzií, môžu dostať ťažkú pokutu, alebo v niektorých prípadoch vidieť, že jej riaditelia dostali trest odňatia slobody.
Jednotlivci, ktorí píšu a uverejňujú falošné recenzie online, alebo ktorí vydierajú majiteľov firiem alebo spoločností s hrozbami zverejnenia negatívnych recenzií o nich, sa tiež môžu ocitnúť v teplej vode. Nedávno v októbri 2015 Amazon žaloval 1 114 používateľov, ktoré zistil počas vyšetrovania, ktoré uskutočnili predstavitelia spoločnosti, ktorí sa pokúsili o kúpu falošných recenzií z koncertného miesta Fiverr.
Podobne William Stanley (William A. Laurence, William Davis, William Harris a Bill Stanley) bol tento rok odsúdený na 37 mesiacov vo väzení potom, čo bol uznaný vinným z hrozby, že napísal negatívne recenzie a pripomienky k fúziám a akvizičným spoločnostiam v Dallase Vlastné imanie, ak nebol zaplatený.
Súd tiež nariadil Stanleyovi, ktorý bol pôvodne prijatý firmou pre SEO služby a správu dobrého mena, zaplatiť 174 888 dolárov na restituciu na tucet obetí.
"Firmy na optimalizáciu pre vyhľadávače, PR a marketingové agentúry poskytujú podnikom cennú službu, ale musia to robiť zákonne. Naše presadzovacie opatrenie proti spoločnosti Total SEO jasne uvádza, že odosielanie falošných recenzií o klientoch je neprijateľné, "dodala Arora.
Obrázok: Trendy malých firiem
5 Komentáre ▼
