Ak pracujete s rozvádzačom, musíte mať možnosť multitaskingu, niekedy pri manipulácii s viacerými hovormi naraz. Najlepší operátor distribučných prístrojov môže naraz vysporiadať s niekoľkými volajúcimi a tiež vynútiť správnu etiketu na vykonanie tejto úlohy.
význam
Ako operátor ústredne ste prvým dojmom, ktorý volajúci dostane od vašej spoločnosti. Ak ste hovorený alebo podráždený telefonickým hovorom, volajúci ho vyzvedne v tóne a môže negatívne ovplyvniť vašu firmu.
$config[code] not foundfunkcie
Operátori rozvádzačov by mali odpovedať na telefón s pozdravom a mali by byť ochotní pomôcť volajúcim osloviť vhodnú osobu v spoločnosti, aby odpovedala na svoje otázky.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingIná etiketa
Niektorí operátori ústredne budú tiež musieť prijímať správy. Sú tiež zodpovední za presmerovanie volajúceho na správnu osobu, ospravedlnenie a ponuku na pomoc, ak je osoba mimo kanceláriu alebo mimo svojho pracovného stola.
