Všetci sme tam boli - chladný, neosobný, off-putting večierok čas predaj. Môžete dokonca žartovať o tom, aké zlé to bolo v tíme v práci. Vtip však môže byť na vás, pretože bohužiaľ, veľa predajcov (niektorí vo vašej firme) opakovane hromadí o predaji znova a znova. Musíte ich zakryť z taktiky predajného tímu.
Tieto štyri sú bežnými chybami - vyhnúť sa im vo vašej firme za každú cenu.
$config[code] not foundChyby obchodného tímu
Príliš agresívne v ranných štádiách
Predajní ľudia potrebujú byť druhmi ľudí a "všetko, čo je potrebné urobiť, aby to urobili" druh ľudí, ale táto vášeň, keď je nezaujatá, môže vystrašiť nové vyhliadky a prinútiť zákazníkov, aby váhali na vašu predajnú príležitosť.
Ak nie je založený vzťah medzi zákazníkmi, silné predajné ihrisko môže spadať na hluché uši. Namiesto toho znova presmerujte agresívnu energiu predaja na rozvíjanie nového zamerania na zákazníkov. Pamätajte si, že vášeň, keď ste na telefónnom volaní zoznamy vyhliadok. Budete potrebovať, aby ste dostali deväť ľudí z desiatich, ktorí klesli.
V každom prípade zatlačte obálku. Pokračujte v úsilí, ale udržujte ho priateľský, pozitívny a optimistický. Nikdy neodvracajte frustráciu ani iné negatívne emócie svojich zákazníkov.
Dve uši a jedna úst
Rozhovory o predaji by mali nasledovať pomer "počúvajte dvakrát toľkokrát, koľko hovoríte." Obchodníci môžu používať svoje nádherné mysle a srdcia na budovanie vzťahov, avšak v tomto procese musí byť konverzácia vždy o perspektíve, nie o predajcovi,
Zákazníci môžu cítiť, keď sa o niečo staráte. Aby ste ukázali, že vám záleží na potrebách a potrebách zákazníka, prestanete hovoriť a počúvať. Rozvíjanie tejto schopnosti dobrého počúvania si vyžaduje, aby ste si vo svojom živote uvedomili, čo zákazník hovorí a "prečítajte si medzi riadkami", aby ste odkryli neisté potreby zákazníka.
Na prvý pohľad je nový zákazník neznámy, ale v procese spoznávania, môžete zistiť, že zákazník má väčšie neisté potreby, ktoré predstavujú väčšie možnosti predaja. Jediný spôsob, ako to zistiť, je počúvať ich.
Spýtajte sa, či má zákazník cenový strop
Požiadanie zákazníka, aby určil rozpočet alebo rozsah toho, koľko chcú minúť, môže zablokovať nový predaj predtým, ako bude konečný. Strávte čas hovoriť s vaším novým zákazníkom o témach, ktoré vás zaujímajú, a využite nepriamy prístup k tomu, aby ste sa dozvedeli viac o svojich obchodných potrebách. To by malo v konečnom dôsledku viesť k informáciám týkajúcim sa rozpočtu, ktoré potrebujete vedieť, a je oveľa lepšou cestou, ako to robiť, než sa bezvýrazne pýtať na rozpočet vopred.
Ak predajca prevezme príliš veľa, príliš skoro, vyhliadka môže váhanie alebo horšie prestať hovoriť s predajcom. Keď hovoríme o nákladoch a ochote platiť, rámcujte konverzáciu z hľadiska návratnosti investícií (ROI). Hovorte o tom, čo klient získa, nie to, čo klient zaplatí.
Ak môžete dostať klienta nadšení z pozitívneho rozdielu, ktorý vaše riešenie urobí pre svoje podnikanie, bude pravdepodobnejšie, že minú peniaze, namiesto toho (neúmyselne), aby sa zamerať na to, koľko platia a koľko opúšťa sa.
Za predpokladu, že "nie" znamená "nikdy"
Často keď zákazník hovorí "Nie, ďakujem", to, čo naozaj chcú povedať, je "Nie, vďaka, nie v tejto dobe." Z dlhodobého hľadiska je udržanie predaja požiarov v sieti kľúčové pre úspech.
Buďte pripravení upozorniť zákazníkov, ktorí sú definitívne "nie", a presunúť ich zo zoznamu pravidelných následných hovorov. Ale ak nepovedali "Nechajte nás volat", nevzdávaj sa dlhodobo vyhliadky. Po šiestich mesiacoch sa prihláste s zákazníkmi "Nie". V spoločnosti sa mohli zmeniť veci alebo sa ich obchodné potreby zmenili.
Eliminujte tieto štyri chyby z vašich obchodných stratégií a budete na ceste k získaniu väčšieho predaja. Buďte trpezliví, pracujte dlhodobo a nezabudnite sa prihlásiť odpovede od všetkých zákazníkov, s ktorými ste priamo kontaktovali. Odstráňte definitívne "žiadne, nikdy" vyhliadky na udržanie zoznamu silný.
Najdôležitejšie: Počúvajte, počúvajte, počúvajte zákazníka. Urobte rozhovory o nich a nie o vás. Ak sa sústredíte na potreby svojich zákazníkov, nikdy ich nebudete stresovať ani ich obťažovať - a oni sa budú stále vracať.
Telefón Foto cez Shutterstock
7 Komentáre ▼
